W Vtiger szanujemy prawa własności intelektualnej i oczekujemy tego samego od naszych klientów. Jeśli uważasz, że treści w dowolnej usłudze Vtiger naruszają Twoje prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej, możesz złożyć skargę, postępując zgodnie z poniższą procedurą. Niniejsza polityka dotyczy wyłącznie treści hostowanych w Vtiger.
1. Zgłaszanie naruszeń
Rozpatrujemy skargi w dwóch kategoriach:
- Kategoria A. Treści publicznie dostępne – Dokumenty, linki, loga lub pliki hostowane na platformie Vtiger, które są publicznie dostępne.
- Kategoria B. Działania nakazane przez sąd – Treści lub konta wymagające zawieszenia lub usunięcia na podstawie ważnego nakazu sądowego.
A. Procedura składania skarg dotyczących treści publicznych
Abyśmy mogli ułatwić Ci rozpatrzenie Twojej skargi, podaj nam:
- Opis dzieła, danych lub własności intelektualnej, które rzekomo zostały naruszone
- Dokumentacja potwierdzająca własność lub licencję
- Identyfikacja rzekomo naruszającej treści
- Dlaczego materiał narusza prawa (z dowodami)
- Osoba odpowiedzialna (jeśli znana)
- Twoje Informacje Kontaktowe
- Oświadczenie o dobrej wierze
- Zobowiązujesz się, że wniesiesz pozew o naruszenie praw autorskich do właściwego sądu przeciwko osobie odpowiedzialnej za przesłanie naruszającego materiału i prześlesz odpowiednie zarządzenia sądowe w ciągu dwudziestu jeden (21) dni od otrzymania przez Vtiger formalnej skargi.
Gdzie wysłać zawiadomienie:
Skargi dotyczące praw własności intelektualnej
Vtiger Systems India Private Limited
#18, 20th Main Rd, 2. blok, Rajajinagar,
Bengaluru, Karnataka – 560010, Indie.
E-mail: [email chroniony]
Wcześniejszy kontakt (opcjonalny, ale zalecany): Przed wysłaniem powiadomienia do Vtiger należy spróbować rozwiązać sprawę bezpośrednio z użytkownikiem.
B. Działania nakazane przez sąd
Jeżeli sąd zażąda usunięcia treści lub zawieszenia/usunięcia konta:
- Ważne postanowienie sądu: Dołącz zamówienie, a Vtiger niezwłocznie je zrealizuje.
Ograniczenia:
- Dostęp do materiałów publicznie dostępnych może być ograniczony w trakcie weryfikacji.
- Vtiger zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia konta w przypadku wykrycia podejrzanej aktywności zgodnie z Warunkami świadczenia usług (niezależnie od niniejszej procedury).
- Vtiger nie ma dostępu do prywatnych danych klientów, chyba że wymaga tego prawo.
2. Ograniczenie tymczasowe
- Vtiger ograniczy dostęp w ciągu 36 godzin od otrzymania ważnego powiadomienia.
- Ograniczenie trwa maksymalnie 21 dni lub do czasu otrzymania ważnego postanowienia sądu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
- Ograniczenie oznacza, że treść jest ukryta przed dostępem publicznym/użytkowników, ale nie jest usuwana.
- Jeżeli w ciągu 21 dni nie zostanie wydany nakaz sądowy, dostęp zostanie automatycznie przywrócony (poza przypadkami określonymi w art. 5).
- Wyświetli się komunikat wyjaśniający ograniczenie.
- Vtiger dołoży wszelkich starań, aby powiadomić użytkownika, chyba że będzie to zabronione przez prawo.
