Varisource + Vtiger CRM

Podsumowanie TL; DR

• Informacje o Firmie: Varisource to platforma automatyzacji oszczędności, która gwarantuje każdej firmie maksymalne oszczędności na wydatkach na dostawców. Dzięki dostępowi do ponad 25 tysięcy dostawców i ponad 100 kategorii, zapewnia organizacjom lepszą widoczność i kontrolę nad inwestycjami w dostawców. 
• Wyzwanie: Organizacja stanęła przed wyzwaniami wynikającymi z rozproszenia danych i ręcznego procesu śledzenia. 
• Kompleksowe rozwiązanie: Dzięki przejściu na Vtiger CRM firma mogła scentralizować ważne dane w jednym miejscu, a także sprawnie zarządzać potencjalnymi klientami i śledzić sprawy klientów.
• Zadowolenie użytkownika:Głównie zespoły sprzedaży, wsparcia i zarządzania projektami wdrożyły Vtiger CRM i czerpały z niego korzyści.
• Używane moduły: Projekty, Kontakty, Organizacje

O firmie

Varisource to platforma automatyzacji oszczędności, która pomaga firmom kontrolować i optymalizować wydatki dostawców. Założona przez kadrę zarządzającą z ponad stuletnim łącznym doświadczeniem w dziedzinie oprogramowania, chmury obliczeniowej, telekomunikacji i doradztwa, umożliwia organizacjom uzyskanie wglądu w inwestycje w dostawców. 

Varisource ma dostęp do ponad 25 tysięcy dostawców w ponad 100 kategoriach, w tym oprogramowania, sprzętu, chmury, telekomunikacji i innych. Firmy mogą uzyskać dostęp do milionów danych wewnętrznych i zewnętrznych, aby oszczędzać więcej i robić zakupy mądrzej.

Wyzwanie

Przed nawiązaniem współpracy z Vtiger CRM firma Varisource musiała zmierzyć się z wieloma wyzwaniami, takimi jak: 

• Rozproszone dane: Informacje biznesowe były rozproszone w wielu systemach, co utrudniało zespołowi dostęp do danych i ich analizowanie.
• Śledzenie ręczne: Poleganie na arkuszach Excela do śledzenia kontaktów i interakcji z klientami prowadziło do błędów i nieefektywności.

Rozwiązanie

Dzięki wdrożeniu Vtiger CRM wszystkie te problemy zostały rozwiązane:

• Scentralizowane dane: Mogą przechowywać dane w jednym miejscu, co pozwala im śledzić ważne konwersacje i podejmować świadome decyzje. 
• System sprzedaży biletów i zgłoszeń: Dzięki modułom Vtiger udało się organizować i zarządzać potencjalnymi klientami, śledzić zgłoszenia do pomocy technicznej i zapewnić terminową obsługę w celu szybkiego rozwiązywania zapytań.

Wdrożenie

Rozwiązanie Vtiger CRM wdrożono w zespołach sprzedaży, obsługi klienta i zarządzania projektami w celu ujednolicenia działań: 

• Zespół sprzedaży wykorzystał Vtiger CRM do zarządzania potencjalnymi klientami
• Zespół obsługi klienta, który sprawnie zarządza zapytaniami użytkowników
• Zespół zarządzający projektami, który zarządza harmonogramem projektu, śledzi jego realizację itp.

Wyniki i korzyści

Wdrożenie Vtiger CRM przyniosło świetne wyniki i usprawnienia, takie jak:

• Zwiększona wydajność: Dzięki ujednoliconemu systemowi zespoły mogły szybko uzyskać dostęp do informacji i terminowo wykonywać ważne zadania. 
• Usprawnione kluczowe procesy: Dzięki aktualizacjom w czasie rzeczywistym zespół mógł efektywnie współpracować między różnymi działami.
• Zwiększona widoczność: Dzięki solidnej analityce kierownictwo mogło monitorować wydajność zespołu i postęp projektu.

Wniosek

Partnerstwo Varisource z Vtiger CRM przyniosło ogromne korzyści w postaci optymalizacji wydatków dostawców i poprawy efektywności operacyjnej. Dzięki zwiększonej wydajności zespołu i skróceniu czasu poświęconego na kluczowe procesy, Varisource osiągnął znaczny wzrost w krótszym czasie.