Chatbot oparty na LLM, dostosowany do Twojej firmy

- Z biurka prezesa

Wyobraź sobie, że masz oddanego członka zespołu, który jest dostępny przez całą dobę, dobrze zaznajomiony ze wszystkimi funkcjami Twojego produktu i zawsze na bieżąco, ucząc się na podstawie wcześniejszych interakcji – wydaje się to naciąganym marzeniem, prawda? Nigdy więcej.

W ciągu ostatniego roku na scenie technologicznej zawrzało od możliwości aplikacji takich jak ChatGPT i Google Bard, które działają w oparciu o modele dużych języków (LLM). To podekscytowanie wynika z przełomowych postępów, jakie przynoszą te technologie, oraz potencjalnych zastosowań w różnych sektorach.

Twoja firma może skorzystać z tych możliwości, aby zachwycać klientów i zapewniać pracownikom inteligentne asystenty. Zamiast przeszukiwać strony pomocy w poszukiwaniu konkretnych informacji lub czekać na pomoc agenta, Twoi klienci mogą wejść w interakcję z Chatbotem opartym na sztucznej inteligencji, aby uzyskać dokładnie te informacje, których potrzebują w ciągu kilku sekund.

Aby to zrobić, musisz najpierw przeszkolić model AI w oparciu o bazę wiedzy specyficznej dla Twojej firmy. Vtiger Calculus AI został zaprojektowany, aby zapewnić łatwy sposób uczenia modelu na podstawie bazy wiedzy specyficznej dla Twojej firmy, zapisanej w formie artykułów i często zadawanych pytań w CRM. Wykorzysta również istniejące rozmowy do dalszego szkolenia.

Chatbot Vtiger jest wstępnie podłączony do niestandardowego modelu i będzie odpowiadać na pytania klientów, korzystając z informacji uzyskanych z artykułów i często zadawanych pytań. Dzięki całodobowej pomocy w czasie rzeczywistym nasz chatbot gwarantuje, że żadne zapytanie klienta nie pozostanie bez odpowiedzi, zwiększając satysfakcję, lojalność i zadowolenie klientów. Dopracowany model pomaga również Twoim agentom, zapewniając rekomendacje podczas odpowiadania na wiadomości na czacie, e-maile i zgłoszenia do pomocy technicznej.

Inne miejsca, w których dopracowany model będzie przydatny, to wyświetlanie rekomendacji agentom, gdy odpowiadają na wiadomości na czacie i e-maile oraz zgłoszenia do obsługi klienta.

Dzięki precyzyjnie dostrojonemu modelowi opartemu na LLM, Calculus AI zwolni Twoje zespoły więcej czasu na skupienie się na aspektach strategicznych, takich jak budowanie relacji i zawieranie transakcji.

Witamy w nowej erze inteligentnego angażowania klientów!

Calculus AI jest bezpłatny przez pierwsze 3 miesiące dla klientów, którzy subskrybują przed 31 marca 2024 r.

Aby uzyskać więcej informacji, proszę kliknij tutaj lub skontaktuj się z nami pod adresem [email chroniony].
 
 

Webinarium i filmy

 
 

Seminarium internetowe na temat dodatku Inventory

Czy spojrzałeś na dodatek do ekwipunku Vtiger? Chcesz dowiedzieć się więcej zanim zaczniesz z niego korzystać? 

Obejrzyj to seminarium internetowe — Dodatek do ekwipunku, którego gospodarzami są Matthew Costello i Josh Rich, aby dowiedzieć się, jak działa ta funkcja.
 

Seminarium internetowe na temat dodatku Inventory

Czy spojrzałeś na dodatek do ekwipunku Vtiger? Chcesz dowiedzieć się więcej zanim zaczniesz z niego korzystać? 

Obejrzyj to seminarium internetowe — Dodatek do ekwipunku, którego gospodarzami są Matthew Costello i Josh Rich, aby dowiedzieć się, jak działa ta funkcja.
 
