OceanWise + Vtiger CRM

Podsumowanie TL; DR

• Informacje o Firmie: OceanWise to brytyjska firma specjalizująca się w rozwiązaniach służących do bezpiecznego i inteligentnego zarządzania operacjami morskimi. Są ekspertami w zarządzaniu danymi morskimi i wiodącym dostawcą danych map morskich na całym świecie. 
• wyzwania: Dane firmy były rozproszone w wielu systemach, nie mogły powiązać kontaktów z możliwościami sprzedaży i fakturowaniem oraz nie mogły raportować swoich biznesowych wskaźników KPI. 
• Rozwiązanie: Po wielu badaniach Vtiger CRM został przyjęty jako rozwiązanie i wdrożony w całej organizacji. 
• Używane moduły: Podstawowe informacje (kontakty, organizacje, pulpit nawigacyjny itp.), marketing, sprzedaż i projekty. 
• Główne zalety: Scentralizowana platforma do zarządzania danymi, automatycznego wprowadzania danych, integracji systemów, lepszego zarządzania klientami, lepszego planowania rocznego i raportowania miesięcznego.

O nas

OceanWise to firma zlokalizowana w Wielkiej Brytanii, specjalizująca się w monitoringu środowiska morskiego. Dostarczają usługi, narzędzia i aplikacje wspierające bezpieczne i inteligentne zarządzanie operacjami morskimi.

Ich produkty i usługi obejmują:

• Monitorowanie środowiska, co wiąże się również z łatwym udostępnianiem danych dotyczących pogody, pływów itp. 
• Usługi mapowania morskiego i przybrzeżnego oraz mapy internetowe do planowania, inżynierii, zarządzania aktywami, regulacji, operacji itp. 
• Zgodność odnosi się do wszystkich narzędzi, które umożliwiają efektywne zarządzanie danymi i zasobami, zapewniają świadomość przestrzenną i usprawniają procesy.

Porozmawiajmy teraz o wyzwaniach stojących przed OceanWise i o tym, jak je przezwyciężyli dzięki Vtiger CRM.

Wyzwanie

Firma bazowała na systemach, które powodowały, że dane były rozproszone w wielu lokalizacjach. Systemy te były zdezorganizowane i nie łączyły kontaktów z możliwościami i fakturowaniem. Spowodowało to wyzwania w generowaniu raportów dotyczących biznesowych wskaźników KPI.

Aby rozwiązać te problemy, OceanWise kontynuował poszukiwania kompleksowego rozwiązania CRM i natknął się na Vtiger CRM.

Rozwiązanie: wdrożenie Vtiger CRM

OceanWise wdrożył Vtiger CRM w całej organizacji i przyjął te moduły - Podstawy, marketing, sprzedaż i projekty. 

Dzięki temu firma mogła:

• Ujednolić dane: Vtiger centralizuje dane firmy w jednym miejscu, ułatwiając dostęp i zarządzanie nimi. 
• Integracja systemów: Vtiger CRM bezproblemowo zintegrował istniejące systemy firmy, w tym kontakty, możliwości i fakturowanie, zapewniając, że wszystkie informacje są połączone i aktualne. 
• Skróć czas przetwarzania i wprowadzania danych: Możliwości automatyzacji znacznie skróciły czas i wysiłek wymagany przy przetwarzaniu i wprowadzaniu danych do systemu.    
• Usprawnij zarządzanie klientami: Firma była w stanie lepiej zarządzać relacjami z klientami, mając 360-stopniowy widok na wszystkie interakcje z klientami. Pomogło to w zapewnieniu bardziej spersonalizowanej i skutecznej obsługi klienta, co przełożyło się na wyższą satysfakcję i lojalność klientów.
• Ulepsz planowanie roczne i raportowanie miesięczne: Funkcja raportów i analiz w Vtiger CRM zapewnia szereg konfigurowalnych i gotowych raportów, które umożliwiają użytkownikom śledzenie i mierzenie ich wydajności w stosunku do biznesowych wskaźników KPI. Ponieważ raporty te są łatwo dostępne i generowane w czasie rzeczywistym, pracownicy mogli podejmować decyzje w oparciu o dane i odpowiednio dostosowywać swoje strategie. Ponadto możliwości analityczne Vtiger CRM umożliwiły użytkownikom wizualizację danych w formie wykresów i wykresów, co ułatwiło identyfikację trendów i wzorców oraz uzyskanie wglądu w wyniki biznesowe.

Wniosek

Ogólnie rzecz biorąc, OceanWise zgłasza pozytywne doświadczenia z Vtiger CRM i określa to narzędzie jako „system szkieletowy” swojej działalności. Według nich Vtiger jest idealnym systemem, który pomaga im przechwytywać dane i zarządzać nimi, a także skutecznie i skutecznie komunikować się z klientami. Vtiger z powodzeniem pomaga im śledzić zgłoszenia do pomocy technicznej i zarządzać nimi, prowadzić kampanie marketingowe i generować raporty na temat miesięcznych KPI.

Cechą, która najbardziej wyróżniała OceanWise, były Raporty i łatwość, z jaką można je dostosować do swoich potrzeb.