XSEED + Vtiger CRM

O nas

XSEED to sprawdzony i oparty na badaniach program akademicki dla szkół, który buduje umiejętności myślenia i pewność rozwiązywania problemów u dzieci. Dzieci z XSEED zadają więcej pytań, potrafią pisać własnymi słowami, jak np. Rozwiązywanie problemów matematycznych, mogą samodzielnie odrabiać zadania domowe, nie boją się mówić po angielsku, dłużej trwają w rozwiązywaniu problemów i oceniają dobrze na testach.

Opis projektu

Firma XSEED chciała potężnego oprogramowania CRM, z którego mógłby korzystać zespół ponad 200 członków, jednocześnie zwiększając odpowiedzialność i przejrzystość procesu. Celem było proste wyeliminowanie nieefektywnych procesów, które powodowały niepożądane błędy i opóźnienia dostawy spowodowane przez człowieka.

Rozwiązanie: Vtiger CRM

Jimit Dattani, dyrektor ds. Informacji w XSEED, mówi, że Vtiger to najlepsze rozwiązanie, które może spełnić wszystkie jego potrzeby biznesowe. „Zanim wybraliśmy Vtiger, oceniliśmy kilka innych CRM, w tym Microsoft Dynamics, Pipedrive i Salesforce. Jednak żaden z tych CRM nie spełniał naszych wyjątkowych wymagań biznesowych. ”

Zespół potrzebował CRM, który można wdrożyć w ciągu kilku tygodni i dostosować dynamiczne zmiany do potrzeb biznesowych.

XSEED uruchomił Vtiger w czasie krótszym niż miesiąc

„Potrzebowaliśmy skalowalnego rozwiązania, które można szybko wdrożyć. A dzięki Vtiger mogliśmy to osiągnąć ”, mówi Jimit. „Możliwość dostosowania i elastyczność Vtiger pozwoliły nam zmienić nazwy pól i modułów zgodnie z naszymi wymaganiami, stworzyć własne szablony i przepływy wiadomości e-mail oraz zrobić znacznie więcej. Możemy dostosować Vtiger CRM do pracy w naszej firmie bez narażania procesu sprzedaży. ”

Dostosowalność i funkcjonalność Vtigera ułatwiają zespołom XSEED współpracę w zorganizowany sposób. Na przykład funkcja współwłaściciela umożliwia bezproblemową pracę zespołów sprzedaży i obsługi klienta. W innym przypadku pulpit nawigacyjny jest dostosowywany tak, aby zawierał ważne widżety wizualizujące kluczowe wskaźniki, do których zarówno menedżer, jak i członkowie zespołu odwołują się każdego dnia, aby trafić w cele i zmierzyć wydajność.

XSEED zautomatyzował cały proces sprzedaży

Dzięki Vtiger, XSEED może z powodzeniem zautomatyzować cały proces sprzedaży. Jimit wyjaśnia: „Nasze automatyzacje przepływu pracy są całkowicie oparte na danych. Transakcja jest automatycznie przenoszona do przodu dopiero po zaznaczeniu kompletnego zestawu zadań i / lub wprowadzeniu pewnych danych do systemu. Na przykład, gdy przedstawiciel handlowy planuje wizytę szkolną, tworzone jest wydarzenie w kalendarzu. Repozytor odprawia się po przybyciu do szkoły i sprawdza po zakończeniu spotkania. Przedstawiciel wypełnia szczegóły spotkania i wysyła cytat z Vtiger. Po zakończeniu tych działań transakcja zostanie automatycznie przeniesiona do następnego etapu w przygotowaniu. Ten proces pomaga nam przewidzieć zamykanie transakcji i lepsze prognozowanie. ”

XSEED zautomatyzował inne rutynowe zadania, takie jak generowanie danych adresowych z kodu pocztowego oraz okresowe wysyłanie e-maili i kampanii SMS-owych, aby zaoszczędzić czas i poprawić wydajność przedstawicieli handlowych.

Proces sprzedaży stał się 100% bez papieru

Proces sprzedaży XSEED wymaga od zespołów sprzedaży dotarcia do klientów na kilka miesięcy przed rozpoczęciem roku akademickiego. Posiadanie tych informacji na papierze doprowadziło do nieefektywności. Na przykład dokument papierowy może być łatwo zagubiony lub zapomniany. Jeśli istniało wiele wersji dokumentu, znajdź najnowszą, która była kłopotliwym procesem. Otrzymanie podpisanych dokumentów od klientów spowodowało niepożądane opóźnienie.

Vtiger pomógł zespołowi skutecznie pokonać te problemy. „Vtiger pomógł nam stać się organizacją bez papieru 100”, mówi Jimit. „Generujemy wszystkie nasze oferty i umowy z Vtiger i wysyłamy je do naszych klientów, aby uzyskać podpis elektroniczny. Ponadto, gdy transakcja zostanie odnowiona, nasz zespół może przeprowadzić rozmowę telefoniczną, a następnie wysłać umowę na e-znak. Ten proces pomógł nam skrócić czas podróży 20% i zoptymalizować koszty pozyskania klienta. ”