| Opona PR na stanach Genie - „Dzięki Genie każda firma może przekształcić dane w magię klientów, zapewniając płynne, wysoce spersonalizowane doświadczenia w zakresie sprzedaży, usług, marketingu i handlu, które stale dostosowują się do zmieniających się informacji i potrzeb klientów w czasie rzeczywistym”. PR warto przeczytać w całości. „Przedstawiciel handlowy nie może już polegać na osobistej komunikacji w celu sfinalizowania dużej transakcji — przedstawiciele potrzebują wglądu w czasie rzeczywistym na temat każdego klienta, opartego na danych w czasie rzeczywistym i danych historycznych, aby działać na podstawie najbardziej istotnych informacji w danej chwili, co czas. Agent obsługi ryzykuje utratę cennego klienta, jeśli nie ma pełnego obrazu w czasie rzeczywistym w każdym punkcie kontaktu — każdy agent potrzebuje źródła informacji o kliencie w czasie rzeczywistym. Dzięki danym pacjentów w czasie rzeczywistym świadczeniodawcy mogą dostarczać proaktywne wskazówki i zalecenia dotyczące opieki.” W artykule Forbes Gene Marks słusznie zauważa: „...Genie (podobnie jak Salesforce) to produkt dla dużych firm. Jest skierowany do banków, towarzystw ubezpieczeniowych, organizacji opieki zdrowotnej, producentów samochodów i gigantycznych platform e-commerce. Genie jest świetne, ale wyobraź sobie nieskończoną ilość czasu, która zajmie nie tylko stworzenie tych niesamowitych integracji, ale także rozwiązywanie problemów, aktualizowanie, migracja i dalszy rozwój oraz wspieranie platformy w celu dostarczania dokładnych wyników z wysokim poziomem niezawodności. A potem wyobraź sobie nieskończoną ilość czasu potrzebnego na stworzenie całej sztucznej inteligencji, przepływów pracy i automatyzacji, które będą wykorzystywać te informacje – i dostosowywać się do nich w miarę zmian informacji” „Ale co z mniejszymi firmami? Oni też mają takie same potrzeby. Ale nie mają takich samych budżetów. Myślę o jednym z moich klientów – zaledwie 100 pracownikach – który ma problemy z opanowaniem danych w swoich systemach finansowych, wprowadzania zamówień, inwentaryzacji i CRM, które są oddzielne i są bałaganem. Absolutnie pokochaliby Genie. ..Ale daj spokój…nie stać ich na Salesforce, Genie lub na pełnoetatową osobę, która byłaby potrzebna, aby cała ta magia się wydarzyła. Nie chcą tak łatwo postawić na te setki tysięcy dolarów. Więc co oni robią? Wzruszyli ramionami i walczą, czekając, aż ta technologia będzie dostępna dla mas przy mniejszych nakładach inwestycyjnych. Myślę, że kiedyś tak się stanie”. Ale Gene, ten dzień już dawno nadszedł. Vtiger One pomaga firmom zrealizować wizję ujednoliconej platformy do sprzedaży, marketingu i obsługi klienta oraz umożliwia im dostarczanie bogatych doświadczeń klientów. W poprzednim wydaniu tego felietonu, sprzed roku, mówiliśmy o tym - Wyeliminuj silosy informacyjne i czerp korzyści z Vtiger One. Inne odpowiednie posty: Czy Vtiger jest CDP, CSP lub CRM? Zarejestruj się na darmowy okres próbny 15. |
