Sprzedaż w terenie: najlepszy przewodnik

Z tego obszernego przewodnika dowiesz się o zaletach dobrze zorganizowanego zespołu sprzedaży terenowej, typowych wyzwaniach, sposobach budowania strategii sprzedaży terenowej oraz o tym, jak wykorzystać technologię do wdrożenia i monitorowania strategii sprzedaży terenowej.

1. Czym jest sprzedaż terenowa

„Dobry zespół sprzedaży w terenie może zrujnować lub zrujnować Twój biznes”. - David Skok

Sprzedaż terenowa, znana również jako sprzedaż zewnętrzna, odnosi się do strategicznego podejścia do sprzedaży, w ramach którego przedstawiciele handlowi aktywnie angażują się w potencjalne i obecne klientki w swoich lokalizacjach, aby zwiększyć sprzedaż.

Przedstawiciele handlowi w terenie to wysoce mobilni profesjonaliści, którzy są w ciągłym ruchu. Ich rola z natury pociąga za sobą znaczne podróże i częste bezpośrednie interakcje z potencjalnymi i klientami. Szeroko zakrojone badania konsekwentnie pokazują, że zewnętrzne zespoły sprzedaży przewyższają wewnętrzne zespoły sprzedaży w kultywowaniu silnych relacji z klientami, osiąganiu wyższych wskaźników zamknięcia i zabezpieczaniu większych transakcji.

Specjaliści ds. sprzedaży terenowej odgrywają kluczową rolę w różnych branżach, takich jak odzież, dobra konsumpcyjne trwałego użytku i dobra konsumpcyjne przetworzone (CPG). Stanowią trzon tych sektorów, wykorzystując swoją wiedzę fachową do napędzania wzrostu i rentowności.

2. Sprzedaż terenowa a sprzedaż wewnętrzna

„Przedstawiciele handlowi w terenie generują 3 razy większe przychody niż przedstawiciele handlowi wewnętrzni”. - InsideSales.com

Globalny wpływ pandemii COVID-19 radykalnie zmienił dynamikę sprzedaży zewnętrznej, wprowadzając powszechne ograniczenia w podróżowaniu i gwałtowny wzrost liczby spotkań zdalnych. Jednak po zniesieniu tych ograniczeń w centrum uwagi ponownie znajdują się agenci sprzedaży działający w terenie jako katalizatory wzrostu.

Branże zależne od rozległej sieci sprzedawców końcowych lub te, w których strategiczne relacje i lokowanie produktu bezpośrednio wpływają na wyniki sprzedaży, potwierdziły wyższość sprzedaży terenowej nad sprzedażą wewnętrzną. Niektórych zadań po prostu nie da się skutecznie wykonać przez telefon lub rozmowy wideo.

„Przedstawiciele handlowi w terenie są wizytówką Twojej firmy dla Twoich klientów”. - Jill Konrath

Zespoły sprzedaży wewnętrznej charakteryzują się krótszym czasem odpowiedzi na zapytania przychodzące i oferują skalowalność przy niższych kosztach. Wybór między sprzedażą terenową a sprzedażą wewnętrzną ostatecznie zależy od wyjątkowego charakteru produktu lub usługi. Jeśli Twoja firma specjalizuje się w intuicyjnym produkcie SaaS, takim jak oparte na chmurze rozwiązanie CRM, korzyści płynące ze sprzedaży wewnętrznej są obfite. Jednak zewnętrzny zespół sprzedaży staje się niezbędnym atutem, jeśli sprzedajesz wszystko, od pysznego asortymentu ciasteczek z kawałkami czekolady, które wymagają strategicznego rozmieszczenia w alejkach sklepowych, po złożone oprogramowanie księgowe dla przedsiębiorstw wymagające kompleksowych demonstracji.

Gdy poruszamy się po krajobrazie po pandemii, ważne jest, aby firmy ponownie oceniły swoje strategie sprzedaży i wybrały najbardziej odpowiednie podejście. Niezależnie od tego, czy wykorzystujesz efektywność sprzedaży wewnętrznej, czy też siłę sprzedaży terenowej, dostosowanie siły sprzedaży do unikalnych wymagań Twojej oferty jest kluczem do osiągnięcia trwałego sukcesu.

3. Jakie są typowe role i obowiązki członków zespołu sprzedaży terenowej?

„Sprzedaż terenowa to maraton, a nie sprint”. — Jeffa Hoffmana

W obszarze sprzedaży B2B Zewnętrzni Przedstawiciele Handlowi (OSR) odgrywają kluczową rolę w zabezpieczaniu transakcji poprzez kontakt z potencjalnymi i istniejącymi klientami na wyznaczonych terytoriach. Ich podstawowe obowiązki wykraczają poza zawieranie transakcji i obejmują utrzymywanie silnych powiązań z klientami oraz rozpowszechnianie informacji o nowych lub ulepszonych ofertach.

Typowe obowiązki OSR obejmują szeroki zakres zadań, w tym:

• Osiąganie celów i zadań sprzedażowych za pomocą różnych metod sprzedaży skoncentrowanych na kliencie, takich jak interakcje „od drzwi do drzwi”, zimne telefony, imponujące prezentacje i przekonujące prezentacje. W określonych branżach OSR mogą dodatkowo obsługiwać rezerwację zamówień i monitorować zapasy produktów u dystrybutorów lub sprzedawców końcowych.
• Doświadczeni OSR mogą prognozować sprzedaż na podstawie istniejących i potencjalnych relacji. Ta dalekowzroczność pozwala im proaktywnie zaspokajać potrzeby klientów i pozycjonować się jako zaufani doradcy.
• Kompleksowe zrozumienie ofert, które reprezentują, jest warunkiem wstępnym OSR. Dzięki empatycznemu zrozumieniu wyzwań, bolączek i wymagań klientów, mogą zapewnić obopólnie korzystne rozwiązania, pielęgnując trwałe i owocne relacje.
• Kluczowe znaczenie ma utrzymanie otwartych linii komunikacyjnych. Oczekuje się, że OSR będą dostarczać regularne raporty, często codziennie, zawierające cenne informacje zwrotne na temat wyzwań terenowych i potencjalnych możliwości. Takie spostrzeżenia ułatwiają podejmowanie świadomych decyzji w ramach ekosystemu sprzedaży.

Ponadto kierownicy lub liderzy nadzorujący terenowe zespoły sprzedażowe przejmują odpowiedzialność za grupę OSR działających na określonych terytoriach. Menedżerowie ci są niezbędni w organizowaniu skumulowanych celów sprzedażowych przy jednoczesnym zapewnieniu sprawiedliwego podziału obciążenia pracą między członków zespołu.

