PagarBook + Vtiger CRM

O firmie

PagarBook to oprogramowanie do zarządzania listą płac i obecnością przeznaczone dla małych i średnich firm. Umożliwia organizacjom efektywne zarządzanie dokumentacją finansową, obecnością pracowników, wynagrodzeniami, zaliczkami na pożyczki i paskami wypłat. Zaufało mu wiele firm, a PagarBook upraszcza procesy zarządzania pracą i płatnościami.

Wyzwanie

Przed przyjęciem Vtiger CRM, PagarBook miał poważne wyzwania w zarządzaniu cyklem życia sukcesu klienta. Główne problemy były następujące: 

• Nieefektywne zarządzanie raportami i pulpitem nawigacyjnym
• Ograniczone dostosowywanie

Rozwiązanie

Vtiger CRM zaoferował dostosowane rozwiązanie, aby pomóc PagarBook rozwiązać swoje problemy. Główne wdrożone funkcje i moduły to: 

• Dostosowywanie funkcji: Aby spełnić określone wymagania biznesowe
• Dokumentacja CSAT: do efektywnego śledzenia satysfakcji klienta
• Raporty i pulpity nawigacyjne: umożliwianie analiz opartych na danych
• Zadania i zgłoszenia: usprawnienie przydzielania zadań i rozwiązywania problemów
• Poczta i czaty: usprawnianie przepływów komunikacji

Wdrożenie

Rozwiązanie zostało wdrożone zespołowo, co zapewniło, że każdy dział będzie mógł płynnie przejść do nowego systemu. Takie podejście sprawiło, że przejście było łatwe, bez żadnych zakłóceń. 

Wyniki i korzyści

Po wdrożeniu Vtiger CRM firma PagarBook odnotowała kilka przełomowych rezultatów: 

• Większa przejrzystość danych: Zwiększono przejrzystość wskaźników i procesów sukcesu klienta.
• Lepsze doświadczenia klientów: Dzięki dostępowi do danych w czasie rzeczywistym możliwe stało się świadczenie lepszych usług, co przełożyło się na wyższy poziom zadowolenia.

Firma PagarBook jest zadowolona ze wsparcia udzielonego przez zespół Vtiger w trakcie procesu wdrażania, w tym z ich szybkości, przemyślanego podejścia i pomocnych inicjatyw.