Konwertuj typowe przypadki na często zadawane pytania
Jeśli w przyszłości może pojawić się pytanie rozwiązane w sprawie, przekształć sprawę w rozwiązanie bazy wiedzy, aby pracownicy i klienci mieli do nich szybki dostęp.
Klienci i pracownicy dostawcy z szybkimi odpowiedziami na typowe pytania, budując prywatną i publiczną bazę wiedzy na temat rozwiązanych spraw.
FAQ to funkcja oprogramowania Help Desk służąca do przechowywania często zadawanych informacji dotyczących produktów lub usług w pytaniach i odpowiedziach.
Jeśli w przyszłości może pojawić się pytanie rozwiązane w sprawie, przekształć sprawę w rozwiązanie bazy wiedzy, aby pracownicy i klienci mieli do nich szybki dostęp.
Utwórz repozytorium często zadawanych pytań i odpowiedzi, do którego mają dostęp zespoły wewnętrzne podczas rozwiązywania problemów klientów lub klienci za pośrednictwem portalu klienta, zapobiegając konieczności korzystania z zespołu pomocy technicznej w przypadku pytań.