Do kluczowych obowiązków zewnętrznych kierowników sprzedaży należą:

• Strategiczne planowanie celów, tras i przypisań poszczególnych przedstawicieli handlowych. To skrupulatne planowanie optymalizuje produktywność i zwiększa efektywność interakcji z klientami.
• Nadzorowanie członków zespołu w celu zagwarantowania przestrzegania planu sprzedaży i zapewnienia kompleksowego pokrycia wszystkich klientów na ich terytoriach. Ten praktyczny nadzór sprzyja spójności i maksymalizuje możliwości sprzedaży.
• Monitorowanie rezerwacji zamówień w celu dopasowania ich do ustalonych celów sprzedażowych. Ściśle śledząc te wskaźniki, menedżerowie mogą identyfikować obszary wymagające poprawy i podejmować proaktywne działania w celu zwiększenia wydajności.
• Aktywnie poszukując informacji zwrotnych od poszczególnych klientów za pośrednictwem OSR, menedżerowie mogą dopracować systemy i procesy, aby lepiej służyć klientom. Ta pętla informacji zwrotnych umożliwia ciągłe doskonalenie i zwiększa zadowolenie klientów.
• Kultywowanie silnych relacji z klientami jest podstawowym obowiązkiem zewnętrznych menedżerów sprzedaży. Wzmacniając relacje nawiązane przez członków swojego zespołu, menedżerowie przyczyniają się do długoterminowego sukcesu i rozwoju firmy.
• Wykorzystując raporty i analizy, zewnętrzni menedżerowie ds. sprzedaży śledzą i prognozują cele sprzedażowe. Te spostrzeżenia umożliwiają im opracowywanie innowacyjnych podejść, które umożliwiają zespołowi prześcignąć konkurencję i rozwijać się na rynku.

Dzięki zrozumieniu odrębnych ról i obowiązków OSR i ich menedżerów, firmy mogą optymalizować swoje działania sprzedażowe, wspierać lojalność klientów i osiągać trwałe sukcesy w dzisiejszym konkurencyjnym krajobrazie B2B.

4. Jakie są typowe wyzwania dla członków zespołu sprzedaży terenowej?

„Przeciętny przedstawiciel handlowy w terenie spędza 50% swojego czasu na czynnościach niegenerujących przychodów” - haker sprzedaży

Przedstawiciele handlowi w terenie mają wiele obowiązków i są w trasie. Oczywiście wiąże się to z pewnymi wyzwaniami. Najczęstsze z nich to nieoptymalne planowanie podróży, nieprawidłowe lub brakujące dane zamówienia z powodu ręcznego śledzenia, strata czasu lub niechęć do korzystania ze skomplikowanych i nieelastycznych narzędzi oraz potrzeba aktualnych informacji do obsługi zastrzeżeń sprzedażowych.

Przyjrzyjmy się każdemu z nich nieco bardziej szczegółowo.

Optymalizacja czasu podróży

Czas, który przedstawiciele handlowi spędzają w podróży, to czas, którego nie mogą spędzić ze swoimi klientami. Planowanie idealnej trasy w oparciu o dostępność klientów i przewidywane warunki drogowe maksymalizuje efektywność członków zespołu.

Planowanie tras dla agentów sprzedaży w terenie może być trudne z kilku powodów.

• Duże i złożone terytoria: Wielu agentów sprzedaży w terenie ma duże i złożone terytoria do obsługi. Może to utrudniać planowanie efektywnych tras, które pozwolą agentom odwiedzić wszystkich klientów w odpowiednim czasie.
• Nieprzewidywalne czynniki: Na planowanie tras sprzedaży w terenie może mieć wpływ wiele nieprzewidywalnych czynników. Obejmują one warunki drogowe, pogodę i odwołania klientów.
• Brak danych: W niektórych przypadkach terenowe zespoły sprzedaży mogą nie mieć dostępu do danych potrzebnych do planowania efektywnych tras. Dane te mogą obejmować adresy klientów, informacje kontaktowe i terminy spotkań.
• Planowanie ręczne: Wiele zespołów sprzedaży terenowej nadal polega na ręcznych metodach planowania tras. Może to być czasochłonne i nieefektywne.

Z tych powodów agenci sprzedaży terenowej stają przed wyzwaniami podczas planowania dnia. W rzeczywistości zaplanowanie optymalnej trasy nie jest zadaniem trywialnym. W rzeczywistości jest to dobrze znany problem w matematyce i informatyce (problem trasy Guana lub problem chińskiego listonosza w teorii grafów). Niektóre z konkretnych wyzwań, przed którymi stoją terenowi przedstawiciele handlowi, to:

• Wyznaczanie najbardziej efektywnej trasy: Może to być skomplikowane zadanie, zwłaszcza gdy jest wielu klientów do odwiedzenia i należy wziąć pod uwagę nieprzewidywalne czynniki.
• Równoważenie potrzeb klientów: Agenci muszą upewnić się, że mogą odwiedzić wszystkich swoich klientów w odpowiednim czasie, ale muszą też być wrażliwi na potrzeby klientów. Na przykład niektórzy klienci mogą preferować wizyty w określonych godzinach lub w określone dni tygodnia.
• Zarządzanie nieoczekiwanymi zdarzeniami: Nie zawsze wszystko idzie zgodnie z planem, więc agenci muszą być w stanie zarządzać nieoczekiwanymi zdarzeniami, takimi jak opóźnienia w ruchu drogowym lub odwołania klientów.

Kilka rozwiązań może pomóc sprostać wyzwaniom związanym z planowaniem tras dla agentów sprzedaży w terenie. Obejmują one:

• Korzystanie z oprogramowania do planowania tras: Oprogramowanie do planowania tras może pomóc zautomatyzować proces planowania tras, czyniąc go bardziej wydajnym i dokładnym. Niektóre z tych aplikacji wykorzystują dane o ruchu drogowym w czasie rzeczywistym dostępne w oprogramowaniu mapowym Google lub Apple, aby pomóc w planowaniu.
• Gromadzenie i wykorzystywanie danych: Zbierając i wykorzystując dane, terenowe zespoły sprzedaży mogą lepiej zrozumieć swoich klientów i ich potrzeby. Informacje te można wykorzystać do planowania bardziej efektywnych tras. Korzystanie z CRM, który może służyć jako centralny magazyn danych, w którym znajdują się najnowsze informacje aktualizowane przez wszystkie zespoły - marketing, sprzedaż, wsparcie, łańcuch dostaw, może znacznie pomóc.
• Automatyzacja zadań: Dzięki automatyzacji zadań, takich jak wprowadzanie danych i planowanie tras, zespoły sprzedaży terenowej mogą poświęcić czas na inne działania, takie jak kontakt z klientem.

Stawiając czoła wyzwaniom związanym z planowaniem tras dla agentów sprzedaży w terenie, firmy mogą poprawić wydajność i efektywność swoich zespołów sprzedaży w terenie. Może to prowadzić do zwiększenia sprzedaży, poprawy zadowolenia klientów i obniżenia kosztów.

Nieprawidłowe dane zamówienia

Przedstawiciele handlowi w terenie często pobierają dane o zamówieniach magazynowych z punktów sprzedaży na papierze, a następnie przekazują te informacje z powrotem do centrali przez telefon lub e-mail. Proces ten jest podatny na błędy i nieefektywny.

Podejście ręczne może wynikać z problemów wpływających na przychody, takich jak opóźniona realizacja zamówień, po poważniejsze problemy, takie jak problemy ze zgodnością.

