Co to jest zarządzanie potencjalnymi klientami?

Kroki w procesie zarządzania potencjalnymi klientami

Pozyskiwanie i pozyskiwanie potencjalnych klientów

Generowanie i pozyskiwanie potencjalnych klientów to podstawowy krok w każdym procesie zarządzania potencjalnymi klientami. Na etapie pozyskiwania potencjalnych klientów

  • Kontaktuj się z potencjalnymi kupującymi za pośrednictwem wiadomości e-mail, rozmów telefonicznych, kanałów mediów społecznościowych lub interakcji twarzą w twarz.
  • Przyciągnij uwagę klientów i zbierz podstawowe dane na ich temat, aby nadać priorytet zainteresowaniom.

Wzbogacanie informacji o leadach

Możesz wygenerować informacje o swoim potencjale poprzez:

  • Dodawanie informacji dostępnych w domenie publicznej, takich jak nazwa firmy, stanowisko i profil w mediach społecznościowych, do profilu potencjalnego klienta.
  • Śledzenie działań potencjalnego klienta w Twojej witrynie w celu sprawdzenia historii zakupów i odwiedzonych stron w celu zrozumienia zamiarów kupującego.

Ocenianie potencjalnych klientów do kwalifikacji

Punktacja leadów pomaga:

  • Poznaj zainteresowanie potencjalnego klienta ofertą
  • Zidentyfikuj wysokiej jakości potencjalnych klientów
  • Zmniejsz marnotrawstwo czasu i energii przez powtórzeń

Im wyższy wynik, tym większe szanse na pomyślną konwersję. Możesz wykorzystać czynniki demograficzne, zaangażowanie w witrynę, historię zakupów i aktywność behawioralną, aby przypisać oceny potencjalnemu klientowi.

Inteligentne ustalanie priorytetów potencjalnych klientów

Punktacja potencjalnych klientów i inne analizy informują, którym potencjalnym klientom należy nadać priorytet i które terytoria generują maksymalną sprzedaż. Twoi przedstawiciele handlowi muszą jak najszybciej skontaktować się z potencjalnymi klientami, aby uzyskać wyższe współczynniki konwersji. Zorganizowanie zespołu sprzedaży i zachęcanie do ustalania priorytetów potencjalnych klientów pomoże osiągnąć cele. Przypisz leady do przedstawicieli handlowych na podstawie wcześniej ustalonych warunków i kryteriów.

Pielęgnacja ołowiu

Musisz kierować reklamy do potencjalnych klientów, którzy nie są jeszcze gotowi do sprzedaży, za pomocą skutecznej kampanii pielęgnacyjnej. Aktywnie komunikuj się z potencjalnymi klientami, aby rozwinąć prawdziwy związek. Zademonstruj wartość swojego produktu lub usługi za pomocą spersonalizowanych treści, aby popchnąć potencjalnych klientów wzdłuż lejka sprzedażowego.

Przekazywanie potencjalnych klientów do sprzedaży i mierzenie wydajności

Po zebraniu informacji o potencjalnych klientach i upewnieniu się, że mają kwalifikacje, przekaż je działowi sprzedaży. Korzystaj z analiz sprzedaży, aby mierzyć wydajność.

Korzyści z używania CRM z Lead Management

Zarządzanie leadami w systemie CRM wykracza poza podstawową funkcjonalność oprogramowania do zarządzania leadami. To holistyczne rozwiązanie, które zarządza całym cyklem życia klienta.

CRM z systemem zarządzania leadami:

Tworzy ujednolicone źródło informacji, do którego mają dostęp wszystkie zespoły.

Zapewnia dostęp do danych o potencjalnych klientach w czasie rzeczywistym.

Pomaga w punktacji i ustalaniu priorytetów wysokiej jakości potencjalnych klientów.

Umożliwia tworzenie odpowiednich kampanii.

Pomaga zwiększyć długookresową wartość klienta poprzez spersonalizowaną sprzedaż.

Pomaga zwiększyć wyniki finansowe i uzyskać przewagę nad konkurencją.

Vtiger CRM do zarządzania potencjalnymi klientami

Moduł kontaktów Vtiger umożliwia zarządzanie danymi leadów niezależnie od wielkości Twojej firmy. Nasza gama wysoce funkcjonalnych funkcji pomaga konwertować maksymalną liczbę potencjalnych klientów przy minimalnym wysiłku w jak najkrótszym czasie.

Od pozyskiwania potencjalnych klientów, przez konwersję, po analizy sprzedaży, możesz zarządzać wszystkimi istotnymi działaniami z jednego okna.

Oto kilka istotnych powodów, dla których warto zainwestować w Vtiger CRM w celu bezproblemowego zarządzania potencjalnymi klientami:

Zautomatyzowane formularze internetowe do zbierania danych

Zbierz informacje o potencjalnych klientach, którzy odwiedzają Twoją witrynę. Używaj formularzy internetowych do rejestrowania danych o odwiedzających i przechowuj dane bezpośrednio w swoim CRM.

Angażuj się w potencjalnych klientów

Zapewnij dwustronną komunikację z potencjalnymi klientami, korzystając z funkcji czatu na żywo. Zapewnij wsparcie i niezrównaną obsługę w celu zwiększenia konwersji sprzedaży.

Oceniaj potencjalnych klientów i nadawaj im priorytety

Oceniaj potencjalnych klientów na podstawie określonych kryteriów, aby dowiedzieć się, czy są gotowi do zakupu, czy też znajdują się na etapie świadomości. Ocenianie potencjalnych klientów pozwala nadawać im priorytety na podstawie jakości i zaangażowania w celu zwiększenia konwersji sprzedaży.

Nawiąż długoterminowe relacje

Dbaj o długoterminowe zaangażowanie potencjalnych klientów dzięki komunikacji wielokanałowej. Połącz się przez kanały mediów społecznościowych, rozmowy telefoniczne i wiadomości błyskawiczne. Prowadź webinaria online dotyczące generowania leadów i synchronizuj wszystkie dane bezpośrednio w swoim CRM.

Predefiniowane przepływy pracy dla przydziału

Używaj określonych, gotowych reguł, aby automatycznie przypisywać potencjalnych klientów na podstawie lokalizacji geograficznej, produktu lub poziomu zaangażowania potencjalnych klientów. Vtiger pozwala efektywnie kierować potencjalnych klientów do członków zespołu sprzedaży i optymalizować działania następcze w celu zwiększenia zaangażowania.

Zarządzaj ukierunkowanymi kampaniami e-mailowymi

Korzystaj z kampanii e-mail marketingu, aby kierować reklamy do potencjalnych klientów na różnych etapach lejka sprzedaży. Vtiger udostępnia wiele szablonów do tworzenia niestandardowych kampanii e-mailowych. Wykorzystaj analitykę poczty e-mail do śledzenia zaangażowania.

Śledź kluczowe wskaźniki wydajności

Wbudowana analityka Vtiger pomaga generować raporty w czasie rzeczywistym, które śledzą kluczowe wskaźniki wydajności. Korzystaj z wykresów słupkowych, wykresów i narzędzi typu „przeciągnij i upuść”, aby wizualizować przyszłe trendy i podejmować decyzje dotyczące jakości.

Zarejestruj się w Vtiger CRM, aby pomyślnie zarządzać i śledzić kontakty

15-dniowy bezpłatny okres próbny. Nie wymagamy karty kredytowej. Anuluj w dowolnym momencie.