Stowarzyszenie RTR + Vtiger CRM

O nas

Stowarzyszenie RTR należy do najszybciej rozwijających się firm konsultingowych w Australii. Biorąc pod uwagę każdego klienta jako swój własny, Stowarzyszenie RTR współpracuje z firmami z wielu branż w celu rozwiązania krytycznych problemów i osiągnięcia sukcesu w biznesie. Stowarzyszenie RTR specjalizuje się w dostarczaniu rozwiązań w zakresie automatyzacji sprzedaży, zarządzania zespołem i zgodności z przepisami.

Wyzwanie

Pracownicy RTR Association zajmują się mnóstwem danych w silosach w plikach komputerowych i papierowych dokumentach. „Organizowanie danych na papierze i plikach było bardzo nieefektywne”, mówi Kirsty Englander, założycielka Stowarzyszenia RTR. Kontynuuje: „Zawsze wiedziałem, że dane, z którymi współpracuje moja firma, będą rosły… [a] oznacza, że ​​mój zespół marnuje czas na wyszukiwanie błędnie zapisanych, nieśledzonych lub utraconych informacji.” Kirsty potrzebowała systemu CRM, który mógłby scentralizować jej dane biznesowe, automatyzuj zadania sprzedażowe i pomagaj jej zespołowi budować dobre relacje z klientami.

Rozwiązanie: Edycja Vtiger One

Kirsty ma ponad osiem lat doświadczenia w pomaganiu firmom w wdrażaniu systemów CRM. „Jestem w pełni przeszkolony w zakresie wdrażania Salesforce i kilku innych systemów CRM. Ale żaden z tych systemów CRM nie robi na mnie takiego wrażenia, jak Vtiger. Kirsty kontynuuje: „Mogę z łatwością dostosować Vtiger do zmieniających się wymagań mojej rozwijającej się firmy. Vtiger daje mi więcej funkcjonalności niż Salesforce i po znacznie niższej cenie. A wsparcie, które otrzymuję od zespołu obsługi klienta Vtiger, nie ma sobie równych ”.

Vtiger pomaga generować więcej potencjalnych klientów w krótszym czasie:

Przedstawiciele handlowi Stowarzyszenia RTR generują przewagę, głównie poprzez zimne rozmowy. Proces ten jednak zajmował dużo czasu i miał niski współczynnik konwersji. Teraz dzięki Vtiger zespół sprzedaży wysyła ukierunkowane wiadomości e-mail, które zapewniają lepsze konwersje. „Jedna kampania e-mailowa może produkować klientów 2 lub 3. W przeciwnym razie zadzwoni telefon 100. Dzięki temu mamy więcej potencjalnych klientów w krótszym czasie i przy mniejszym wysiłku - dzięki czemu proces generowania potencjalnych klientów jest bardziej wydajny niż kiedykolwiek wcześniej. Członkowie mojego zespołu sprzedaży mogą spędzić zaoszczędzony czas na rozwiązywaniu problemów klientów i budowaniu silniejszego porozumienia ”, mówi Kirsty.

Vtiger pomaga Stowarzyszeniu RTR rozwijać silniejsze relacje z każdym klientem:

Vtiger pomaga Kirsty i jej zespołowi dobrze zorganizować komunikację z klientami. „Vtiger przybliżył moich klientów do mojej działalności”, mówi Kirsty. „Korzystamy z kampanii e-mailowych Vtiger i automatycznych powiadomień e-mail, aby informować klientów o wszystkich ważnych wydarzeniach. Wiadomości z autoresponderem pomogły nam bez problemu dotrzeć do naszych klientów w odpowiednim czasie. Oznacza to, że mogę łatwo łączyć się z moimi klientami z dowolnego miejsca na świecie. A ponieważ cała komunikacja odbywająca się za pośrednictwem Vtiger jest całkowicie przejrzysta, możemy odebrać rozmowę dokładnie tam, gdzie się skończyła. ”

Dzięki skutecznej implementacji Vtiger CRM Kirsty Englander jest w stanie generować więcej potencjalnych klientów, rozwijać dobre relacje z klientami, zwiększać produktywność zespołu i przyspieszać rozwój firmy.

Vtiger pomaga organizować i ustalać priorytety zadań w celu zwiększenia wydajności:

Kirsty i jej zespół intensywnie wykorzystują moduł Vtiger's Projects do zarządzania codziennymi zadaniami. „Każdego dnia pracuję nad różnymi projektami związanymi z różnymi organizacjami. Bez funkcji Vtiger's Project zarządzanie moimi codziennymi zadaniami byłoby koszmarem ”, mówi Kirsty. „Ustalam priorytety moich zadań projektowych i ustalam terminy ich ukończenia. Co tydzień generuję raporty w celu monitorowania postępów. Zgodnie z terminami, Vtiger wysyła mi inteligentne przypomnienia - pomagając mi być na bieżąco z ważnymi zadaniami. Licznik czasu na każde zadanie projektowe mówi mi, ile czasu poświęcono na wykonanie pracy. Korzystam z tych informacji do analizy procesu pracy w celu poprawy wydajności mojego zespołu. ”

Dzięki skutecznej implementacji CRM Vtiger, RTR Association jest w stanie generować więcej potencjalnych klientów, rozwijać dobre relacje z klientami, zwiększać produktywność zespołu i przyspieszać rozwój firmy.