Użyj Vtiger CRM jako kompleksowego narzędzia QMS do sprawdzania i monitorowania jakości wszystkiego, od SKU w magazynie po rozmowy członków zespołu sprzedaży i wsparcia.
Audyt jakości to dodatek, który zapewnia moc kompleksowego narzędzia do audytu zintegrowanego bezpośrednio z Twoim CRM. Dzięki temu cały proces audytu — od planowania i wykonania po raportowanie — staje się dziecinnie prosty.
Ten potężny dodatek wykorzystuje moc Rachunek AI aby umożliwić Ci nawet audyt jakości rozmów, które Twoje zespoły sprzedaży i wsparcia prowadzą z klientami.
Dzięki Audytowi Jakości audyty wewnętrzne są proste i efektywne kosztowo. Planowanie i przeprowadzanie audytów w formie papierowej jest zazwyczaj kosztowne i czasochłonne, a dane często nie są właściwie analizowane. Teraz audyty mogą być przeprowadzane często, a niezgodności mogą być śledzone i eliminowane.
Dodatek Audyt jakości można łatwo dostosować do przepływów i procesów biznesowych. Szablony i formularze można dostosowywać i łatwo tworzyć bez wiedzy technicznej. Ponieważ dodatek jest zoptymalizowany do użytku mobilnego, audyty mogą być przeprowadzane w zdalnych lokalizacjach, a dane są przechwytywane i dostępne do analizy w czasie rzeczywistym.
Dzięki terminowym i rygorystycznym audytom jakości nastąpi wyraźna poprawa jakości wyników i zgodności z oczekiwanymi standardami. To z kolei spowoduje zadowolenie klientów i pracowników.
Dzięki Vtiger Quality Audit możesz tworzyć własne niestandardowe szablony za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Szablon można dostosować w zależności od potrzeb biznesowych, częstotliwości audytu, a nawet na podstawie wstępnie ustawionych wyzwalaczy.
Po utworzeniu szablonu można go wielokrotnie wykorzystywać, eliminując konieczność ręcznego tworzenia, śledzenia i archiwizowania odpowiedzi na audyty.
Formularze audytu są tworzone automatycznie z szablonów i przypisywane audytorowi. Formularze audytu są dostępne w wygodny sposób twój telefon komórkowy co daje elastyczność audytu odległych lokalizacji, takich jak magazyny, a nawet ciężarówki.
Oprócz rejestrowania odpowiedzi na pytania kontrolne, korzystając z możliwości audytu jakości, audytorzy mogą również nagrywać obrazy, a nawet nagrywać filmy. Można je przypisać do konkretnych pytań w celu uzyskania dokładnego kontekstu i odniesienia. Przechwytywanie obrazów i filmów na żywo służy jako niepodważalny dowód autentyczności odpowiedzi zarejestrowanej przez audytora.
Obserwacje i luki odnotowane podczas audytu można przekształcić w wewnętrzny bilet i śledzić aż do zamknięcia. Ponieważ dodatek Quality Audit jest głęboko zintegrowany z Vtiger CRM, bilety można łatwo przypisać do wyznaczonych właścicieli.
Dzięki scentralizowaniu wszystkich danych audytu jakości w jednym miejscu w systemie CRM można uzyskać szczegółowe informacje, aby wskazać punkty awarii i wprowadzać ulepszenia. Jest to znacznie szybsze niż kompilowanie i ręczne wprowadzanie danych z różnych raportów z audytu. Wnikliwe raporty z możliwością oceny i dzielenia na kawałki w sposób, w jaki potrzebujesz do oceny, zapewniają wgląd potrzebny do dokonania zmian.
Medycyna i Farmacja: Jeśli jesteś firmą z branży medycznej i farmaceutycznej, podlegasz surowym normom regulacyjnym. Dla szpitali i domów opieki zapewnienie pacjentom najwyższych standardów opieki ma kluczowe znaczenie. Dzięki audytowi jakości możesz łatwo planować i zarządzać audytami poziomu 1 - poziomu 3, aby zapewnić najwyższy poziom zadowolenia klienta i zgodności z przepisami.
Bezpieczeństwo żywności: Audyty bezpieczeństwa żywności obejmują wszystkie procesy związane z przygotowaniem, obsługą i przechowywaniem żywności. Audyty te są niezbędne, aby zapobiegać chorobom przenoszonym przez żywność. Bezpieczeństwo żywności ma zasadnicze znaczenie, niezależnie od tego, czy jesteś hodowcą, pakowaczem, przetwórcą, dystrybutorem czy nabywcą pasz luzem, suplementów lub produktów przeznaczonych do spożycia przez ludzi. Dzięki Audytowi Jakości możesz wykazać przestrzeganie wymogów bezpieczeństwa i przepisów.
Produkcja: Jeśli jesteś producentem, oprócz audytów zgodności musisz także zajmować się szczegółowymi procesami produkcyjnymi i procedurami kontroli jakości oraz złożonymi produktami o precyzyjnych specyfikacjach w połączeniu z rozległymi i skomplikowanymi łańcuchami dostaw. Audyt jakości może pomóc Ci osiągnąć doskonałość na każdym etapie, od projektowania i inżynierii, przez środowisko produkcyjne, infrastrukturę i procesy konserwacji, po kontrolę stanu wyrobów gotowych.
FMCG: Jeśli jesteś firmą FMCG, satysfakcja i lojalność klientów są niezbędne dla Twojego sukcesu. Regularne audyty wewnętrzne są niezbędne dla zapewnienia wysokiej jakości produktów konsumenckich i wzrostu lojalności wobec marki.
Opieka nad osobami starszymi: Dla firm z branży opieki nad osobami starszymi utrzymanie wysokiego standardu opieki nad osobami wymagającymi opieki ma kluczowe znaczenie. Dobrze zaplanowany i regularny harmonogram kontroli jakości zwiększa odpowiedzialność i świadczy o Twoim zaangażowaniu w bezpieczeństwo pacjentów. Korzystając z audytu jakości, możesz zapewnić ciągłą ocenę swoich usług pod kątem obowiązujących standardów i stymulować ciągłe doskonalenie.
Hotelarstwo i gastronomia: W wysoce wymagającej i konkurencyjnej branży hotelarskiej kluczem do wzrostu jest konsekwentne dostarczanie klientom najwyższej jakości usług. Dzięki Audytowi Jakości możesz łatwo wprowadzić regularne audyty funkcjonalne i techniczne dotyczące wszystkiego, od relacji z klientami po jakość dostawców, aby wyprzedzić konkurencję i zachować zgodność z wymogami regulacyjnymi.
Sklepy: Firmy działające w obszarze handlu detalicznego mają do czynienia ze złożonymi procesami i procedurami. Detaliści posiadający wiele sklepów muszą iść o krok do przodu i wymagać ustandaryzowanych procesów, aby zapewnić spójny standard usług firmy we wszystkich lokalizacjach. Firmy, które potrafią skutecznie wykorzystać swoje systemy wewnętrzne, będą w stanie zapewnić klientom końcowym doskonałe wrażenia. Audyt jakości może łatwo pomóc zmierzyć efektywność usług i punktów kontaktowych oraz zidentyfikować luki, które wymagają poprawy w odpowiednim czasie.
