| Aby zapewnić jak najlepszą obsługę klienta, sprzedawcy i menedżerowie usług powinni być dobrze poinformowani, wspierani i wspomagani odpowiednim narzędziem ułatwiającym prowadzenie konstruktywnych rozmów. Nic dziwnego, że narzędzia do coachingu sprzedaży zyskują na popularności, ponieważ sprzedaż stała się znacznie bardziej zniuansowana. W rzeczywistości nie chodzi już tylko o produkt, który sprzedajesz. Sprzedawcy muszą przeprowadzić właściwe badania, dotrzeć we właściwym czasie, powiedzieć właściwe rzeczy na spotkaniach, wysłać właściwe słowa w e-mailu lub odpowiednim dokumencie i odpowiednio zająć się zastrzeżeniami. Aby zwiększyć procent wygranych, sprzedawcy potrzebują odpowiedniego coachingu. Dzięki modułowi coachingu w Vtiger, uruchomionemu przez silnik Calculus AI, menedżerowie sprzedaży i obsługi klienta stali się mentorami. Wyświetlają połączenia, które są automatycznie oznaczane do sprawdzenia na podstawie różnych parametrów (współczynnik Talk2Listen, nastrój, pauzy). Menedżerowie mogą przeglądać połączenia i e-maile oraz oceniać je według niestandardowych parametrów (wynik powitania, wiadomość końcowa) skonfigurowanych przez siebie. Mamy przyjemność uzupełnić Moduł Coachingowy o wbudowany system zarządzania nauką (LMS). Trenerzy mogą teraz tworzyć kursy z koncepcjami (lekcje/rozdziały) i ćwiczeniami, aby ułatwić pracownikom przyswajanie wiedzy i doskonalenie. Trenerzy mogą również konfigurować pytania i quizy, aby pomóc w automatycznej ocenie gotowości sprzedawcy lub kierownika działu obsługi klienta. Dzięki funkcjom takim jak okres ważności (na przykład 6 miesięcy), LMS jest skonfigurowany tak, aby automatycznie zachęcać pracowników do ponownego przystąpienia do kursu i quizu. Vtiger LMS jest teraz dostępny w wersji beta (bezpłatnie do grudnia 2022 r.) w wersjach Vtiger One Professional i One Enterprise. Note: Klienci korzystający z wersji Sales lub Help Desk mogą skorzystać z opłat licencyjnych za pojedynczą aplikację, aby uaktualnić do Vtiger One za niewielką dodatkową opłatą. | 
