Polo Tecnologico + Vtiger CRM

INDUSTRY

Badania

LOKALIZACJA

Pordenone, Friuli-Wenecja Julijska

KORZYŚCI

  • Jeden widok klientów
  • Usprawnione zarządzanie projektami

O Polo Tecnologico, Andrea Galvani

Centrum Technologii Pordenone „Andrea Galvani” jest akceleratorem biznesu i inkubatorem, który pomaga młodym firmom zdobyć wiedzę technologiczną, pozyskać zasoby gospodarcze i rozwiązać wyzwania przedsiębiorczości oparte na innowacjach.

Wyzwanie

Firma potrzebowała wydajnego systemu do zarządzania kontaktami, kampaniami e-mail i projektami.

Rozwiązanie

„Vtiger to jedyny CRM, który daje nam unikalną kombinację funkcjonalności, których chcemy w przystępnej cenie” - mówi Marco Olivotto, starszy menedżer ds. Innowacji w firmie. „Udało nam się rozpocząć korzystanie z CRM od pierwszego dnia bez konieczności poświęcania czasu na dostosowanie”.

Vtiger jest centrum danych biznesowych

„Vtiger CRM służy jako centrum organizowania i rozumienia cennych danych biznesowych oraz informacji potrzebnych do zarządzania informacjami o naszych klientach” wyjaśnia Marco. „Używamy Vtiger do centralizacji informacji o klientach, planowania terminów, zarządzania projektami i zadaniami pokrewnymi, wysyłania kampanii e-mailowych i odwoływania się do danych historycznych o możliwości. A ponieważ mamy wszystkie dane dotyczące klientów i projektów w jednym miejscu, jesteśmy w stanie zobaczyć całą historię rozwoju relacji z klientami ”.

Kampanie e-mailowe pomagają zbliżyć klientów

Dla centrum technologicznego Pordenone e-maile są bardzo ważne, aby informować potencjalnych klientów i klientów o nadchodzących wydarzeniach i konferencjach. Marco kontynuuje: „Większość naszych perspektyw czerpiemy z konferencji i referencji ustnych. Korzystamy z kampanii e-mailowych, aby informować naszych potencjalnych klientów i klientów o naszych wydarzeniach i konferencjach. ”Zespół wykorzystuje autorespondery i zaplanowane e-maile, aby wysyłać e-mail z potwierdzeniem rejestracji i przypomnienia o wydarzeniach. „To pomaga nam być zawsze w zasięgu naszych klientów i radarów”.

Posiadanie funkcji zarządzania projektami w CRM ułatwia pracę

„Zarządzanie projektami jest dla nas obowiązkowe w CRM”, mówi Marco. „Odkąd świadczymy usługi doradcze, musimy tworzyć projekty na każdą okazję. A posiadanie tej możliwości w Vtiger sprawia, że ​​praca jest łatwa i bezproblemowa dla nas. ”Widok zadań projektu Kanban daje pełny obraz projektów wraz ze statusem, pomagając ustalić jasność i przejrzystość w zespole.