3. Przywracanie usuniętej treści (kontrpowiadomienie)
Jeżeli użytkownik uważa, że jego treść została usunięta lub wyłączona przez pomyłkę, może przesłać pisemne powiadomienie sprzeciwu zawierające:
- Rzekomo usunięty materiał
- Zgoda na jurysdykcję i doręczenie pism procesowych
- Oświadczenie o dobrej wierze
- Informacje kontaktowe
- podpis
Harmonogram renowacji:
- Vtiger ma prawo przywrócić treść w ciągu 10 dni roboczych, chyba że otrzyma zawiadomienie o wszczęciu postępowania sądowego.
- Przywrócenie dotyczy wyłącznie ograniczeń tymczasowych.
- Konta zawieszone na mocy Warunków korzystania z usługi nie są objęte ochroną.
- Recydywiści mogą utracić konta.
4. Brak wydania nakazu sądowego
Jeżeli w ciągu 21 dni nie wpłynie nakaz sądowy, dostęp do materiałów objętych ograniczeniami zostanie przywrócony (z wyjątkiem przypadków objętych Sekcją 5).
5. Natychmiastowe trwałe usunięcie (wyjątkowe przypadki)
Vtiger może natychmiast trwale usunąć treść, jeśli ryzyko jest poważne:
- Materiały przedstawiające wykorzystywanie seksualne dzieci (CSAM)
- Oprogramowanie złośliwe, phishing lub wirusy
- Pornografia lub treści obsceniczne
- Terroryzm lub groźby przemocy
- Wszelkie inne treści są ewidentnie niezgodne z prawem na mocy obowiązującego prawa
6. Ochrona danych (dochodzenie sądowe, zgodność z prawem i żądania rządowe)
Usunięcie z publicznego dostępu nie zawsze oznacza usunięcie. Vtiger może przechowywać kopie zapasowe do 90 dni (z możliwością przedłużenia na żądanie, przy czym koszty pokrywa strona wnioskująca) w następujących celach:
- Badania kryminalistyczne
- Żądania organów ścigania/regulacyjnych
- Nakazy sądowe/rządowe dotyczące zabezpieczenia
- Wewnętrzny przegląd prawny
Przykłady: phishing, kradzieże dokonywane przez pracowników i przesyłanie złośliwego oprogramowania.
Prośby o zachowanie danych należy wysyłać na adres e-mail: [email chroniony].
Obowiązki wnioskodawców:
- Wszystkie koszty związane z uzyskaniem nakazów sądowych, przedłużeniem wniosków o zabezpieczenie lub skorzystaniem ze środków prawnych musi ponieść strona wnioskująca.
- Wnioski o zabezpieczenie danych muszą być dołączono do ważnego nakazu sądowego, zarządzenia rządowego lub wezwania sądowego. Vtiger nie będzie przechowywać danych w nieskończoność bez takiej podstawy prawnej.
7. Ważne uwagi
- Skargę może złożyć wyłącznie właściciel praw autorskich/znaku towarowego lub jego upoważniony przedstawiciel.
- Wprowadzanie w błąd może skutkować odpowiedzialnością prawną.
- Niekompletne lub niedokładne powiadomienia mogą opóźnić podjęcie działań.
- Vtiger stosuje procedury zgodne z ustawą DMCA na całym świecie, jednak wszelkie spory podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów w Bangalore w Indiach.
- Vtiger nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody lub koszty wynikające z działań polegających na usunięciu, ograniczeniu lub zawieszeniu podjętych w dobrej wierze.
- Vtiger potwierdzi odbiór ważnego powiadomienia w ciągu 48 godzin i potwierdzi status ograniczenia w ciągu 72 godzin.
- Vtiger zastrzega sobie prawo do pobierania uzasadnionych opłat administracyjnych w przypadku obszernych wniosków o ochronę danych lub powtarzających się skarg.
Eskalacja: Jeżeli osoba składająca skargę lub użytkownik kwestionuje wynik, może napisać do [email chroniony] z tematem „Wniosek o eskalację – Skarga dotycząca praw własności intelektualnej”.
Ostatnia aktualizacja: Wrzesień 26, 2025.