Szybkie odpowiedzi na wcześniej rozwiązane problemy

Klienci i pracownicy dostawcy z szybkimi odpowiedziami na typowe pytania, budując prywatną i publiczną bazę wiedzy na temat rozwiązanych spraw.

Co to jest baza wiedzy?

Baza wiedzy to funkcja oprogramowania Help Desk używana do przechowywania informacji związanych z produktem lub usługą w artykułach, często zadawanych pytaniach i przewodnikach.

sprawa do faq

Konwertuj typowe przypadki na często zadawane pytania

Jeśli w przyszłości może pojawić się pytanie rozwiązane w sprawie, przekształć sprawę w rozwiązanie bazy wiedzy, aby pracownicy i klienci mieli do nich szybki dostęp.

Daj klientom dostęp do FAQ za pośrednictwem portalu

Utwórz repozytorium często zadawanych pytań i odpowiedzi, do którego mają dostęp zespoły wewnętrzne podczas rozwiązywania problemów klientów lub klienci za pośrednictwem portalu klienta, zapobiegając konieczności korzystania z zespołu pomocy technicznej w przypadku pytań.

Baza wiedzy CRM

Gotowi myśleć jak twoi klienci?

Bezpłatna wersja próbna 15. Nie wymagamy karty kredytowej. Anuluj w dowolnym momencie

Uznany lider

odznaka tłumu g2
gartner crm award
porady dotyczące oprogramowania vtiger