Obowiązuje od 27 września 2023 r.
Zobacz poprzednie wersje naszej polityki prywatności tutaj.
Vtiger („Vtiger”, „my”, „nasz” lub „nas”) zobowiązuje się do ochrony prywatności osób, które odwiedzają nasze strony internetowe („Goście”), subskrybują nasze usługi („Klienci”) lub rejestrują się w nasze wydarzenia („Uczestnicy”). Niniejsza Polityka prywatności reguluje gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie danych osobowych, które otrzymujemy za pośrednictwem naszych Usług (zgodnie z definicją w Regulamin) i obejmuje dane, które udostępniasz nam za pośrednictwem dowolnej z naszych witryn internetowych, w tym między innymi vtiger.com, discussions.vtiger.com, marketplace.vtiger.com, code.vtiger.com, blogs.vtiger.com („ Witryny Vtiger ”lub„ Nasze strony internetowe ”) lub nasze aplikacje online, offline lub mobilne („ Usługi Vtiger ”lub„ Nasze usługi ”).
Korzystając z naszych usług, wyrażasz zgodę na nasze praktyki dotyczące zbierania, wykorzystywania i ujawniania oraz inne działania opisane w niniejszej Polityce prywatności. Zachęcamy do zapoznania się z niniejszą Polityką przed skorzystaniem z naszych usług. Korzystanie z naszych usług oznacza, że zgadzasz się ze wszystkimi warunkami tej Polityki. Nie korzystaj z naszych usług, jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią niniejszej Polityki.
1. Kim jesteśmy
Vtiger tworzy oprogramowanie CRM w chmurze, które pomaga firmom budować silniejsze i bardziej dochodowe relacje z klientami.
2. Jakie informacje o Tobie zbieramy
Zbieramy następujące informacje bezpośrednio od Ciebie lub za pośrednictwem Usługi.
Informacje o użytkowaniu
Podczas poruszania się po naszych stronach internetowych Vtiger może zbierać informacje za pomocą powszechnie używanych narzędzi do zbierania informacji, takich jak pliki cookie i sygnały nawigacyjne. Dzięki niemu zbieramy:
- Informacje o przeglądarce (typ i język)
- adres IP
- Otwarty / klikalny adres URL śledzenia: w niektórych naszych wiadomościach e-mail używamy „klikalnego adresu URL śledzenia”, który po kliknięciu wysyła Cię na inny adres internetowy, który rejestruje kliknięcie, zanim przekieruje Cię do oczekiwanego miejsca docelowego .
- Działania podejmowane na naszych stronach internetowych (takie jak wyświetlane strony internetowe, kliknięte linki i spędzony czas).
- Informacje o poleceniu
- Rejestracje zdarzeń
Informacje osobiste
Gdy korzystasz z naszej strony internetowej w celu uzyskania informacji o nas lub naszych usługach, zarejestruj się w chmurze Vtiger CRM, zarejestruj się, aby wziąć udział w wydarzeniu, zarejestruj się na nasze blogi, zarejestruj się na rynku lub dołącz do naszych dyskusji społecznościowych i zgłoś się do naszego program partnerski, możemy zbierać następujące dane osobowe. Możemy zebrać niektóre z tych informacji ze źródeł zewnętrznych, jak opisano w sekcji poniżej „Informacje z innych źródeł”.
- Imię Nazwisko
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Stanowisko
- Adres IP: Podczas korzystania z aplikacji Vtiger CRM Cloud automatycznie zbieramy adres protokołu internetowego („IP”), datę i godzinę sesji logowania i wylogowania. Dane te są przechowywane na koncie CRM w Historii logowania użytkownika.