• Niedokładne poziomy zapasów: Jeśli poziomy zapasów w systemie są niedokładne, może to prowadzić do braków lub nadmiernych zapasów. To z kolei może prowadzić do utraty sprzedaży, niezadowolenia klientów i wzrostu kosztów.
• Złe ceny: Jeśli ceny produktów zostaną wprowadzone nieprawidłowo, może to prowadzić do zawyżania lub zaniżania opłat klientów. Może to zaszkodzić relacjom z klientami i obniżyć zyski.
• Opóźnione lub niedokładne zamówienia: Jeśli zamówione zostaną niewłaściwe ilości lub produkty, może to prowadzić do opóźnień w wysyłce lub dostarczenia niewłaściwych produktów. Może to zdenerwować klientów i zaszkodzić reputacji firmy.
• Kwestie związane ze zgodnością: Wprowadzenie do systemu nieprawidłowych danych może prowadzić do problemów ze zgodnością. Na przykład użycie niewłaściwych kodów podatkowych może skutkować grzywnami lub karami.

Aby ograniczyć te zagrożenia, ważne jest posiadanie solidnego systemu wprowadzania danych i ich walidacji. System ten powinien obejmować:

• Jasne i zwięzłe instrukcje dotyczące wprowadzania danych: Instrukcje powinny być łatwe do zrozumienia i stosowania oraz powinny być dostosowane do konkretnych potrzeb terenowych przedstawicieli handlowych.
• Odpowiednie szkolenie dla terenowych przedstawicieli handlowych: Terenowi przedstawiciele handlowi powinni być przeszkoleni w zakresie wprowadzania danych oraz prawidłowego identyfikowania i korygowania błędów.
• Regularna weryfikacja danych: Dane powinny być regularnie weryfikowane w celu zapewnienia dokładności. Walidację tę można przeprowadzić ręcznie lub automatycznie.

Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, firmy mogą pomóc zapewnić dokładność i aktualność danych magazynowych wprowadzanych przez terenowych przedstawicieli handlowych.

Korzystanie ze złożonych i nieelastycznych narzędzi

Przedstawiciele handlowi często korzystają ze skomplikowanych narzędzi wspomagających ich pracę. Narzędzia te mogą obejmować systemy CRM, oprogramowanie do generowania leadów i narzędzia do prognozowania sprzedaży. Jednak te narzędzia mogą być również trudne, a przedstawiciele handlowi mogą napotkać wiele wyzwań podczas ich używania.

Niektóre z konkretnych wyzwań, przed którymi mogą stanąć przedstawiciele handlowi podczas korzystania ze złożonych narzędzi, obejmują:

• Brak szkoleń: Przedstawiciele handlowi mogli nie przejść odpowiedniego szkolenia w zakresie korzystania z narzędzi, których są zobowiązani używać. Może to prowadzić do zamieszania i frustracji, utrudniając przedstawicielom handlowym efektywne korzystanie z narzędzi.
• Złożoność narzędzi: Niektóre narzędzia mogą być bardzo złożone. Może to utrudniać przedstawicielom handlowym nauczenie się ich obsługi i utrudniać ich efektywne wykorzystanie.
• Brak integracji: Czasami różne narzędzia, z których korzystają przedstawiciele handlowi, mogą nie być ze sobą zintegrowane. Może to utrudniać przedstawicielom handlowym śledzenie informacji i udostępnianie informacji między różnymi narzędziami.
• Problemy techniczne: Czasami mogą wystąpić problemy techniczne z narzędziami przedstawicieli handlowych. Może to utrudniać przedstawicielom handlowym korzystanie z narzędzi i prowadzić do utraty produktywności.

Istnieje wiele rzeczy, które firmy mogą zrobić, aby pomóc przedstawicielom handlowym pokonać wyzwania związane z używaniem złożonych narzędzi. Obejmują one:

• Zapewnienie odpowiedniego szkolenia: Firmy powinny zapewnić przedstawicielom handlowym odpowiednie szkolenie w zakresie korzystania z narzędzi, których są zobowiązani używać. Szkolenie to powinno być dostosowane do konkretnych potrzeb handlowców i używanych przez nich narzędzi.
• Uproszczenie narzędzi: Firmy powinny maksymalnie uprościć narzędzia, z których korzystają. Dzięki temu przedstawiciele handlowi łatwiej nauczą się korzystać z narzędzi i efektywnie je wykorzystają.
• Integracja narzędzi: Firmy powinny w jak największym stopniu integrować narzędzia, których używają. Ułatwi to przedstawicielom handlowym śledzenie informacji i udostępnianie informacji między różnymi narzędziami.
• Rozwiązywanie problemów technicznych: Firmy powinny mieć system rozwiązywania problemów technicznych z ich narzędziami. Dzięki temu przedstawiciele handlowi będą mogli korzystać z narzędzi pomimo problemów technicznych.

Stawiając czoła wyzwaniom związanym z używaniem złożonych narzędzi, firmy mogą pomóc przedstawicielom handlowym w efektywnym korzystaniu z tych narzędzi. Może to prowadzić do zwiększenia sprzedaży, poprawy zadowolenia klientów i obniżenia kosztów.

Brak aktualnych informacji

Przedstawiciele handlowi, którzy nie mają aktualnych informacji o produktach lub usługach, stają przed szeregiem wyzwań. Wyzwania te mogą obejmować:

• Utrata możliwości sprzedaży: Jeśli przedstawiciel handlowy nie ma najnowszych informacji o produkcie lub usłudze, może nie być w stanie odpowiedzieć na pytania klientów lub rozwiać ich wątpliwości. Może to prowadzić do utraty szans sprzedaży.
• Uszkodzone relacje z klientami: Jeśli przedstawiciel handlowy dostarczy klientowi niedokładnych lub nieaktualnych informacji, może to zaszkodzić relacjom z klientem. Może to utrudnić zawieranie przyszłych umów z klientem.
• Uszkodzenie reputacji: Przedstawiciel handlowy dostarczający klientowi dokładnych lub aktualnych informacji może zaszkodzić reputacji firmy. Może to utrudnić przyciągnięcie nowych klientów i utrzymanie dotychczasowych klientów.
• Zwiększone koszty: Jeśli przedstawiciel handlowy dostarczy klientowi niedokładnych lub nieaktualnych informacji, może to zwiększyć koszty dla firmy. Wynika to z faktu, że firma może być zmuszona do zwrotu pieniędzy lub uznania klientom albo może być zmuszona do poświęcenia czasu i zasobów na poprawienie informacji.

Istnieje wiele rzeczy, które firmy mogą zrobić, aby pomóc przedstawicielom handlowym uzyskać aktualne informacje o produktach lub usługach. Obejmują one:

• Zapewnienie regularnych szkoleń: Firmy powinny zapewniać przedstawicielom handlowym regularne szkolenia dotyczące najnowszych informacji o produktach lub usługach. Szkolenie to powinno być dostosowane do konkretnych potrzeb przedstawicieli handlowych oraz sprzedawanych przez nich produktów lub usług.
• Tworzenie bazy wiedzy: Firmy powinny stworzyć bazę wiedzy, w której przedstawiciele handlowi będą mieli dostęp do aktualnych informacji o produktach lub usługach. Ta baza wiedzy powinna być łatwa w użyciu i nawigacji.
• Zachęcanie do opinii: Firmy powinny zachęcać przedstawicieli handlowych do przekazywania informacji zwrotnych na temat posiadanych przez nich informacji o produktach lub usługach. Ta informacja zwrotna może być wykorzystana do zidentyfikowania obszarów, w których informacje wymagają aktualizacji.

