MowGreen + Vtiger CRM

INDUSTRY

Usługi środowiskowe

LOKALIZACJA

Fairfield, CT

KORZYŚCI

  • Skonsolidowany i zautomatyzowany proces biznesowy

Firma

MowGreen® to firma zajmująca się pielęgnacją trawników i trawników w neutralnym środowisku węglowym w Fairfield, CT, USA, która zapewnia koszenie trawników, przycinanie i zabezpieczanie nieruchomości mieszkalnych i komercyjnych. Został zapoczątkowany przez Dana Delventhala, dyrektora ds. Technologii informatycznych, jako hobby w 2007, aby wyeliminować hałas i zanieczyszczenie związane z maszynami napędzanymi benzyną, a zamiast tego korzysta z pracy ręcznej i baterii zasilanych energią słoneczną.

Wyzwanie

W 2007 firma MowGreen zaczęła od zaledwie kilku klientów iw ciągu pierwszych kilku lat była w stanie obsługiwać bezpłatne aplikacje Google do zarządzania pocztą elektroniczną, informacjami kontaktowymi, kalendarzami, rozliczeniami i saldami.

Rosnąca świadomość ekologiczna i uznanie dla niższego śladu węglowego w Stanach Zjednoczonych w następnych latach, doprowadziły jednak do boomu w branży neutralnej pod względem emisji gazów i pielęgnacji ogrodu, a wraz z rozwojem firmy MowGreen poszukiwał lepszych sposobów wprowadzania na rynek klientów , rachunek za usługi i organizowanie faktur i innych zadań księgowych. MowGreen początkowo przyjął i wdrożył GNUcash dla książek i stały kontakt dla e-mail marketingu kilka lat później.

„Po wdrożeniu Vtiger, przychody i zysk MowGreen wzrosły o 20% w pierwszym roku użytkowania. Mamy teraz lepsze podejście do biznesu i jesteśmy gotowi na łatwiejszy dalszy rozwój dzięki dalszej eksploatacji bogatego zestawu funkcji. Zawsze mogę ufać, że kiedy tego potrzebujemy, jest pod ręką świetne wsparcie ”.

Wraz z rosnącą bazą klientów MowGreen stanął przed wyzwaniem poprawy zarządzania relacjami z klientami, fakturowania i śledzenia zapasów i usług oraz e-mail marketingu. Według MowGreen, GNUcash nie radził sobie z inwentaryzacją i usługami bardzo dobrze i nie był dostępny w sieci do współpracy zespołowej. Wraz ze wzrostem liczby kampanii stały kontakt stał się zbyt drogi dla biznesu.

W 2015 Delventhal oczekiwał, że MowGreen rozwinie kolejny 20% i aby skutecznie nim zarządzać, rozpoczął poszukiwania nowego systemu CRM do zarządzania całą operacją. MowGreen potrzebował teraz czegoś bardziej wszechstronnego niż rozwiązania CRM, z którymi pracował Delventhal podczas swojej kariery technologicznej, w tym Tigerpaw Pursuit, Telemagic, Goldmine, ACT, SalesForce.com, vTiger, Sage CRM i ConnectWise.

Rozwiązanie: Vtiger CRM On Demand

Delventhal odkrył Vtiger CRM On Demand w marcu 2015 i był w stanie ukończyć wdrażanie go przez cały swój biznes w tym samym miesiącu, w samą porę przed kwietniowym rozpoczęciem sezonu pielęgnacji trawników w Connecticut. Dane zostały przesłane z kontaktów Gmaila i stałego kontaktu. Zapasy i usługi zostały skonfigurowane, a oferty, zamówienia sprzedaży i faktury zostały wykorzystane natychmiast. Funkcje e-mail marketingu Vtiger zawarte w każdej subskrypcji były odpowiednim zamiennikiem stałego kontaktu. Delventhal twierdzi, że zespół pomocy technicznej Vtiger był bardzo pomocny w całym procesie, w tym także w czasie wielkiej osobistej uwagi, aby zautomatyzować i uprościć fakturowanie subskrypcji, przetwarzanie płatności i windykację należności.

Korzyści

  • Wzrost sprzedaży 20%
  • Skonsolidowane i zautomatyzowane procesy biznesowe
  • Większa widoczność i zarządzanie ofertami i problemami w całej firmie