| Konwersacyjne chatboty, znane również jako AI Chatbots, wykorzystują Generative AI, aby zaoferować lepszą alternatywę. Zamiast być ograniczonym do wstępnie zdefiniowanych opcji, klienci mogą wpisywać swoje zapytania w języku naturalnym. Te chatboty wykorzystują technologie takie jak Large Language Models (LLM) i techniki podobne do Retrieval-Augmented Generation. Ich celem jest zrozumienie intencji stojącej za zapytaniem klienta i odzyskanie odpowiednich informacji zarówno z niestrukturyzowanej (FAQ/artykuły/dokumenty), jak i ustrukturyzowanej treści (ceny produktów, przypadki klientów, zamówienia itp.), aby wygenerować odpowiednie odpowiedzi. Korzyści Chatboty konwersacyjne oferują przedsiębiorstwom szereg korzyści: - Spersonalizowane doświadczenia — dzięki przetwarzaniu i generowaniu języka naturalnego oferują zaangażowanie zbliżone do ludzkiego.
- Wiele języków - Twoi klienci mogą być wszędzie. Możesz z nimi rozmawiać w ich języku.
- Całodobowy dostęp do samoobsługi — Twoi klienci nie muszą czekać, aż Twój zespół udzieli odpowiedzi.
- Szybka i spójna obsługa — boty oparte na sztucznej inteligencji mogą przetwarzać informacje, szybciej je znajdować i szybciej reagować niż ludzie, nie tracąc przy tym na jakości.
Przypadków użycia Przykłady użycia konwersacyjnych chatbotów - Obsługa klienta – zapewnianie wsparcia klientom
- Handel konwersacyjny — pomóż klientom uzyskać informacje o cenach i składać zamówienia
Dzięki Calculus AI firmy Vtiger możesz umożliwić konwersacyjnym chatbotom dostęp do Twojej bazy wiedzy oraz zamówień i historii klienta, aby zaoferować spersonalizowane doświadczenie przypominające obsługę konsjerża. Aby dowiedzieć się więcej o Vtiger Chatflows, kliknij tutaj. Nasi trenerzy CRM mogą pomóc Ci odblokować moc AI w Twojej instancji CRM. Proszę kliknij tutaj zaplanować spotkanie. Calculus AI jest zawarty w edycji Vtiger One AI i dostępny jako dodatek w edycjach Vtiger One Professional i Enterprise. Aby dowiedzieć się więcej o Calculus AI, kliknij tutaj. | 