Stawiając czoła tym wyzwaniom, firmy mogą pomóc przedstawicielom handlowym w uzyskaniu aktualnych informacji o produktach lub usługach. Może to prowadzić do zwiększenia sprzedaży, poprawy zadowolenia klientów i obniżenia kosztów.

Oto kilka dodatkowych wskazówek, jak zapewnić przedstawicielom handlowym aktualne informacje o produktach lub usługach:

• Korzystaj z różnych kanałów do przekazywania informacji, takich jak poczta e-mail, szkolenia osobiste i zasoby online.
• Upewnij się, że informacje są łatwe do zrozumienia i nawigacji.
• Regularnie aktualizuj informacje o zmianach w produktach lub usługach.
• Zachęcaj przedstawicieli handlowych do zadawania pytań, jeśli nie są czegoś pewni.

Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, firmy mogą zapewnić, że ich przedstawiciele handlowi mają informacje, których potrzebują, aby odnieść sukces.

5. Wyzwania terenowych kierowników sprzedaży: pomyślna nawigacja w zdalnych zespołach

„Sprzedaż w terenie to coś więcej niż tylko sprzedaż produktów lub usług. To budowanie relacji i rozwiązywanie problemów”. - Jeba Blounta

Kierownicy sprzedaży terenowej napotykają na swoich rolach różne przeszkody, szczególnie jeśli chodzi o motywowanie i zarządzanie zdalnymi zespołami. Przedstawiciele handlowi w terenie spędzają znaczną ilość czasu w podróży, co z natury utrudnia menedżerom utrzymanie motywacji i efektywne zarządzanie. W związku z tym kierownicy sprzedaży terenowej muszą znaleźć innowacyjne sposoby pozostawania w kontakcie ze swoimi zespołami i utrzymywania ich zaangażowania, nawet gdy brakuje fizycznej bliskości.

Jedno z najważniejszych wyzwań stojących przed terenowymi kierownikami sprzedaży dotyczy braku bezpośredniej interakcji z ich zdalnymi przedstawicielami handlowymi. Brak bezpośredniego kontaktu utrudnia menedżerom budowanie relacji i uzyskiwanie wglądu w postępy i samopoczucie członków zespołu. W związku z tym motywowanie i zapewnianie ich ciągłego zaangażowania staje się trudnym zadaniem.

Dodatkowo brak wglądu w działania zdalnych przedstawicieli handlowych stanowi duże wyzwanie dla terenowych kierowników sprzedaży. Bez odpowiedniej widoczności dokładna ocena wyników i identyfikacja obszarów, w których potrzebne jest wsparcie, staje się żmudnym przedsięwzięciem. W rezultacie potencjał skutecznego motywowania i kierowania przedstawicielami handlowymi jest zagrożony.

Praca zdalna może izolować, prowadząc do poczucia osamotnienia i izolacji wśród przedstawicieli handlowych. Te emocjonalne wyzwania mogą znacząco wpłynąć na poziom motywacji i produktywności, wymagając uwagi i wsparcia terenowych kierowników sprzedaży. Co więcej, zarządzanie zdalnymi zespołami wymaga umiejętnego korzystania z technologii. Jeśli zastosowana technologia jest zawodna lub nieprzyjazna dla użytkownika, skuteczna komunikacja i zarządzanie zdalnymi przedstawicielami handlowymi stają się poważnymi przeszkodami.

Niemniej jednak kierownicy sprzedaży w terenie mogą przezwyciężyć te wyzwania, przyjmując proaktywne podejście i wdrażając następujące strategie:

• Ustal jasne oczekiwania: Ustal przejrzyste cele dotyczące wydajności, działania i wymagania dotyczące raportowania, upewniając się, że przedstawiciele handlowi są świadomi swoich obowiązków.
• Regularnie udzielaj informacji zwrotnych: Regularnie oferuj konstruktywne informacje zwrotne, aby zarówno pochwalić pozytywne wyniki, jak i zająć się obszarami wymagającymi poprawy. Ułatwia to przedstawicielom handlowym pozostawanie na właściwej drodze i identyfikowanie dróg rozwoju.
• Wykorzystaj technologię do łączności: Wykorzystaj różne narzędzia technologiczne, takie jak wideokonferencje, komunikatory internetowe lub platformy do zarządzania projektami, aby wspierać efektywną komunikację i współpracę ze zdalnymi przedstawicielami handlowymi.
• Rozwijaj poczucie wspólnoty: Kultywuj wspierającą wirtualną społeczność wśród zdalnych przedstawicieli handlowych, organizując wirtualne przerwy na kawę, ćwiczenia integracyjne lub fora internetowe. To kultywuje pozytywną i zaangażowaną dynamikę zespołu.

Stawiając czoło tym wyzwaniom i wdrażając te strategie, menedżerowie sprzedaży w terenie mogą skutecznie motywować i zarządzać zdalnymi zespołami. Ponadto poniższe dodatkowe wskazówki mogą jeszcze bardziej zwiększyć efektywność zarządzania zdalnymi zespołami:

• Wzmocnij swój zespół: Zapewnij swoim przedstawicielom handlowym autonomię w podejmowaniu decyzji i podejmowaniu działań. To wzmocnienie sprzyja zaangażowaniu i motywacji wśród członków zespołu.
• Świętuj sukcesy: Doceniaj i świętuj zarówno małe, jak i znaczące osiągnięcia zespołu. To podnosi morale i utrzymuje motywację.
• Obejmij elastyczność: Zachowaj elastyczność w dostosowaniu godzin i harmonogramów pracy swojego zespołu, umożliwiając zdrową równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.
• Zapewnij niezbędne zasoby: Upewnij się, że Twój zespół ma dostęp do wymaganych zasobów, takich jak programy szkoleniowe, narzędzia i podstawowe informacje, aby umożliwić im osiągnięcie sukcesu.

Postępując zgodnie z tymi zaleceniami, kierownicy sprzedaży terenowej mogą stworzyć zmotywowany i produktywny zespół sprzedaży zdalnej.

Śledzenie i mierzenie wydajności: pokonywanie przeszkód dla optymalnej oceny

Dokładne śledzenie i mierzenie wydajności przedstawicieli handlowych w terenie stanowi poważne wyzwanie dla kierowników sprzedaży w terenie. Ponieważ przedstawiciele handlowi w terenie spędzają znaczną ilość czasu poza biurem, śledzenie ich działań oraz dokładna i wydajna ocena ich wyników staje się kluczowym zadaniem dla menedżerów.

Jednym z podstawowych wyzwań napotykanych przez terenowych kierowników sprzedaży w tym zakresie jest brak wglądu w działania i wyniki zdalnych terenowych przedstawicieli handlowych. Bez fizycznej obecności ocena wyników staje się złożonym procesem, utrudniającym identyfikację obszarów wymagających pomocy.

