CRM lms

Scentralizuj swoją naukę i usprawnij działania szkoleniowe dzięki LMS zintegrowanemu z CRM

Dzięki 360-stopniowemu wglądowi w klienta, zrozum jego potrzeby szkoleniowe, zapewnij spersonalizowane programy szkoleniowe, zautomatyzuj czynności związane z rejestracją itp., aby zapewnić wyjątkową obsługę klienta.

Zacznij korzystać z Vtiger LMS - to nic nie kosztuje

Czym jest LMS w CRM?

LMS (Learning Management System) to aplikacja służąca do prowadzenia kursów e-learningowych i programów szkoleniowych. Integrując LMS z CRM, możesz dostarczać zasoby szkoleniowe dostosowane do potrzeb klienta, patrząc na ilość informacji o klientach przechowywanych w CRM.

Umożliwia to skuteczne nawiązywanie kontaktu z klientami i zapewnianie najwyższej jakości obsługi klienta.

Dlaczego integracja LMS w CRM jest niezbędna dla biznesu?

CRM ma możliwość przechwytywania i rejestrowania szczegółowych informacji o klientach. Posiadając LMS w CRM możesz zwiększyć przychody ze sprzedaży, zmniejszyć rotację klientów i napędzać rozwój biznesu. Jeśli masz LMS zintegrowany z zarządzaniem relacjami z klientami (CRM), możesz

Dostarczaj spersonalizowane programy edukacyjne

Zespół marketingowy może dostarczać klientom spersonalizowane rekomendacje szkoleniowe. Mogą dowiedzieć się o Twojej firmie, zapisując się na programy szkoleniowe i zdobyć rozległą wiedzę przy mniejszym wsparciu lub pomocy.

Korzystaj z możliwości cross-sellingu i upsellingu

Przedstawiciele handlowi mogą korzystać z programów e-learningowych do celów cross-sellingu lub upsellingu. Ponadto przedstawiciel handlowy może zidentyfikować uczące się konta, które były nieaktywne przez długi czas i podjąć wysiłek, aby do nich dotrzeć.

Zmniejsz liczbę powtarzających się zapytań klientów

Obsługa klienta może zminimalizować powtarzające się zapytania od klientów, którzy mają kompleksową wiedzę na temat Twojej firmy. W ten sposób możesz zmniejszyć zatrudnienie personelu pomocniczego.

Wdrażaj umiejętności, aby zdobywać praktyczne doświadczenie

Pracownicy, klienci lub partnerzy mogą wdrażać umiejętności, których nauczyli się podczas programów szkoleniowych, bezpośrednio w CRM. Na przykład, jeśli masz kursy dotyczące funkcji Twojego produktu, Twoi użytkownicy mogą zalogować się na swoje konta CRM i uzyskać praktyczne doświadczenie z każdą funkcją.

Zautomatyzuj rejestracje za pomocą danych klientów w CRM

Możesz zainicjować proces rejestracji, korzystając z danych podanych w CRM. Na przykład możesz utworzyć szablon wiadomości e-mail z łączem do platformy edukacyjnej z instrukcjami logowania i wysłać go do użytkowników. Zmniejszy to ręczny wysiłek związany z wprowadzaniem danych użytkownika, a także zaoszczędzi czas.

Zezwalaj na jednokrotne logowanie do logowania

Możesz zezwolić na logowanie jednokrotne na logowanie do CRM i LMS przy użyciu jednej nazwy użytkownika i hasła. Użytkownicy nie muszą przełączać się między ekranami, aby się zalogować. Synchronizując konta CRM i LMS, możesz również przeglądać zapisy nauki użytkowników w CRM.

Korzyści z systemu zarządzania nauką (LMS) w CRM

Korzyści lms CRM

Popraw jakość nauki, udostępniając użytkownikom opcję jednokrotnego logowania. Dzięki informacjom udostępnianym między CRM i LMS użytkownicy będą mogli uwolnić się od utrzymywania dodatkowego zestawu danych logowania. Zapewnij możliwość uczenia się społecznościowego, umożliwiając użytkownikom uczestniczenie w internetowych forach dyskusyjnych.

Optymalizuj przychody ze sprzedaży, dostarczając spersonalizowane rekomendacje szkoleniowe na podstawie danych historycznych. Integrując LMS i CRM, możesz uprościć proces płatności za pomocą zintegrowanych bramek płatności.

Zminimalizuj ręczną obsługę danych i zautomatyzuj procesy rejestracji.

Wykorzystaj analitykę CRM do śledzenia wydajności uczniów i generowania raportów dotyczących liczby rejestracji na kursy, jakości szkoleń itp.

Poznaj trendy rynkowe z mediów społecznościowych, rozmów sprzedażowych itp. I dostarczaj kursy zgodnie z zapotrzebowaniem.

Zarejestruj się w Vtiger, aby uzyskać najlepszy CRM ze szkoleniem opartym na LMS

Karta kredytowa nie jest wymagana