 
 

Trendy CRM

 
 

Czy wiesz, że w ciągu najbliższych pięciu lat liczba firm wdrażających systemy CRM będzie rosła o 12% rocznie? Jak wynika z badań i raportów przeprowadzonych przez Gartnera i Forbesa, systemy CRM mogą zastąpić systemy ERP*.

Wszyscy wiemy, że systemy ERP zdobyły lwią część rynku przedsiębiorstw. Jak więc doszło do tej zmiany?

Wszystko sprowadza się do następstw Covid. Podczas pandemii interakcje międzyludzkie odbywały się w przestrzeni cyfrowej, a praca zdalna stała się rzeczywistością. Zakupy, nauka, granie itp. odbywały się online – wystarczyło niezawodne połączenie internetowe.

Gdy transformacje cyfrowe stały się normą, systemy CRM zaczęły wprowadzać innowacje i dostosowywać się do zmieniających się zachowań klientów i bezpieczeństwa danych. Interfejsy użytkownika stały się przyjazne dla klienta i łatwe w użyciu. W latach 2022 i 2023 CRM skupiały się na automatyzacji i funkcjach opartych na sztucznej inteligencji. Popularne stały się wersje Social CRM i Mobile. Rok 2023 przyniósł także trendy w wykorzystaniu głosowego i konwersacyjnego interfejsu użytkownika oraz integracji IoT. 

Oto, czego możesz się spodziewać w 2024 roku: 

  • Zwiększona integracja interfejsu głosowego i konwersacyjnego z funkcjami CRM
  • Ulepszona automatyzacja
  • Zwiększone funkcje współpracy
  • Analityka predykcyjna
  • Wykorzystanie LLM do ulepszania rozmów z klientami
  • Hiperpersonalizacja CRM-ów
  • Przyjazny dla użytkownika i zorientowany na klienta interfejs użytkownika oraz funkcjonalność
  • Więcej integracji IoT

Przewidujemy także wzrost ww samoobsługowa strona CRM gdzie Chatboty, filmy i dokumentacja ogromnie pomogą klientom w instalacji i rozwiązywaniu problemów. 

Kolejną interesującą funkcją jest Gamifikacja, co ma na celu uczynienie pracy bardziej interesującą.

My w Vtiger już zaczęliśmy Integracja GPT i Gamifikacja. Przeczytaj nasz newsletter, aby być na bieżąco z nowymi trendami.

Za nadchodzący ciekawy rok.

(*Ref: CMR.ORG>Statystyki CRM)
 

Czy wiesz, że w ciągu najbliższych pięciu lat liczba firm wdrażających systemy CRM będzie rosła o 12% rocznie? Jak wynika z badań i raportów przeprowadzonych przez Gartnera i Forbesa, systemy CRM mogą zastąpić systemy ERP*.

Wszyscy wiemy, że systemy ERP zdobyły lwią część rynku przedsiębiorstw. Jak więc doszło do tej zmiany?

Wszystko sprowadza się do następstw Covid. Podczas pandemii interakcje międzyludzkie odbywały się w przestrzeni cyfrowej, a praca zdalna stała się rzeczywistością. Zakupy, nauka, granie itp. odbywały się online – wystarczyło niezawodne połączenie internetowe.

Gdy transformacje cyfrowe stały się normą, systemy CRM zaczęły wprowadzać innowacje i dostosowywać się do zmieniających się zachowań klientów i bezpieczeństwa danych. Interfejsy użytkownika stały się przyjazne dla klienta i łatwe w użyciu. W latach 2022 i 2023 CRM skupiały się na automatyzacji i funkcjach opartych na sztucznej inteligencji. Popularne stały się wersje Social CRM i Mobile. Rok 2023 przyniósł także trendy w wykorzystaniu głosowego i konwersacyjnego interfejsu użytkownika oraz integracji IoT. 