Ponadto brak standaryzacji sposobu, w jaki przedstawiciele handlowi w terenie śledzą swoje działania i wyniki, stanowi kolejne wyzwanie. Ten brak jednolitości utrudnia porównywanie wyników poszczególnych przedstawicieli handlowych lub porównywanie ze standardami branżowymi.

Błędy wprowadzania danych podczas procesu śledzenia wyników sprzedaży w terenie mogą łatwo wystąpić, co prowadzi do niedokładnych danych. Z kolei te niedokładne dane znacznie utrudniają podejmowanie świadomych decyzji kierownikom sprzedaży w terenie.

Co więcej, pozyskanie od terenowych przedstawicieli handlowych zgody na znaczenie śledzenia wydajności i dostarczania dokładnych danych może stanowić znaczną przeszkodę. Brak motywacji lub zrozumienia może utrudniać zbieranie dokładnych informacji o wynikach przedstawicieli handlowych.

Niemniej jednak kierownicy sprzedaży w terenie mogą skutecznie śledzić i mierzyć wydajność, wdrażając następujące strategie:

• Skorzystaj z systemu CRM: Zastosowanie systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM) umożliwia kierownikom ds. sprzedaży w terenie śledzenie działań i wyników przedstawicieli handlowych w terenie, zapewniając wgląd w ich działania i ułatwiając dokładną ocenę.
• Wyznacz jasne cele i zadania: Ustal jednoznaczne cele wydajnościowe i cele dla terenowych przedstawicieli handlowych, aby pomóc skoncentrować ich wysiłki i ułatwić skuteczne śledzenie postępów.
• Regularnie udzielaj informacji zwrotnych: Regularnie dostarczaj przedstawicielom handlowym konstruktywnych informacji zwrotnych, aby upewnić się, że ich wyniki pozostają na poziomie docelowym i umożliwić im identyfikację obszarów wymagających poprawy.
• Wykorzystaj technologię do automatycznego wprowadzania danych: Wykorzystaj technologię do automatyzacji procesów wprowadzania danych, zmniejszając prawdopodobieństwo błędów i upraszczając śledzenie danych dotyczących wydajności.
• Wpisowe Garnera od terenowych przedstawicieli handlowych: Zaangażuj przedstawicieli handlowych w terenie, aby zrozumieli znaczenie wydajności śledzenia i korzyści, jakie może ono przynieść, wzmacniając w ten sposób ich zaangażowanie w dostarczanie dokładnych danych.

Oprócz tych strategii poniższe wskazówki mogą dodatkowo zoptymalizować śledzenie i pomiar wydajności:

• Wybierz odpowiednie dane: Nie wszystkie wskaźniki są równie istotne. Wybierz metryki, które są zgodne z Twoimi celami biznesowymi i ułatwiają skuteczne śledzenie wydajności terenowych przedstawicieli handlowych.
• Wyznacz realistyczne cele: Ustal realistyczne cele dla terenowych przedstawicieli handlowych, aby motywacja pozostała wysoka i aby zapobiec poczuciu zniechęcenia.
• Śledź wydajność w czasie: Monitorowanie wyników w dłuższym okresie umożliwia identyfikację trendów i ułatwia dostosowanie strategii sprzedaży do potrzeb.
• Wykorzystaj dane do podejmowania decyzji: Korzystaj ze spostrzeżeń opartych na danych, aby wspomagać procesy decyzyjne, upewniając się, że Twój zespół sprzedaży jest na dobrej drodze do osiągnięcia swoich celów.

Stawiając czoła tym wyzwaniom i wdrażając zalecane strategie i wskazówki, kierownicy sprzedaży w terenie mogą z powodzeniem śledzić i mierzyć wydajność, co prowadzi do zwiększenia efektywności sprzedaży.

Zapewnienie szkoleń i rozwoju: wzmocnienie pozycji przedstawicieli handlowych w terenie, aby odnieść sukces

Przedstawiciele handlowi w terenie muszą stale poszerzać swoją wiedzę i doskonalić swoje umiejętności, aby wyróżniać się w swoich rolach. Aby ułatwić ten wzrost, terenowi menedżerowie sprzedaży odgrywają kluczową rolę w zapewnianiu wszechstronnych szkoleń i możliwości rozwoju, aby ich zespoły wyprzedzały konkurencję.

Dostarczanie programów szkoleniowych i rozwojowych przedstawicielom handlowym w terenie może być wyzwaniem dla kierowników sprzedaży w terenie. Może pojawić się kilka przeszkód, w tym brak czasu, niedobór zasobów i ograniczone zaangażowanie ze strony samych przedstawicieli handlowych w terenie.

Ograniczenia czasowe często utrudniają kierownikom sprzedaży w terenie, ponieważ żonglują różnymi obowiązkami, takimi jak zarządzanie terytoriami, ustalanie terminów i zawieranie transakcji. Przydzielanie dedykowanego czasu na szkolenia i rozwój staje się złożonym przedsięwzięciem.

Dostępność zasobów stanowi kolejną przeszkodę, ponieważ kierownicy sprzedaży terenowej mogą napotkać ograniczenia budżetowe lub brak dostępu do odpowiednich programów szkoleniowych i zewnętrznej wiedzy specjalistycznej.

Ponadto przedstawiciele handlowi w terenie mogą wykazywać brak akceptacji wynikający z konkurujących wymagań co do ich czasu, niedoceniania szkolenia lub sceptycyzmu co do jego wpływu na ich wyniki.

Skuteczne przeprowadzanie szkoleń dla zdalnych zespołów wiąże się z pewnymi trudnościami. Bez fizycznej obecności ocena zrozumienia staje się wyzwaniem, ponieważ sygnały niewerbalne i mimika twarzy nie są łatwe do zaobserwowania.

Jednak pomimo tych wyzwań, terenowi menedżerowie sprzedaży mogą z powodzeniem zapewnić szkolenia i rozwój, wdrażając następujące strategie:

• Priorytet szkolenia: Spraw, aby szkolenie stało się integralną częścią Twojego planu dnia i znajdź kreatywne sposoby na włączenie go do swojego harmonogramu. Rozważ zarezerwowanie określonych przedziałów czasowych w każdym tygodniu lub wykorzystanie opcji szkoleń mobilnych do nauki w drodze.
• Zidentyfikuj odpowiednie programy szkoleniowe: Przeprowadź szczegółowe badania, aby zidentyfikować programy szkoleniowe, które są zgodne z potrzebami Twojej firmy i wyposażyć przedstawicieli handlowych w umiejętności niezbędne do odniesienia sukcesu.
• Kultywuj zaangażowanie przedstawicieli handlowych: Aktywnie angażuj przedstawicieli handlowych w zrozumienie wartości i znaczenia szkoleń i możliwości rozwoju. Podkreśl, w jaki sposób takie inicjatywy bezpośrednio przyczyniają się do ich rozwoju osobistego i poprawy wyników.
• Sprzyjaj angażującym środowiskom szkoleniowym: Projektuj programy szkoleniowe, które są angażujące i interaktywne, aby zwiększyć zatrzymywanie wiedzy i motywować przedstawicieli handlowych do aktywnego uczestnictwa i uczenia się.
• Wykorzystaj technologię do prowadzenia szkoleń: Wykorzystaj technologię, aby skutecznie prowadzić szkolenia, zwiększać zasięg i usprawniać śledzenie postępów przedstawicieli.