- Region
Informacja o Subskrybcji
Po zakupie naszych Usług lub dodatków opublikowanych przez osoby trzecie, Vtiger będzie wymagać od Ciebie dostarczenia następujących informacji:
- Nazwa firmy
- Dane rozliczeniowe, takie jak numer karty kredytowej i Paypal
- Adres pocztowy
- Ilość użytkowników
Wsparcie komunikacji
Jeśli będziemy komunikować się z Tobą w celu oferowania wsparcia za pośrednictwem dowolnego medium (telefonu, czatu, poczty e-mail i aplikacji do przesyłania wiadomości, takich jak Whatsapp), będziemy gromadzić i przechowywać następujące informacje.
- Transkrypcje czatu
- E-maile
- Rejestr połączeń
- Nagrania rozmów telefonicznych
Usługi zintegrowane.
Użytkownik może otrzymać możliwość dostępu do Usługi lub zarejestrowania się w niej poprzez wykorzystanie nazwy użytkownika i haseł do niektórych usług świadczonych przez osoby trzecie (każda, „Usługa Zintegrowana”), na przykład za pomocą konta Google, lub w przeciwnym razie moglibyśmy upoważnić Zintegrowaną Usługę do dostarczenia nam Danych Osobowych lub innych informacji. Upoważniając nas do połączenia się ze Zintegrowaną usługą, upoważniasz nas do uzyskania dostępu do Twojego imienia i nazwiska, adresu e-mail i innych informacji udostępnionych nam przez Zintegrowaną Usługę oraz do korzystania i ujawniania ich zgodnie z niniejszą Polityką. Powinieneś sprawdzić swoje ustawienia prywatności w każdej Zintegrowanej usłudze, aby zrozumieć, jakie informacje, które oferuje nam Integrated Service, i wprowadzić odpowiednie zmiany. Przed przystąpieniem do korzystania z usług i łączenia się z naszą Usługą należy dokładnie zapoznać się z warunkami użytkowania i polityką prywatności każdej Zintegrowanej Usługi.
Pojedyncze logowanie
Możesz zalogować się do naszego serwisu, korzystając z usług logowania, takich jak Google, Facebook Connect, LinkedIn, Office 365 itp. Usługi te uwierzytelnią Twoją tożsamość i zapewnią Ci opcję udostępniania nam pewnych danych osobowych, takich jak imię i nazwisko oraz adres e-mail adres.
Informacje z innych źródeł
Możemy uzyskać informacje, w tym Dane Osobowe, od stron trzecich i źródeł innych niż Usługa. Obejmują one publicznie dostępne źródła informacji, takie jak LinkedIn, Facebook i Twitter. Obejmują one również naszych partnerów, wzajemne powiązania, reklamodawców, agencje ratingowe i usługi zintegrowane. Informacje te mogą być gromadzone, aby ułatwić nam zrozumienie, kim jesteś i jakie są Twoje potrzeby, a także pomóc nam ulepszyć nasze produkty i usługi. Jeśli połączymy lub skojarzymy informacje z innych źródeł z danymi osobowymi, które zbieramy za pośrednictwem Usługi, będziemy traktować połączone informacje jako Dane Osobowe zgodnie z niniejszą Polityką.
3. Specjalne ograniczenia w korzystaniu z danych użytkownika Google:
Niezależnie od pozostałych postanowień niniejszej Polityki prywatności, jeśli zapewnisz Aplikacji dostęp do następujących typów danych Google, korzystanie z tych danych przez Aplikację będzie podlegać następującym dodatkowym ograniczeniom: 1) Aplikacja będzie korzystać wyłącznie z dostępu do odczytu, zapisu , modyfikować lub kontrolować treść wiadomości Gmaila (w tym załączniki), metadane, nagłówki i ustawienia, aby udostępnić internetowego klienta poczty e-mail, który umożliwia użytkownikom tworzenie, wysyłanie, czytanie i przetwarzanie wiadomości e-mail i nie będzie przekazywać danych Gmaila innym osobom, chyba że jest to niezbędne do zapewnienia i udoskonalenia tych funkcji, zachowania zgodności z obowiązującym prawem lub w ramach fuzji, przejęcia lub sprzedaży aktywów. 2) Aplikacja nie będzie wykorzystywać danych Gmaila do targetowania lub wyświetlania reklam. 3) Aplikacja nie umożliwi ludziom odczytu tych danych, chyba że uzyskamy Twoją pozytywną zgodę na określone wiadomości, jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa, takich jak badanie nadużyć, w celu zachowania zgodności z obowiązującym prawem lub w celu wewnętrznych operacji Aplikacji i nawet wtedy gdy dane zostały zagregowane i zanonimizowane.
