Integracja Twilio z Vtiger CRM

Usprawnij sprzedaż, marketing i obsługę klienta za pomocą połączeń telefonicznych i WhatsApp za pośrednictwem integracji Twilio.

Twilio to oparta na chmurze platforma angażująca klientów; który zapewnia różne kanały interakcji z klientem za pośrednictwem internetowych interfejsów API. Świadczy również usługi marketingowe z marketingiem tekstowym, ankietami SMS, statystykami kampanii i alertami o potencjalnych klientach.

Zobaczmy, jak działa Twilio w modułach Vtiger:

Rozmowy telefoniczne

  • Wykonuj połączenia bezpośrednio z komputera stacjonarnego lub laptopa.
  • Połącz rozmowy telefoniczne z godzinami pracy.
  • Skonfiguruj pocztę głosową.
  • Uzyskaj transkrypcję rozmów telefonicznych.
  • Skonfiguruj funkcję interaktywnej odpowiedzi głosowej (IVR), aby obsłużyć duży ruch połączeń.
  • Przesyłaj połączenia i wiadomości bezpośrednio z pulpitu CRM.
  • Nagrywaj i śledź rozmowy bezpiecznie na pulpicie nawigacyjnym Vtiger.
  • Nie przegap połączeń ani wiadomości, aktywując powiadomienia o nieodebranych połączeniach.
  • Zaplanuj wiadomości dla ukierunkowanych kampanii marketingowych.

WhatsApp

  • Wysyłaj i odbieraj wiadomości WhatsApp do i od kontaktów bezpośrednio z CRM.
  • Dostosuj swoje wiadomości i powiąż je z różnymi modułami w CRM.
  • Dołącz dokumenty, takie jak faktury, wyceny itp. do swoich wiadomości WhatsApp.
  • Wysyłaj powiadomienia i alerty, takie jak zmiany w wycenach, terminach i ofertach.
  • Wysyłaj standardowe wiadomości na urodziny i życzenia świąteczne.
  • Twórz nowe lub używaj istniejących szablonów standardowych dla swoich wiadomości.

Korzyści

  • Rozmowy telefoniczne pomagają zaoszczędzić czas, ustrukturyzować komunikację z klientami i poprawić świadomość marki.
  • Ulepszone szkolenie personelu z nagraniami rozmów, zapewniło zgodność i pomogło w rozwiązywaniu sporów.
  • Zwiększona wydajność zespołu obsługi klienta dzięki funkcji interaktywnej odpowiedzi głosowej (IVR).
  • Łatwe i szybkie przekazywanie połączeń za pomocą kilku kliknięć.
  • Raporty i analizy pomagają w podejmowaniu świadomych decyzji strategicznych.
  • Powiadomienia o nieodebranych połączeniach ułatwiają kontaktowanie się z kontaktami, a to z kolei pomagają w utrzymaniu lepszej obsługi klienta.
  • Pozwól zespołom sprzedaży i pomocy technicznej odpowiadać na zapytania klientów i tworzyć bogate i kontekstowe wiadomości.

Dostępne w tych edycjach:

Wszystkie wydania

Wypróbuj najlepszy Twilio CRM

*Nie wymagamy karty kredytowej*