Baza wiedzy, aby Twój CRM był samowystarczalny.
Około 91% klientów wolałoby skorzystać z dokumentacji pomocy lub Bazy wiedzy, jeśli dotyczyłoby ich pytań dotyczących produktu lub usługi.
To przytłaczająca liczba!
Czy Knowledge Base to już trend w CRM? Jeśli tak nie jest, to powinno być. Obecnie systemy CRM obsługują duże ilości danych, integrują się z innymi aplikacjami i obsługują globalną bazę klientów. Po pandemii COVID obserwujemy zmianę dostępności CRM – zawsze i wszędzie. Dlaczego więc nie zrobić samoobsługowego CRM z pomocą dokumentacji, mimo wszystko, 73% konsumentów chcą samodzielnie rozwiązywać problemy. Baza wiedzy w CRM wzbogaca doświadczenie klienta, dostarczając szczegółową dokumentację produktu.
W Vtiger zawsze wierzyliśmy w pomoc poprzez obszerną dokumentację. Podczas naszej podróży wiele naszych wersji ma swoje własne dokumenty pomocy. Aby pomóc naszym klientom zrozumieć i korzystać z naszego produktu, dokumentacja jest dostępna w różnych formach — artykułów, często zadawanych pytań, seminariów internetowych, filmów fabularnych, a nawet blogów.
Dzięki wbudowanej pomocy produkt wyświetla często zadawane pytania dotyczące używanej funkcji lub modułu. Często zadawane pytania pomagają usunąć przeszkody, które możesz napotkać podczas korzystania z CRM. Ta funkcja zawiera również linki do Baza wiedzy Vtiger, repozytorium artykułów, które obejmują każdy aspekt Vtiger CRM - funkcje, moduły i procesy.
A jeśli chcesz stworzyć dokumentację dla swojej firmy, wszyscy jesteśmy za tym. Baza wiedzy jest zasobem udostępnionym, a dzięki modułowi Artykuł możesz tworzyć i publikować różne dokumenty, które możesz udostępniać swoim pracownikom i klientom. Możesz tworzyć bogatą dokumentację zawierającą obrazy i filmy, instrukcje i instrukcje obsługi.
W Vtiger rozumiemy, że dobra dokumentacja pomaga klientom rozwiązywać problemy 24 X 7. Dlatego zapewniliśmy, że nasza pomoc w produkcie jest tak dobra, jak artykuły w naszej Bazie wiedzy. Jesteśmy z Tobą na każdym kroku.
Zapisz się dzisiaj i poznaj nowsze aspekty Vtiger.