Interfejsy API Google Workspace nie służą do opracowywania, ulepszania ani uczenia uogólnionych modeli sztucznej inteligencji ani uczenia maszynowego.
4. W jaki sposób wykorzystujemy gromadzone przez nas informacje
Nigdy nie ujawnimy, nie udostępnimy ani nie sprzedamy twoich danych bez Twojej zgody, chyba że będzie to wymagane przez prawo. Wykorzystujemy Twoje dane do następujących celów:
Aby dostarczyć ci informacji o naszych produktach i usługach
Wykorzystujemy te informacje - inne niż Dane Klienta - do obsługi, utrzymywania, ulepszania i dostarczania wszystkich funkcji Usługi, do świadczenia żądanych usług i informacji, do odpowiadania na komentarze i pytania oraz do zapewniania wsparcia użytkownikom Usługi. Przetwarzamy Dane Klienta wyłącznie zgodnie z instrukcjami podanymi przez odpowiedniego Klienta lub Użytkownika.
Aby poprawić użyteczność naszych wiadomości dla Ciebie
Korzystamy z danych śledzenia kliknięć w różnych celach, w tym w celu określenia zainteresowania konkretnymi tematami i pomiaru skuteczności komunikacji z klientami. Możesz udzielić lub odrzucić zgodę na to śledzenie ze strony Preferencje, dostępnej z linku „Wypisz” lub „Zarządzaj preferencjami” w stopce każdego biuletynu, który Ci wysyłamy.
Planować nasze wydarzenia
Korzystamy również z informacji rejestracyjnych o zdarzeniach do planowania i organizacji imprez firmowych, internetowych forów gospodarzy i sieci społecznościowych, w których uczestnicy wydarzenia mogą uczestniczyć, oraz do wypełniania profili internetowych dla uczestników na naszych stronach internetowych.
Aby odpowiedzieć na twoje prośby
Korzystamy z danych kontaktowych i innych informacji udostępnionych nam za pośrednictwem poczty elektronicznej i innych kanałów, takich jak czat i telefon, aby odpowiedzieć na Twoje prośby.
Aby przetwarzać płatności
Applibase DBA Vtiger jest partnerem rozliczeniowym, który wystawia rachunek w imieniu Vtiger. Ta sama nazwa partnera rozliczeniowego widoczna na wszystkich fakturach USD. Używamy informacji o kartach kredytowych i PayPal wyłącznie do przetwarzania płatności za Usługi i wydarzenia. Przekazujemy Twoje informacje rozliczeniowe do Stripe, Instamojo, a PayPal, nasi partnerzy rozliczeniowi, którzy bezpiecznie przechowują Twoje dane do przyszłych rozliczeń, zgodnie z autoryzacją użytkownika.
Aby poprawić naszą stronę internetową
Korzystamy z informacji nawigacyjnych na stronie internetowej, adresu IP, typu przeglądarki, języka przeglądarki, odsyłającego adresu URL, dostępnych plików, wygenerowanych błędów, strefy czasowej, systemu operacyjnego i innych danych odwiedzających zebranych w naszych plikach dziennika w celu analizy trendów, administrowania naszą stroną internetową, śledzenia ruchów odwiedzających i ulepszyć naszą stronę internetową. Łączymy te automatycznie zbierane dane z innymi informacjami, które zbieramy na Twój temat.
