Z definicji mobilny CRM to funkcjonalna wersja oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami, która umożliwia śledzenie informacji o klientach w czasie rzeczywistym z urządzenia mobilnego.
Zapewnia pełną mobilność i zwiększa przejrzystość Twoich zespołów, umożliwiając im komunikację, dostęp do dokumentów i zawieranie umów, nawet w ruchu!
Wykorzystując dobrze zaplanowaną strategię mobilnego CRM, firmy będą wykorzystywać zasoby i efektywnie zarządzać szybko rosnącymi zespołami sprzedaży. Mobilne rozwiązania CRM zapewniają przedstawicielom handlowym informacje, których potrzebują, aby spędzać więcej czasu na budowaniu relacji i zawieraniu transakcji.
Oto kilka istotnych powodów, dla których warto stworzyć ustrukturyzowaną strategię mobilnego CRM dla swojej firmy:
Pozostań w kontakcie, zawsze i wszędzie: Współpracuj w ruchu. Dzięki mobilnemu CRM menedżerowie mogą monitorować najnowsze osiągnięcia przedstawicieli handlowych i bezproblemowo komunikować się z członkami zespołu.
Bądź na bieżąco ze swoimi spotkaniami: Uzyskaj przejrzysty i konfigurowalny widok całego harmonogramu na jednym ekranie. Priorytetyzuj zadania i współpracuj z członkami zespołu, aby inteligentnie zarządzać pracami opartymi na terminach.
Oszczędzaj czas i pracuj mądrzej: Synchronizuj informacje o e-mailach, spotkaniach, połączeniach i kontaktach bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej, aby dodać szybkość, inteligencję i osobisty charakter każdej interakcji z klientem.
Szybki dostęp do informacji w czasie rzeczywistym: Sprawdzaj pulpity nawigacyjne i raporty, aby natychmiast podejmować decyzje na podstawie danych. Dodawaj i aktualizuj informacje o klientach w dowolnym czasie i miejscu, nawet jeśli jesteś offline.
Przeglądaj dane klientów w jednym miejscu: Uzyskaj istotne dane klientów, informacje o transakcjach i historię rozmów w jednym ujednoliconym miejscu, aby uzyskać cenne informacje o sprzedaży i analizę biznesową.
CRM (zarządzanie relacjami z klientem) nie chodzi już tylko o budowanie relacji z klientami i generowanie leadów; chodzi bardziej o mobilność. W dającej się przewidzieć przyszłości organizacje przejdą na mobilne aplikacje CRM, które umożliwią przedstawicielom handlowym utrzymywanie kontaktu i współpracę z klientami, nawet w trasie.
Nowoczesne platformy CRM wykorzystują sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe, aby uzbroić przedstawicieli handlowych w precyzyjne dane klientów. Dzięki pamięci masowej w chmurze agenci uzyskują dostęp do informacji na żywo w czasie rzeczywistym w dowolnym miejscu geograficznym. Członkowie zespołów sprzedaży i przedstawiciele w terenie mogą synchronizować dane w ruchu, generować raporty i analizować dane, aby sprzedawać mądrzej i szybciej.
W ostatniej dekadzie nastąpił gwałtowny wzrost liczby tabletów i smartfonów. Korzyści płynące z aplikacji mobilnych CRM są niekwestionowane. Oto kilka otwierających oczy przykładów:
Wykorzystaj w pełni swój dzień, planując efektywnie spotkania z klientami i działania następcze. Przedstawiciele handlowi mogą planować dzień, ponieważ mobilne aplikacje CRM mają integrację z kalendarzem, co pozwala na lepsze zarządzanie czasem.
Mobilne śledzenie lokalizacji w czasie rzeczywistym zapewnia dokładną lokalizację przedstawicieli handlowych w ciągu dnia. Menedżerowie mogą przeglądać ścieżki przejazdów członków zespołu i uzyskać jasny obraz działań sprzedażowych w terenie.
Otrzymuj natychmiastowe powiadomienia push o zadaniach, kontaktach i wiadomościach e-mail na urządzeniach mobilnych. Nie musisz siedzieć przy biurku ani pozostawać zalogowanym do CRM - otrzymujesz ważne alerty w drodze.
Uzyskaj dostęp offline do ważnych danych klientów, aby spersonalizować działania związane ze sprzedażą i zlokalizować wysokiej jakości potencjalnych klientów w terenie. Poświęcaj mniej czasu na przeglądanie przestarzałych arkuszy kalkulacyjnych i uzyskaj dostęp do scentralizowanego repozytorium danych, aby zwiększyć produktywność.
Zlokalizuj potencjalnych klientów w pobliżu swojej lokalizacji i wyświetl ich pozycję na mapie, aby zaoszczędzić czas i zmaksymalizować sprzedaż. Sprawdź najkrótszą trasę, aby dotrzeć do klientów, aby uzyskać lepszą nawigację i uzyskaj wszystkie niezbędne informacje, zanim się z nimi skontaktujesz.
Synchronizuj informacje bezpośrednio na smartfonie, aby zidentyfikować krytycznych potencjalnych klientów i dodać personalizację do każdej interakcji z klientem. Priorytetyzuj kontakty na podstawie wyniku profilu, aby skupić się na jakościowych potencjalnych klientach i skutecznie finalizować transakcje.
Żywe rekordy potencjalnych klientów: Zamknij więcej transakcji, uzyskując dostęp do rekordów potencjalnych klientów na żywo, nawet w trybie offline. Uzyskaj informacje o wizytach sprzedażowych, wynikach potencjalnych klientów i historii komunikacji, aby bez wysiłku sprzedawać i zwiększać liczbę zamknięć.
Dostęp do pulpitów nawigacyjnych: Synchronizuj i udostępniaj informacje na pulpitach nawigacyjnych, które wyświetlają kluczowe wskaźniki wydajności. Uzyskaj dostęp do wykresów, tabel i analiz ścieżek, aby podejmować jakościowe decyzje na drodze.
Większa współpraca zespołowa: Zbierz zespół sprzedaży, współpracując przy codziennych zadaniach, spotkaniach i zarządzaniu potencjalnymi klientami.
Poprawiona produktywność sił sprzedaży: Gromadzenie, porządkowanie i udostępnianie informacji o klientach za pośrednictwem ujednoliconej aplikacji mobilnej zapewniającej lepszą produktywność.
Dynamiczna zależność: Utrzymuj porządek we wszystkich widokach rekordów, wyświetlając pola niestandardowe, gdy spełnione są określone z góry określone kryteria - lepsze zarządzanie danymi i szybszy dostęp.