Oprócz tych strategii rozważ następujące wskazówki, aby dalej optymalizować działania szkoleniowe i rozwojowe:

• Dostosuj szkolenie do konkretnych potrzeb: Unikaj uniwersalnego podejścia, dostosowując programy szkoleniowe do konkretnych potrzeb Twojego zespołu. To dostosowanie zapewnia trafność i maksymalizuje wpływ inicjatyw szkoleniowych.
• Dostosuj szkolenie do pracy przedstawicieli: Spraw, aby szkolenie było bezpośrednio związane z codzienną pracą Twoich przedstawicieli. To powiązanie pomaga im docenić praktyczną wartość szkolenia i promuje stosowanie nabytych umiejętności.
• Kontynuacja szkolenia: Po sesjach szkoleniowych zapewnij dodatkowe wsparcie przedstawicielom handlowym, aby ocenić, w jaki sposób wykorzystują zdobytą wiedzę. Ta obserwacja pozwala ocenić skuteczność szkolenia i zidentyfikować obszary wymagające poprawy.

Wdrażając te strategie i postępując zgodnie z dodatkowymi wskazówkami, kierownicy sprzedaży w terenie mogą zapewnić kompleksowe szkolenia i rozwój, aby pomóc swoim zespołom w doskonaleniu umiejętności i osiąganiu lepszych wyników.

Zarządzanie konkurencją: strategie sukcesu w wysoce konkurencyjnym krajobrazie

Środowisko sprzedaży w terenie jest z natury konkurencyjne, co wymaga od kierowników sprzedaży w terenie skutecznych strategii zarządzania w celu zróżnicowania ich zespołów i zabezpieczenia transakcji.

Zarządzanie konkurencją stanowi wyzwanie dla kierowników sprzedaży w terenie we wszystkich branżach. Kluczowe wyzwania obejmują dogłębne zrozumienie konkurencji, zróżnicowanie produktów lub usług, budowanie silnych relacji z klientami i bycie na bieżąco z trendami w branży.

Aby skutecznie stawić czoła tym wyzwaniom, kierownicy sprzedaży w terenie muszą najpierw przeprowadzić gruntowne badania, aby uzyskać pełne zrozumienie konkurencji. Badania te powinny obejmować analizę ich produktów lub usług, struktur cenowych, strategii marketingowych oraz identyfikację ich mocnych i słabych stron.

Ponadto kierownicy sprzedaży terenowej muszą opracować konkurencyjną strategię sprzedaży, która skutecznie wyróżni ich produkt lub usługę na tle konkurencji. Strategia ta może obejmować podkreślanie unikalnych cech, podkreślanie zapewnianych korzyści, dostosowywanie struktur cenowych lub przyjmowanie innowacyjnych podejść marketingowych.

Budowanie relacji z klientami ma kluczowe znaczenie dla wygrywania biznesu i przyćmiewania konkurencji. Kierownicy sprzedaży w terenie powinni stawiać na pierwszym miejscu zrozumienie potrzeb klientów, zapewnianie wyjątkowej obsługi klienta i dokładanie wszelkich starań w celu budowania silnych relacji.

Ponadto bycie na bieżąco z trendami branżowymi ma kluczowe znaczenie dla kierowników sprzedaży terenowej, aby zachować konkurencyjność. Wymaga to wszechstronnego zrozumienia pojawiających się technologii, zmieniających się potrzeb klientów oraz najnowszych strategii marketingowych.

Aby skutecznie zarządzać konkurencją i osiągnąć sukces, terenowi menedżerowie sprzedaży powinni przyjąć następujące strategie:

• Przeprowadź dokładne badania: Zdobądź głębokie zrozumienie konkurencji, przeprowadzając szeroko zakrojone badania ich produktów, cen, strategii marketingowych oraz mocnych i słabych stron.
• Opracuj konkurencyjną strategię sprzedaży: Opracuj strategię sprzedaży, która koncentruje się na wyróżnieniu Twojego produktu lub usługi na tle konkurencji i budowaniu silnych relacji z klientami.
• Bądź na bieżąco z trendami w branży: Stale aktualizuj swoją wiedzę na temat trendów branżowych, w tym nowych technologii, zmieniających się potrzeb klientów i aktualnych strategii marketingowych.
• Proaktywne podejście: Wyprzedź konkurencję, proaktywnie monitorując jej ruchy i przygotowując strategiczne reakcje.
• Kluczem jest elastyczność: Możliwość dostosowania ma kluczowe znaczenie w ciągle zmieniającym się otoczeniu konkurencyjnym, więc bądź elastyczny w dostosowywaniu strategii sprzedaży, aby wyprzedzić.

Aby jeszcze bardziej zoptymalizować zarządzanie konkurencją, rozważ następujące dodatkowe wskazówki:

• Wykorzystaj swoje mocne strony: Zidentyfikuj i podkreśl unikalne zalety swojego produktu lub usługi, wykorzystując mocne strony swojego zespołu, aby uzyskać przewagę konkurencyjną.
• Bądź otwarty na kompromis: Zrozum, że nie każdą umowę można wygrać dokładnie tak, jak sobie wyobrażałeś. Bądź otwarty na kompromis i pracuj nad obopólnie korzystnymi rozwiązaniami.
• Pielęgnuj relacje z decydentami: Skoncentruj się na budowaniu silnych relacji z kluczowymi decydentami, ponieważ odgrywają one kluczową rolę w procesie zakupu.
• Wytrwałość się opłaca: Nie zniechęcaj się początkowymi niepowodzeniami lub nieudanymi próbami. Konsekwentnie kontaktuj się z potencjalnymi klientami, ponieważ wytrwałość często prowadzi do zawarcia umowy.

Włączając te strategie i wskazówki, menedżerowie sprzedaży w terenie mogą skutecznie zarządzać konkurencją i zabezpieczać więcej możliwości biznesowych.

Zarządzanie kosztami: maksymalizacja wydajności i skuteczności

Sprzedaż w terenie może wiązać się ze znacznymi wydatkami, co wymaga od kierowników sprzedaży w terenie skutecznych strategii zarządzania kosztami w celu zapewnienia optymalnej wydajności i rentowności zespołu.

Zarządzanie kosztami stanowi wyzwanie dla terenowych kierowników sprzedaży w różnych branżach. Kluczowe wyzwania obejmują kontrolowanie wydatków na podróże, równoważenie inwestycji marketingowych, zarządzanie wynagrodzeniami i prowizjami oraz zapewnienie efektywnych wydatków na technologię.

Koszty podróży ponoszone przez terenowych przedstawicieli handlowych podczas wizyt u klientów stanowią znaczną część całkowitych kosztów. Kierownicy sprzedaży w terenie muszą znaleźć sposób na kontrolowanie tych wydatków bez uszczerbku dla jakości interakcji z klientami.