Aby ulepszyć nasze produkty i usługi
Twoje dane dotyczące użytkowania, takie jak czas, częstotliwość, czas trwania, wzorzec użytkowania, używane funkcje i ilość wykorzystanego miejsca, mogą być przez nas rejestrowane i wykorzystane w celu ulepszenia usługi Vtiger CRM Cloud. Używamy również twoich informacji za twoją zgodą, w tym:
- Aby zarządzać wprowadzonymi promocjami.
- Wypełnij wszelkie inne cele ujawnione Tobie i za Twoją zgodą.
- Zamieszczamy opinie użytkowników na naszej stronie internetowej. Te referencje mogą zawierać nazwy i inne dane osobowe, a my uzyskujemy zgodę naszych użytkowników przed opublikowaniem ich na naszej stronie internetowej. Uzyskujemy zgodę każdego klienta przed opublikowaniem jakichkolwiek informacji na takiej liście lub publikowaniem referencji.
- Gromadzenie i wykorzystywanie informacji nieosobowych. Kiedy rejestrujesz się w Vtiger CRM Cloud lub pobierasz i instalujesz nasze oprogramowanie, możemy zbierać dane nieosobowe, które nie pozwalają na bezpośrednie powiązanie z konkretną osobą, taką jak Twój kraj i system operacyjny. Informacje te służą nam do ulepszania naszych produktów i usług.
Komunikacja
Możemy wykorzystywać adres e-mail Odwiedzającego lub Użytkownika lub inne informacje – inne niż Dane Klienta – w celu skontaktowania się z tym Odwiedzającym lub Użytkownikiem (i) w celach administracyjnych, takich jak obsługa klienta, w celu rozwiązania problemu naruszenia własności intelektualnej, naruszenia prawa do prywatności lub zniesławienia Dane Klienta lub Dane Osobowe zamieszczone w Usłudze lub (ii) aktualizacje dotyczące promocji i wydarzeń dotyczących produktów i usług oferowanych przez nas oraz przez osoby trzecie, z którymi współpracujemy. Możesz zrezygnować z otrzymywania powiadomień e-mail, klikając łącze rezygnacji z subskrypcji podane we wszystkich powiadomieniach e-mail lub wysyłając wiadomość e-mail na adres [email chroniony]. Nie możesz zrezygnować z otrzymywania transakcyjnych wiadomości e-mail związanych z Twoim kontem lub korzystaniem z Usług. Masz możliwość rezygnacji z otrzymywania wszelkich komunikatów promocyjnych, jak opisano poniżej w sekcji „Twoje prawa i wybory”.
5. W jaki sposób dzielimy się informacjami, które zbieramy
Z wyjątkiem przypadków opisanych w niniejszej Polityce, nie będziemy celowo ujawniać Danych Osobowych lub Danych Klienta, które zbieramy lub przechowujemy w Serwisie osobom trzecim bez zgody odpowiedniego Użytkownika, Użytkownika lub Klienta. Możemy ujawniać informacje stronom trzecim, jeśli wyrazisz na to zgodę, jak również w następujących okolicznościach:
Informacje nieograniczone
Wszelkie informacje, które dobrowolnie zdecydujesz się włączyć do publicznego obszaru usługi, takie jak publiczna strona profilu, będą dostępne dla każdego użytkownika lub użytkownika, który ma dostęp do tych treści.
Dostawcy usług
Współpracujemy z zewnętrznymi dostawcami usług, którzy zapewniają nam stronę internetową, tworzenie aplikacji, hosting, konserwację i inne usługi. Te osoby trzecie mogą mieć dostęp do Danych Osobowych lub Danych Klienta lub przetwarzać je w ramach świadczenia tych usług dla nas. Ograniczamy informacje przekazywane tym usługodawcom do tego, co jest im niezbędne do wykonywania ich funkcji, a nasze umowy z nimi wymagają zachowania poufności takich informacji.