Oto, czego możesz się spodziewać w 2024 roku: 

  • Zwiększona integracja interfejsu głosowego i konwersacyjnego z funkcjami CRM
  • Ulepszona automatyzacja
  • Zwiększone funkcje współpracy
  • Analityka predykcyjna
  • Wykorzystanie LLM do ulepszania rozmów z klientami
  • Hiperpersonalizacja CRM-ów
  • Przyjazny dla użytkownika i zorientowany na klienta interfejs użytkownika oraz funkcjonalność
  • Więcej integracji IoT

Przewidujemy także wzrost ww samoobsługowa strona CRM gdzie Chatboty, filmy i dokumentacja ogromnie pomogą klientom w instalacji i rozwiązywaniu problemów. 

Kolejną interesującą funkcją jest Gamifikacja, co ma na celu uczynienie pracy bardziej interesującą.

My w Vtiger już zaczęliśmy Integracja GPT i Gamifikacja. Przeczytaj nasz newsletter, aby być na bieżąco z nowymi trendami.

Za nadchodzący ciekawy rok.

(*Ref: CMR.ORG>Statystyki CRM)
 
 

Akademia Vtiger i baza wiedzy

 
 

Czy zapisałeś się na Akademia Vtiger jeszcze? 

Mamy listę filmów instruktażowych, które pokazują, jak używać i konfigurować CRM.

To nasze kompleksowe miejsce do nauki dla wszystkich rzeczy Vtiger CRM.

Rozpocznij swoją podróż Vtiger CRM już dziś!
 

Baza Wiedzy to nasze repozytorium artykułów (dokumentacja pomocy) i często zadawanych pytań. Wyszukaj i przeczytaj artykuł, aby uzyskać szybkie informacje o funkcji. 

Opublikowaliśmy Często zadawane pytania dotyczące oprogramowania Open Source.

Obejrzyj nasze najnowsze filmy na Vimeo i dowiedz się, jak korzystać z Vtiger:
 

Czy zapisałeś się na Akademia Vtiger jeszcze? 

Mamy listę filmów instruktażowych, które pokazują, jak używać i konfigurować CRM.

To nasze kompleksowe miejsce do nauki dla wszystkich rzeczy Vtiger CRM.

Rozpocznij swoją podróż Vtiger CRM już dziś!
 

Baza Wiedzy to nasze repozytorium artykułów (dokumentacja pomocy) i często zadawanych pytań. Wyszukaj i przeczytaj artykuł, aby uzyskać szybkie informacje o funkcji. 

Opublikowaliśmy Często zadawane pytania dotyczące oprogramowania Open Source.

Obejrzyj nasze najnowsze filmy na Vimeo i dowiedz się, jak korzystać z Vtiger:
 
 

Moja ulubiona funkcja

 
 
Shreeya Mitra
Analityk Biznesowy

Funkcja działań

Akcje pomagają w szybkim przeglądaniu bieżących wydarzeń, zadań, przypomnień i wzmianek. Pomaga to zaoszczędzić czas, ponieważ nie muszę codziennie szukać rzeczy do zrobienia. 

Aplikacja Actions wysyła mi także przypomnienia o wydarzeniach i zadaniach oraz powiadamia mnie, gdy pojawiają się e-maile i wzmianki o zadaniach.

Warto zauważyć, że funkcja Akcja pomaga również w ustalaniu wzmianek na podstawie różnych czynników, takich jak zakres dat, wzmianka od, wzmianka do, powiązane z itp. 

Z drugiej strony jest to świetna funkcja do współpracy. Mogę tworzyć wydarzenia i dodawać do nich moich współpracowników. Mogę użyć sekcji Aktywność, aby zaktualizować zarówno współpracowników, jak i klientów, a także załączyć pliki. Mogę także tworzyć automatyczne przypomnienia i powiadomienia, aby mieć pewność, że inni nie przegapią żadnych wydarzeń. 

Codziennie korzystam z Actions i z całą pewnością mogę powiedzieć, że dzięki niemu praca jest łatwa w obsłudze.
 
 

Zdobądź ekskluzywną zawartość CRM!

 
 

Prawa autorskie 2024 Vtiger. Wszelkie prawa zastrzeżone. Różne znaki handlowe będące własnością ich właścicieli.