Ponadto menedżerowie ds. sprzedaży w terenie muszą zachować równowagę podczas przydzielania zasobów do działań marketingowych. Podczas gdy inwestycje w marketing są niezbędne do generowania potencjalnych klientów i budowania świadomości produktu lub usługi, konieczne jest unikanie nadmiernych wydatków, które mogą mieć wpływ na rentowność.

Zarządzanie wynagrodzeniami i prowizjami to kolejny aspekt, który wymaga szczególnej uwagi od terenowych kierowników sprzedaży. Zapewnienie godziwego wynagrodzenia przedstawicielom handlowym w terenie przy jednoczesnym uwzględnieniu ogólnego budżetu ma kluczowe znaczenie.

Ponadto wydatki na technologię związane z operacjami sprzedaży w terenie mogą się szybko kumulować. Kierownicy sprzedaży w terenie muszą zachować ostrożność, aby uniknąć nadmiernych wydatków, jednocześnie wyposażając przedstawicieli handlowych w narzędzia niezbędne do odniesienia sukcesu.

Aby skutecznie zarządzać kosztami, kierownicy sprzedaży w terenie powinni rozważyć następujące strategie:

• Ustal budżet: Opracuj budżet, który określa limity wydatków i umożliwia kompleksowe śledzenie wydatków w celu zapewnienia dyscypliny finansowej.
• Negocjuj z dostawcami: Angażuj się w negocjacje z dostawcami w celu zapewnienia korzystniejszych warunków, w szczególności dotyczących wydatków na podróże, marketing i technologię.
• Wykorzystaj technologię do śledzenia wydatków: Korzystaj z programów zaprojektowanych do śledzenia wydatków, umożliwiających dokładne i wydajne monitorowanie wydatków w celu zapewnienia zgodności z budżetem.
• Promuj świadomość kosztów wśród przedstawicieli handlowych: Zachęcaj terenowych przedstawicieli handlowych, aby zwracali uwagę na koszty związane z ich pracą, wspierając opłacalne podejmowanie decyzji.

Oprócz tych strategii, kierownicy sprzedaży w terenie mogą zastosować następujące wskazówki, aby zoptymalizować zarządzanie kosztami:

• Kluczem jest proaktywność: Zachowaj proaktywność, regularnie monitorując wzorce wydatków i dokonując niezbędnych korekt.
• Obejmij elastyczność: Pamiętaj, że koszty prowadzenia działalności mogą się zmieniać i bądź przygotowany na odpowiednie dostosowanie budżetu.
• Wspieraj przejrzystość: Utrzymuj otwartą komunikację z przedstawicielami handlowymi na temat budżetu firmy i znaczenia efektywnego zarządzania kosztami.
• Wykorzystaj technologię łączności: Korzystaj z oprogramowania CRM, narzędzi do wideokonferencji i komunikatorów internetowych, aby pozostawać w kontakcie z zespołem, minimalizując koszty podróży.
• Wyznacz jasne cele i oczekiwania: Ustal przejrzyste cele i oczekiwania dla zespołu, zapewniając zgodność i skoncentrowane wysiłki na rzecz wspólnych celów.
• Regularnie udzielaj informacji zwrotnych: Oferuj konstruktywne informacje zwrotne, aby zidentyfikować obszary wymagające poprawy i utrzymać motywację w zespole.
• Zainwestuj w szkolenia i rozwój: Przydziel zasoby na szkolenia i możliwości rozwoju, aby wzmocnić zespół, poprawić jego umiejętności i wydajność.

Wdrażając te strategie i postępując zgodnie z podanymi wskazówkami, kierownicy sprzedaży w terenie mogą skutecznie radzić sobie z wyzwaniami związanymi z zarządzaniem kosztami, poprawiając ogólną wydajność i wyniki finansowe.

Podsumowując, proaktywnie podejmując wyzwania stojące przed kierownikami sprzedaży w terenie oraz wdrażając zalecane strategie i wskazówki, ci specjaliści mogą motywować zdalne zespoły i zarządzać nimi, dokładnie śledzić i mierzyć wydajność, zapewniać skuteczne szkolenia i rozwój, zarządzać konkurencją i optymalizować zarządzanie kosztami. Wysiłki te przyczyniają się do sukcesu operacji sprzedaży w terenie i poprawiają wyniki firm na konkurencyjnych rynkach.

7. W jaki sposób dodatek Vtiger Field Sales może ci pomóc

„Badanie przeprowadzone przez Innoppl Technologies wykazało, że 65% przedstawicieli handlowych korzystających z mobilnego oprogramowania CRM osiąga swoje limity sprzedażowe, w porównaniu z zaledwie 22% tych, którzy nie korzystają z mobilnego CRM”.

Oto kilka dodatkowych korzyści z używania Vtiger One do sprzedaży w terenie:

• Zwiększona widoczność: Vtiger One zapewnia pojedynczy widok wszystkich danych sprzedaży, który pomaga menedżerom śledzić wydajność i identyfikować możliwości.
• Poprawiona wydajność: Vtiger One automatyzuje wiele zadań, które zwykle muszą wykonywać przedstawiciele handlowi w terenie, pozwalając im skupić się na ważniejszych czynnościach.
• Lepsza obsługa klienta: Vtiger One ułatwia przedstawicielom handlowym w terenie komunikację z klientami i rozwiązywanie problemów, co pomaga poprawić zadowolenie klientów.
• Zwiększona produktywność: Vtiger One pomaga przedstawicielom handlowym w terenie zwiększyć produktywność, zapewniając im narzędzia potrzebne do szybszego zawierania transakcji.
• Gotowe rozwiązania: Vtiger One oferuje różnorodne gotowe rozwiązania, których możesz użyć, aby szybko zacząć.
• Elastyczna platforma: Vtiger One to elastyczna platforma, którą możesz dostosować do swoich potrzeb.
• Skalowalne rozwiązanie: Vtiger One to skalowalne rozwiązanie, które może rosnąć wraz z Twoją firmą.
• Łatwy w użyciu: Vtiger One jest łatwy w użyciu i nawigacji, nawet dla użytkowników bez doświadczenia w CRM.

Wyższa Adopcja

„Badanie przeprowadzone przez Harvard Business Review wykazało, że firmy, które efektywnie korzystają z systemów CRM, odnotowują średnio 11% wzrost zadowolenia klientów”.

Nowa aplikacja do sprzedaży w terenie ma łatwy w obsłudze interfejs dostosowany specjalnie dla przedstawicieli handlowych. Oznacza to, że przedstawiciele mogą szybko i łatwo znaleźć potrzebne informacje bez marnowania czasu na poruszanie się po skomplikowanych menu lub wprowadzanie danych.

Aplikacja zapewnia również pojedynczy widok wszystkich informacji potrzebnych przedstawicielowi, w tym potencjalnych klientów, możliwości i danych klientów. Eliminuje to potrzebę ręcznego przełączania się między wieloma aplikacjami lub wprowadzania danych do różnych systemów przez przedstawicieli.

Brak wpisu danych

Aplikacja automatyzuje również wiele zadań, które zwykle muszą wykonywać przedstawiciele handlowi pod koniec dnia, takich jak wprowadzanie notatek telefonicznych i aktualizowanie danych klientów. Dzięki temu przedstawiciele mogą skupić się na ważniejszych zadaniach, takich jak budowanie relacji z klientami i potencjalnymi klientami.

