Integracja Vtiger WhatsApp

Lepiej współpracuj z klientami, łącząc się z nimi na platformie WhatsApp.

WhatsApp to jedna z najpopularniejszych aplikacji OTT na świecie. Dzięki integracji z WhatsApp Business możesz dotrzeć do klientów na całym świecie na platformie, z której już korzystają. Łatwo staje się również tworzenie nowych i angażujących doświadczeń, które docierają do większej liczby osób i skutkują bardziej efektywnymi zaangażowaniem klientów.

Dlaczego warto zintegrować Vtiger z WhatsApp? 

Po połączeniu Vtiger CRM z WhatsApp możesz używać wiadomości biznesowych dohandel konwersacyjny'. Wykorzystaj moc przepływów pracy Vtiger w budowaniu komunikacji za pośrednictwem WhatsApp i pozwól zespołom sprzedaży i wsparcia odpowiadać na pytania dotyczące produktów lub obsługi klienta za pomocą bogatych, kontekstowych wiadomości, zamiast tylko wymiany transakcyjnej.

Dzięki integracji WhatsApp możesz wysyłać całą gamę komunikatów - wyceny, potwierdzenia zamówień, kody weryfikacyjne na faktury i wiadomości wsparcia. Ponadto możesz zautomatyzować wiadomości w przepływach pracy, aby szybko zwiększyć skalę, zachowując jednocześnie osobiste kontakty z klientami.

Dzięki dobrze przemyślanej integracji między Vtiger CRM i WhatsApp możesz:

  1. Zapewnij najwyższą jakość obsługi klienta: WhatsApp zapewnia Twojej organizacji zamknięte, osobiste środowisko do łączenia się z klientami. Utworzony przez Ciebie profil firmy gwarantuje, że każda interakcja będzie widoczna dla Twojej marki. Ponadto, ponieważ WhatsApp obsługuje różne formaty - obrazy, filmy, hiperłącza - zespoły ds. Marketingu, sprzedaży i wsparcia mogą tworzyć kreatywne i angażujące rozmowy.
  2. Połącz się z ludźmi tam, gdzie już są - Media społecznościowe coraz częściej zastępują tradycyjne kanały komunikacji, takie jak telefon i SMS. Kiedy integrujesz swój CRM z kanałem, z którego ludzie już korzystają, angażujesz się w przestrzeń, w której już spędzają czas. Dzięki globalnemu zasięgowi WhatsApp (nawet w miejscach, w których tradycyjne kanały telefoniczne są słabe), Twój zasięg rośnie wykładniczo.
  3. Włącz dwustronne rozmowy: Duże badanie personalizacji wykazało, że 92% konsumentów uważa, że ​​ważne jest, aby każda interakcja z marką była doskonała *. Te interakcje mogą mieć miejsce „kiedykolwiek lub gdziekolwiek” w procesie podejmowania decyzji o zakupie od marki lub sprzedawcy. W tradycyjnych aplikacjach do przesyłania wiadomości rozmowy są jednostronne i rozłączne. Integracja CRM z WhatsApp umożliwia Twoim zespołom prowadzenie natychmiastowych, kontekstowych i znaczących rozmów na wszystkich etapach ich podróży zakupowej. 
  4. Wysyłaj wiadomości prywatnie i bezpiecznie: Firmy mają trudności z przestrzeganiem przepisów i regulacji dotyczących prywatności w różnych krajach na całym świecie. Dzięki pełnemu szyfrowaniu i 2FA WhatsApp staje się doskonałą platformą, która łagodzi obawy dotyczące prywatności i bezpieczeństwa wiadomości. 

Funkcje integracji Vtiger WhatsApp:

  • Wysyłaj i odbieraj wiadomości WhatsApp do i od kontaktów bezpośrednio z CRM.
  • Wysyłaj wiadomości WhatsApp w postaci powiadomień, alertów i standardowych wiadomości.
  • Dostosuj swoje wiadomości i powiąż je z różnymi modułami w CRM
  • Do wiadomości dołączaj odpowiednie dokumenty, takie jak faktury i oferty.
  • Pisz i wysyłaj indywidualne wiadomości tekstowe.
  • Korzystaj ze standardowych szablonów wiadomości, aby komunikować się z klientami.
  • Odpowiadaj na wiadomości wysłane przez Twoich klientów.
  • Sprawdź wysłane i odebrane wiadomości.
  • Sprawdź status wiadomości.
  • Otwórz poszczególne wiadomości, aby wyświetlić szczegóły.
  • Twórz przepływy pracy w CRM dla wiadomości WhatsApp.
  • Twórz wiadomości WhatsApp, aby wysyłać powiadomienia o zatwierdzeniu procesów w CRM.

Wymagania wstępne:

  • Musisz mieć konto Twilio, a także konto WhatsApp Business.
  • Aby zintegrować swój numer Twilio z WhatsApp, musisz mieć konto Facebook Business Manager.

* Accenture Interactive - badanie opinii klientów w 2019 r

Związane z:

Dostępne w tych edycjach:

Starter sprzedaży Sales Professional Przedsiębiorstwo sprzedaży Help Desk Professional Jeden profesjonalista

Zarejestruj się w Vtiger i podłącz WhatsApp do CRM

15-dniowy bezpłatny okres próbny. Nie wymagamy karty kredytowej. Anuluj w dowolnym momencie.