Informacje niemające osobowości
Możemy udostępniać osobom trzecim informacje zbierane automatycznie, zagregowane lub w inny sposób niepozwalające na identyfikację osobową do różnych celów, w tym (i) zgodności z różnymi obowiązkami sprawozdawczymi; (ii) w celach biznesowych lub marketingowych; lub (iii) pomagać takim stronom w zrozumieniu interesów, zwyczajów i wzorców użytkowania naszych Klientów, Użytkowników i Odwiedzających dla niektórych programów, treści, usług i / lub funkcji dostępnych za pośrednictwem Usługi.
Partnerzy odsprzedający
Gdy zarejestrujesz się na bezpłatny okres próbny za pośrednictwem autoryzowanych partnerów Vtiger lub linków polecających, Twoje dane osobowe zostaną udostępnione między Vtiger a autoryzowanym partnerem, za pośrednictwem którego się zarejestrowałeś. Zachęcamy do sprawdzenia polityki prywatności naszego autoryzowanego partnera przed zapisaniem się na bezpłatny okres próbny lub jakiekolwiek usługi. Możemy udostępniać dane osobowe naszym autoryzowanym partnerom odsprzedażnym w twoim regionie, wyłącznie w celu skontaktowania się z Tobą w sprawie produktów, które pobrałeś lub usług, dla których się zarejestrowałeś. Damy ci możliwość zrezygnowania z dalszej współpracy z tym partnerem.
Twórcy aplikacji Marketplace
Po zainstalowaniu lub zakupie dowolnej aplikacji opracowanej przy użyciu interfejsów API Vtiger, która jest zamieszczona na rynku online Vtiger, Twoje imię i adres e-mail zostaną udostępnione twórcy aplikacji, aby mogli nawiązać z Tobą kontakt bezpośrednio jako dostawca tej aplikacji lub usługi . Vtiger nie kontroluje wykorzystania Twoich danych osobowych przez deweloperów, które będą oparte na ich własnej polityce prywatności.
Egzekwowanie prawa, proces prawny i zgodność
Należy pamiętać, że przepisy prawne obowiązujące w różnych jurysdykcjach, w których działamy, mogą zobowiązywać nas do ujawniania informacji o użytkowniku i zawartości konta użytkownika lokalnym organom ścigania w ramach procedury prawnej lub egzekwowalnego wniosku rządu. Ponadto możemy również ujawniać dane osobowe i zawartość konta użytkownika organom ścigania, jeżeli takie ujawnienie zostanie uznane za konieczne do ochrony praw Vtiger lub do ochrony bezpieczeństwa naszych użytkowników, pracowników lub ogółu społeczeństwa.
Zmiana właściciela
W przypadku, gdy Vtiger bierze udział w bankructwie, fuzji, przejęciu, reorganizacji lub sprzedaży aktywów, Twoje dane zostaną przekazane w ramach tej transakcji. Niniejsze Oświadczenie o ochronie prywatności będzie miało nadal zastosowanie do twoich informacji po przeniesieniu do nowego podmiotu. Dane klienta mogą być fizycznie lub elektronicznie przekazywane nabywcy, następcy lub cesjonariuszowi w ramach fuzji, przejęcia, finansowania dłużnego, sprzedaży aktywów lub podobnej transakcji, a także w przypadku niewypłacalności, upadłości lub upadłości w które informacje są przekazywane jednej lub większej liczbie stron trzecich jako jeden z naszych aktywów biznesowych, wyłącznie w celu kontynuacji działania Usługi i tylko wtedy, gdy odbiorca Danych klienta zobowiązuje się do Polityki prywatności, która ma warunki zasadniczo zgodne z tym Polityka prywatności.
Podstawy prawne przetwarzania (tylko dla odwiedzających z EOG i Wielkiej Brytanii):
Jeśli jesteś osobą fizyczną w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), zbieramy i przetwarzamy informacje o Tobie tylko wtedy, gdy mamy podstawę prawną do tego, zgodnie z obowiązującymi przepisami UE. Podstawy prawne zależą od usług, z których korzystasz i od tego, jak z nich korzystasz. Oznacza to, że zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane tylko wtedy, gdy:
- Potrzebujemy go do świadczenia Usług, w tym do obsługi Usług, zapewnienia obsługi klienta i spersonalizowanych funkcji oraz do ochrony bezpieczeństwa Usług.