Komunikacja

Aplikacja umożliwia również przedstawicielom komunikowanie się z dealerami za pośrednictwem wielu kanałów, w tym WhatsApp i telefonu. Daje to przedstawicielom elastyczność w komunikowaniu się w najdogodniejszy dla dealera sposób.

Ogólnie rzecz biorąc, nowa aplikacja do sprzedaży w terenie została zaprojektowana tak, aby była łatwa w użyciu i oszczędzała czas przedstawicieli. Doprowadzi to do zwiększenia popularności aplikacji i lepszych wyników zespołu sprzedaży.

Zwiększona skuteczność i wydajność

„Salesforce twierdzi, że firmy korzystające z oprogramowania CRM odnotowują średni wzrost wydajności zespołu sprzedaży o 29%.

Nowa aplikacja do sprzedaży w terenie pomoże przełożonym zwiększyć efektywność i wydajność, ułatwiając:

• Ustaw bity: Przełożeni mogą łatwo tworzyć rytmy, czyli obszary geograficzne przypisane do terenowych przedstawicieli handlowych, i zarządzać nimi. Pomaga to zapewnić, że powtórzenia pokrywają właściwy obszar i nie nakładają się na siebie.
• Zaplanuj powtarzające się trasy: Przełożeni mogą łatwo planować powtarzające się trasy dla przedstawicieli, co pomaga zapewnić, że przedstawiciele regularnie odwiedzają swoich klientów.
• Dołącz w rytmie: Przełożeni mogą łatwo dołączyć do rytmu, co pozwala im zobaczyć, co robią przedstawiciele w terenie i zapewnić wsparcie w razie potrzeby.
• Zarządzaj liśćmi: Przełożeni mogą łatwo zarządzać urlopami, co pozwala im upewnić się, że przedstawiciele nie mają zaplanowanej pracy, gdy są na urlopie.

Nowa aplikacja do sprzedaży w terenie pomoże również przedstawicielom handlowym w terenie zaoszczędzić czas, automatyzując wiele typowych zadań, takich jak:

• Wprowadzanie danych: Aplikacja automatycznie wprowadza dane do systemu CRM, co oszczędza czas handlowców i zmniejsza ryzyko błędów.
• Raportowanie: Aplikacja generuje raporty, których przedstawiciele mogą używać do śledzenia swoich postępów i identyfikowania obszarów wymagających poprawy.
• Komunikacja: Aplikacja umożliwia przedstawicielom komunikację między sobą oraz z przełożonymi, co pomaga poprawić współpracę i koordynację.

Ogólnie rzecz biorąc, nowa aplikacja do sprzedaży w terenie pomoże przełożonym działać skuteczniej i wydajniej, a przedstawicielom handlowym w terenie oszczędzi czas. Doprowadzi to do zwiększenia produktywności i lepszych wyników zespołu sprzedaży.

Lepsza widoczność i wgląd w dane, aby pomóc kierownictwu w podejmowaniu proaktywnych działań

„Badanie przeprowadzone przez Nucleus Research wykazało, że aplikacje CRM zapewniają średni zwrot z inwestycji (ROI) w wysokości 8.71 USD za każdego wydanego dolara”.

Vtiger One oferuje różnorodne funkcje, które pomagają kierownictwu uzyskać lepszy wgląd w dane dotyczące sprzedaży i podejmować proaktywne działania. Na przykład Beat Analytics pokazuje punkty sprzedaży o wysokich i słabych wynikach, co może pomóc kierownictwu zidentyfikować obszary, na których należy skoncentrować swoją uwagę.

Vtiger One oferuje również gotowe spostrzeżenia, takie jak analiza zamówień i analiza uderzeń. Te spostrzeżenia dostarczają kierownictwu cennych informacji, które mogą wykorzystać do podejmowania świadomych decyzji.

Ponadto Vtiger One umożliwia kierownictwu tworzenie niestandardowych raportów i korzystanie z Projektanta Insights do tworzenia niestandardowych spostrzeżeń. Daje to kierownictwu elastyczność w uzyskiwaniu potrzebnych informacji w sposób, w jaki ich potrzebują.

Ogólnie rzecz biorąc, Vtiger One zapewnia kierownictwu narzędzia, których potrzebują, aby uzyskać lepszy wgląd w dane dotyczące sprzedaży i podejmować proaktywne działania. Może to pomóc w poprawie wyników sprzedaży i osiągnięciu celów biznesowych.

Krótszy TTM dzięki gotowym możliwościom

Vtiger One oferuje szereg gotowych funkcji, które mogą pomóc Ci skrócić czas wprowadzania na rynek (TTM). Na przykład dodatek FSA i dodatek CPQ zapewniają podstawowe możliwości szybkiego wdrożenia rozwiązania.

Ponadto platforma VTAP Vtiger One ułatwia opracowywanie zaawansowanych funkcji. Na przykład możesz użyć VTAP i interfejsów API do integracji zapasów z DMS.

Vtiger One ma również gotowe złącza z systemami komunikacyjnymi (e-maile, SMS, telefon), systemami współpracy (MS Teams, Google Meet, Zoom), systemami księgowymi i nie tylko. Oznacza to, że możesz łatwo połączyć Vtiger One z istniejącymi systemami i procesami.

Ogólnie rzecz biorąc, Vtiger One oferuje różnorodne funkcje, które mogą pomóc w skróceniu TTM i szybkim uruchomieniu rozwiązania do sprzedaży w terenie.

Dostosowalność

Vtiger One to wysoce konfigurowalna platforma, która pozwala dostosować rozwiązanie do Twoich potrzeb. Konsola administracyjna umożliwia:

• Skonfiguruj kontrolę dostępu: Możesz określić, kto ma dostęp do jakich danych i jakie działania może podejmować.
• Utwórz reguły zatwierdzania: Możesz określić, kto musi zatwierdzić określone działania, takie jak utworzenie nowego potencjalnego klienta lub zamknięcie transakcji.
• Ustaw zasady przypisania: Możesz określić, który przedstawiciel handlowy powinien zostać przypisany do potencjalnego klienta lub szansy na podstawie określonych kryteriów, takich jak lokalizacja lub branża.

Ponadto Visual Process Designer Vtiger One umożliwia tworzenie przepływów automatyzacji dla zadań, takich jak przypomnienia, zatwierdzenia urlopów i inne. Ta niskokodowa platforma ułatwia tworzenie złożonych przepływów automatyzacji bez pisania kodu.

Ogólnie rzecz biorąc, Vtiger One oferuje wysoki stopień dostosowywania, który pozwala dostosować rozwiązanie do konkretnych potrzeb. Jeśli szukasz rozwiązania do sprzedaży w terenie, które pomoże Ci poprawić wyniki sprzedaży, Vtiger One to świetna opcja.

8. Następne kroki

Chcielibyśmy pokazać Ci dodatek Vtiger Field Sales w akcji wraz ze wszystkimi innymi ekscytującymi funkcjami Vtiger One CRM.

Proszę pisać do nas na [email chroniony] or zarezerwować demo by umówić się na spotkanie.