Szybkie odpowiedzi na wcześniej rozwiązane problemy

Klienci i pracownicy dostawcy z szybkimi odpowiedziami na typowe pytania, budując prywatną i publiczną bazę wiedzy na temat rozwiązanych spraw.

FAQ działu pomocy

Co to jest FAQ w Help Desk?

FAQ to funkcja oprogramowania Help Desk służąca do przechowywania często zadawanych informacji dotyczących produktów lub usług w pytaniach i odpowiedziach.

Konwertuj typowe przypadki na często zadawane pytania

Jeśli w przyszłości może pojawić się pytanie rozwiązane w sprawie, przekształć sprawę w rozwiązanie bazy wiedzy, aby pracownicy i klienci mieli do nich szybki dostęp.

Daj klientom dostęp do FAQ za pośrednictwem portalu

Utwórz repozytorium często zadawanych pytań i odpowiedzi, do którego mają dostęp zespoły wewnętrzne podczas rozwiązywania problemów klientów lub klienci za pośrednictwem portalu klienta, zapobiegając konieczności korzystania z zespołu pomocy technicznej w przypadku pytań.

Gotowi myśleć jak twoi klienci?

Bezpłatna wersja próbna 15. Nie wymagamy karty kredytowej. Anuluj w dowolnym momencie

Uznany lider

odznaka tłumu g2