- Zaspokaja uzasadniony interes (który nie jest nadrzędny w stosunku do twoich interesów w zakresie ochrony danych), taki jak badania i rozwój, wprowadzanie na rynek i promowanie Usług oraz ochrona naszych praw i interesów.
- Dajesz nam zgodę na to w określonym celu. Lub
- Musimy przetworzyć Twoje dane, aby spełnić obowiązek prawny.
Jeśli wyraziłeś zgodę na wykorzystanie przez nas informacji o tobie w określonym celu, masz prawo zmienić zdanie w dowolnym momencie, ale nie wpłynie to na przetwarzanie, które już miało miejsce. Tam, gdzie używamy twoich informacji, ponieważ jesteśmy stroną trzecią (np. Twoim pracodawcą) lub mamy do tego uzasadniony interes, masz prawo sprzeciwić się temu wykorzystaniu, chociaż w niektórych przypadkach może to oznaczać, że nie korzystasz już z Usług.
Przedstawiciel
Cenimy Twoją prywatność i Twoje prawa jako osoby, której dane dotyczą, dlatego wyznaczyliśmy Prighter Group wraz z jej lokalnymi partnerami na naszego przedstawiciela ds. prywatności i Twoją osobę kontaktową w następujących regionach:
- Unia Europejska (UE)
- Wielka Brytania (UK)
- Turcja
- Szwajcaria
Prighter umożliwia Ci realizację Twoich praw związanych z prywatnością (np. żądania dostępu do danych osobowych lub ich usunięcia). Jeżeli chcesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego przedstawiciela lub skorzystać z przysługujących Ci praw do prywatności, zapraszamy na poniższą stronę: https://prighter.com/q/14874621.
Inspektor ochrony danych
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub naszych praktyk dotyczących prywatności, skontaktuj się z nami pocztą na [email chroniony].
Zewnętrzne strony internetowe
Nasze strony internetowe zawierają łącza do innych witryn internetowych osób trzecich. Nie kontrolujemy i nie odpowiadamy za zawartość lub praktyki tych innych witryn internetowych. Udostępnienie przez nas takich linków nie oznacza naszego poparcia dla tych innych witryn internetowych, ich treści, ich właścicieli ani ich praktyk. Niniejsza Polityka prywatności nie ma zastosowania do tych innych witryn internetowych, które podlegają wszelkim politykom prywatności i innym, które mogą mieć.
Prywatność w Kalifornii (tylko dla konsumentów w Kalifornii)
Ustawa o ochronie prywatności konsumentów w Kalifornii („CCPA”) zapewnia konsumentom określone prawa dotyczące ich danych osobowych. Masz prawo zażądać, aby firmy podlegające CCPA ujawniły Ci pewne informacje dotyczące ich gromadzenia i wykorzystywania Twoich danych osobowych w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Poza tym masz prawo poprosić takie firmy o usunięcie Danych osobowych zebranych od Ciebie, z pewnymi wyjątkami. Jeśli firma sprzedaje Dane osobowe, masz prawo zrezygnować z tej sprzedaży. Ostatecznie firma nie może dyskryminować Cię za korzystanie z praw wynikających z CCPA.
Zgodnie z prawem kalifornijskim, jeśli zdecydujesz się skorzystać z przysługujących Ci praw CCPA, nie będziemy naliczać różnych cen ani świadczyć różnych usług. Jeśli kiedykolwiek zaoferujemy zachętę finansową lub ulepszenie produktu, które są uwarunkowane dostarczeniem przez Ciebie danych osobowych, nie zrobimy tego, chyba że korzyści dla ciebie są w uzasadniony sposób powiązane z wartością danych osobowych, które nam przekazujesz. Udział w programie zachęt finansowych wymaga uprzedniej zgody użytkownika, którą można odwołać w dowolnym momencie. Pamiętaj jednak, że wiele funkcji naszej witryny, naszych produktów lub naszych usług nie będzie działać bez Twoich danych osobowych.
