Usprawnij sprzedaż, marketing i obsługę klienta za pomocą połączeń telefonicznych i WhatsApp za pośrednictwem integracji Twilio.
Twilio to oparta na chmurze platforma angażująca klientów; który zapewnia różne kanały interakcji z klientem za pośrednictwem internetowych interfejsów API. Świadczy również usługi marketingowe z marketingiem tekstowym, ankietami SMS, statystykami kampanii i alertami o potencjalnych klientach.
Zobaczmy, jak działa Twilio w modułach Vtiger:
Rozmowy telefoniczne
- Wykonuj połączenia bezpośrednio z komputera stacjonarnego lub laptopa.
- Połącz rozmowy telefoniczne z godzinami pracy.
- Skonfiguruj pocztę głosową.
- Uzyskaj transkrypcję rozmów telefonicznych.
- Skonfiguruj funkcję interaktywnej odpowiedzi głosowej (IVR), aby obsłużyć duży ruch połączeń.
- Przesyłaj połączenia i wiadomości bezpośrednio z pulpitu CRM.
- Nagrywaj i śledź rozmowy bezpiecznie na pulpicie nawigacyjnym Vtiger.
- Nie przegap połączeń ani wiadomości, aktywując powiadomienia o nieodebranych połączeniach.
- Zaplanuj wiadomości dla ukierunkowanych kampanii marketingowych.
WhatsApp
- Wysyłaj i odbieraj wiadomości WhatsApp do i od kontaktów bezpośrednio z CRM.
- Dostosuj swoje wiadomości i powiąż je z różnymi modułami w CRM.
- Dołącz dokumenty, takie jak faktury, wyceny itp. do swoich wiadomości WhatsApp.
- Wysyłaj powiadomienia i alerty, takie jak zmiany w wycenach, terminach i ofertach.
- Wysyłaj standardowe wiadomości na urodziny i życzenia świąteczne.
- Twórz nowe lub używaj istniejących szablonów standardowych dla swoich wiadomości.
Aby dowiedzieć się więcej o funkcji WhatsApp w Vtiger CRM, kliknij tutaj.
Korzyści
- Rozmowy telefoniczne pomagają zaoszczędzić czas, ustrukturyzować komunikację z klientami i poprawić świadomość marki.
- Ulepszone szkolenie personelu z nagraniami rozmów, zapewniło zgodność i pomogło w rozwiązywaniu sporów.
- Zwiększona wydajność zespołu obsługi klienta dzięki funkcji interaktywnej odpowiedzi głosowej (IVR).
- Łatwe i szybkie przekazywanie połączeń za pomocą kilku kliknięć.
- Raporty i analizy pomagają w podejmowaniu świadomych decyzji strategicznych.
- Powiadomienia o nieodebranych połączeniach ułatwiają kontaktowanie się z kontaktami, a to z kolei pomagają w utrzymaniu lepszej obsługi klienta.
- Pozwól zespołom sprzedaży i pomocy technicznej odpowiadać na zapytania klientów i tworzyć bogate i kontekstowe wiadomości.
Dostępne w tych edycjach:
jeden profesjonalista
jedno przedsiębiorstwo
