Dzięki prawie 10,000 XNUMX narzędzi w krajobrazie technologii marketingowych i kilkuset CRM do wyboru, znalezienie odpowiedniego CRM dla Twojej małej firmy może wydawać się trudnym zadaniem.
Zarządzanie relacjami z klientami to coś więcej niż tylko narzędzie. To etos, filozofia i suma wszystkich procesów, technik i technologii, z których korzysta Twoja firma, aby budować lepsze relacje z klientami.
W przypadku małych firm o ograniczonych zasobach i przepustowości — poruszanie się po złożoności odpowiedniej technologii w celu wsparcia ich obecnej działalności i przyszłej skali jest co najmniej rozpraszaniem, a w najgorszym razie całkowitym uszczupleniem czasu i pieniędzy.
Przeczytaj ten przewodnik, aby zrozumieć, co naprawdę oznacza CRM, jak dobre CRM pomagają przełamać silosy danych między zespołami i jak pojedynczy widok klientów może radykalnie zmienić sposób, w jaki się rozwijasz i budować głębokie relacje z klientami na każdym etapie ich podróży z ty.
W przypadku małych firm optymalizacja lejka sprzedaży w celu zapewnienia wyjątkowych doświadczeń klientów na wszystkich etapach cyklu życia klienta ma kluczowe znaczenie. W przeciwieństwie do dużych przedsiębiorstw nie masz budżetu, zasobów ani przepustowości, aby zarządzać złożonymi konfiguracjami technologii, a nawet potrzeb. CRM jest łatwy. Nie musisz wydawać dziesiątek tysięcy dolarów, aby dostosować marketing i sprzedaż oraz zapewnić rozwój tak, jak tego chcesz.
Niezależnie od tego, czy zaczynasz swoją podróż z CRM, czy masz ręczny proces śledzenia, czy nawet korzystasz już z tradycyjnego (prawdopodobnie drogiego) CRM, nie widząc świetnych wyników, jest to przewodnik, który powinieneś przeczytać.
Coraz częściej zadaniem marketerów jest projektowanie i dostarczanie niesamowitych doświadczeń klientom. Marketing nie ogranicza się już do budowania świadomości i pozyskiwania najlepszych leadów. W firmach, które dobrze prosperują na rynku, zespoły marketingowe monitorują, optymalizują i dostarczają spersonalizowane doświadczenia we wszystkich punktach kontaktu w czasie.
Posiadanie odpowiedniego narzędzia CRM ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia tego wszystkiego na dużą skalę w miarę rozwoju firmy. Ten przewodnik pomoże Ci zbudować silne relacje i prowadzić odpowiednie rozmowy, niezależnie od tego, czy zaczynasz budować bazę klientów, czy rozszerzasz istniejącą bazę danych tysięcy.