Zapewniamy, że poważnie podchodzimy do Twoich danych osobowych i nie sprzedajemy ich w celu uzyskania korzyści finansowych. Możemy jednak udostępniać lub ujawniać dane osobowe w sposób określony jako „sprzedaż” w kalifornijskiej ustawie o ochronie prywatności konsumentów (ze zmianami wprowadzonymi przez kalifornijską ustawę o prawach do prywatności). Takie udostępnianie ma miejsce w określonych sytuacjach, takich jak współpraca z dostawcami zewnętrznymi w zakresie podstawowych zadań, takich jak przetwarzanie płatności, analityka strony internetowej, opinie o produktach, usługi e-mail lub sponsorowanie wydarzeń lub seminariów internetowych organizowanych przez Vtiger. Ponadto dane osobowe mogą zostać udostępnione podczas przenoszenia działalności zgodnie z przepisami prawa lub w odpowiedzi na uzasadnione wnioski władz publicznych.
Ustawa o ochronie danych osobowych (POPIA) Prawa do prywatności
Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Vtiger zbiera, wykorzystuje, ujawnia, przechowuje i chroni Twoje dane osobowe zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (POPIA) i innymi odpowiednimi przepisami.
W ramach zarządzania firmą i tworzenia wartości dla różnych interesariuszy, Vtiger jest w niektórych przypadkach zobowiązany do przetwarzania danych osobowych. W związku z tym Vtiger jest zobowiązany do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych 4 z 2013 r., W tym jej przepisami (ustawa POPI).
Niniejsze zawiadomienie stanowi deklarację polityczną Vtiger dotyczącą zobowiązania do przestrzegania ustawy POPI. W związku z tym zapewnia wgląd w to, w jaki sposób Vtiger przetwarza dane osobowe osób, których dane dotyczą, zgodnie z ustawą POPI. 1.5. Vtiger zapewnia, że dane osobowe są przetwarzane zgodnie z parametrami podstawy prawnej.
Podstawy prawne gromadzenia i wykorzystywania informacji
Jeśli jesteś osobą z Republiki Południowej Afryki, możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe tylko wtedy, gdy mamy ku temu uzasadniony powód. Zgodnie z prawem możemy wykorzystywać Twoje dane tylko z jednego lub kilku z poniższych powodów:
- Aby wypełnić umowę, którą mamy z Tobą, lub
- Jeśli mamy prawny obowiązek wykorzystania Twoich danych w określonym celu lub
- Gdy wyrażasz na to zgodę (możemy być prawnie zobowiązani do gromadzenia Twoich danych jako jednej z podstaw prawnych, masz prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, ale nie wpłynie to na przetwarzanie, które już miało miejsce).
Wykonywanie praw dostępnych w ramach POPIA
Możesz skorzystać ze swoich praw określonych w punkcie 9 (Twoje prawa i wybory) niniejszej Polityki prywatności. Ponadto masz prawo złożyć skargę do organu regulacyjnego ds. informacji, jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia dotyczące sposobu, w jaki zbieramy, wykorzystujemy lub udostępniamy Twoje dane. Będziemy wdzięczni za możliwość w pierwszej kolejności ustosunkowania się do wszelkich skarg dotyczących przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych.
Dane kontaktowe Regulatora Informacji:
Regulator informacji (RPA)
JD House, 27 Stiemens Street, Braamfontein, Johannesburg, 2001
PO Box 31533, Braamfontein, Johannesburg, 2017 r.
