| Cel Celem integracji Ameyo z systemem CRM jest: - Włącz płynne połączenia:Agenci mogą kliknąć numer telefonu w CRM, aby rozpocząć połączenie za pośrednictwem Ameyo.
- Popraw kontekst klienta:Gdy ktoś dzwoni, Ameyo powiadamia system CRM, który może wyświetlić profil lub historię klienta.
- Zmniejsz częstotliwość przełączania się między narzędziami:Agenci nie muszą przełączać się między CRM a oddzielnym interfejsem telefonicznym.
- Popraw wydajność:Zadania takie jak inicjowanie połączeń, wyszukiwanie klientów i obsługa połączeń stają się szybsze i dokładniejsze.
- Wsparcie zespołów zdalnych i hybrydowych:Integracja działa w przeglądarkach internetowych, co jest przydatne w przypadku operacji zdalnych.
Integracja Ameyo z zewnętrznym systemem CRM jest możliwa za pośrednictwem paska narzędzi opartego na ramce iframe i dwukierunkowej komunikacji opartej na JavaScript. - CRM → Ameyo:Inicjuj połączenia z poziomu interfejsu użytkownika CRM.
- Ameyo → CRM: Powiadamia o połączeniach za pomocą pokaż zdarzenie.
Konfigurowanie złącza Ameyo w Vtiger Aby nawiązać komunikację między Vtiger i Ameyo, należy utworzyć złącze w Vtiger za pomocą Module Designer. Udokumentowaliśmy już kilka przykładów złączy w naszej dokumentacji, złącze Ameyo należy skonfigurować podobnie. Link do dokumentacji referencyjnej: https://vtap.vtiger.com/platform/connectors/phonecall-connector.html Integracja skryptu Ameyo w celu obsługi niestandardowych połączeń Aby zainicjować obiekt Ameyo, musimy wstrzyknąć zewnętrzny skrypt do Vtiger CRM za pomocą niestandardowego komponentu Module Designer. Ten skrypt jest częścią integracji paska narzędzi Ameyo, która ułatwia osadzanie funkcji telefonicznych, takich jak inicjowanie i zarządzanie połączeniami w aplikacjach internetowych. pokaż zdarzenie w Ameyo to wstępnie zdefiniowane zdarzenie wyzwalane przez integrację Ameyo Toolbar podczas połączenia przychodzącego. Służy do wyświetlania lub otwierania interfejsu CRM dla agenta, zazwyczaj pokazując informacje o dzwoniącym na podstawie numeru telefonu przychodzącego. Za każdym razem, gdy agent wybiera numer lub odbiera połączenie, wyzwalane jest zdarzenie showCrm i wysyłane do CRM wraz z numerem telefonu i dodatkowymi parametrami związanymi z połączeniem. Przykład ameyo.integration.registerCustomFunction("showCrm", custom_function); Korzyści - Zwiększa wydajność pracy agentów: automatycznie wyświetla dane klientów bez konieczności ręcznego wyszukiwania.
- Możliwość dostosowania: Ty decydujesz, jak zareagować — przekierować, otworzyć wyskakujące okienko lub wstępnie załadować formularze.
- Działa z dowolnym systemem CRM: pod warunkiem, że Twój system obsługuje skrypty w przeglądarce lub interfejsy API.
Wierzymy, że te przykłady poprawią Twoje doświadczenia z Vtiger CRM. Chcemy zapewnić, że programiści i użytkownicy CRM mogą wzajemnie dzielić się informacjami i wiedzą, aby zwiększyć funkcjonalność CRM. Bądźcie czujni, aby dowiedzieć się więcej. Szczęśliwego kodowania! | 