- E-mail reklamacyjny: [email chroniony]
- E-mail z pytaniami ogólnymi: [email chroniony]
Dodatek dotyczący przetwarzania danych
Oczekujemy, że podpiszemy umowę z operatorem, aby umożliwić Państwu przestrzeganie obowiązków ochrony danych wynikających z POPIA. Możesz poprosić o zgodę, wysyłając e-mail [email chroniony]. Gdy otrzymamy Twoją prośbę, prześlemy Ci kopię umowy operatora do podpisu.
6. Jak postępujemy z Twoimi danymi klienta
Użytkownik może przesyłać dane lub informacje do Usług drogą elektroniczną w celu hostingu i przetwarzania („Dane klienta”). Vtiger nie będzie przeglądać, udostępniać, rozpowszechniać ani odnosić się do takich Danych klienta, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w Warunkach świadczenia usług Vtiger lub gdy może to być wymagane przez prawo. Zgodnie z Warunkami świadczenia usług Vtiger, Vtiger może uzyskiwać dostęp do Danych klienta wyłącznie w celu świadczenia Usług lub zapobiegania lub rozwiązywania problemów związanych z usługą lub problemami technicznymi lub w zakresie wymaganym przez prawo.
7. Jak przechowujemy i zabezpieczamy gromadzone informacje
Bezpieczeństwo danych
Vtiger utrzymuje ścisłe procedury administracyjne, techniczne i fizyczne w celu ochrony informacji przechowywanych na naszych serwerach. Używamy standardowej w branży technologii szyfrowania Secure Socket Layer (SSL), aby zabezpieczyć proces rejestracji konta i informacje dotyczące rejestracji. Inne zabezpieczenia obejmują między innymi szyfrowanie danych, zapory ogniowe i fizyczną kontrolę dostępu do budynku i plików. Wdrażamy różne środki bezpieczeństwa, aby zachować bezpieczeństwo Twoich danych osobowych i danych, które przechowujesz na swoim koncie. Dostęp do Twojego imienia i adresu e-mail jest ograniczony do pracowników Vtiger. Dostęp do danych przechowywanych na Twoim koncie ma tylko zespół Vtiger podczas wykonywania migracji lub usług wsparcia. Wszystkie dostarczone informacje wrażliwe/kredytowe są przesyłane za pomocą technologii Secure Socket Layer (SSL), a następnie szyfrowane w naszej bazie danych dostawców bram płatniczych, aby były dostępne tylko dla osób upoważnionych ze specjalnymi prawami dostępu do takich systemów i są zobowiązane do zachowania poufności informacji. Po transakcji Twoje prywatne informacje (karty kredytowe, numery ubezpieczenia społecznego, dane finansowe itp.) nie będą przechowywane na naszych serwerach. Chociaż wdrażamy zabezpieczenia mające na celu ochronę Twoich informacji, żaden system bezpieczeństwa nie jest nieprzenikalny, a ze względu na nieodłączny charakter Internetu nie możemy zagwarantować, że dane podczas transmisji przez Internet lub podczas przechowywania w naszych systemach lub w inny sposób pod naszą opieką są absolutnie bezpieczne przed wtargnięciem innych. Jeśli korzystasz z naszych usług lub stron internetowych, odpowiedzialność za zabezpieczenie przechowywania i dostępu do przesyłanych informacji spoczywa na Tobie, a nie na Vtiger. Zdecydowanie zalecamy, aby użytkownicy serwera lub centrum danych skonfigurowali protokół SSL, aby zapobiec przechwyceniu danych przesyłanych przez sieci oraz ograniczyć dostęp do baz danych i innych używanych punktów przechowywania. W Vtiger prywatność i bezpieczeństwo Twoich danych są dla nas najważniejsze. W tym celu posiadamy certyfikat ISO 27001:2013. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące bezpieczeństwa Twoich danych, napisz do nas na [email chroniony] w przypadku jakichkolwiek pytań.
Retencja danych
Zachowujemy dane osobowe zebrane od użytkownika tylko tak długo, jak długo konto użytkownika jest aktywne lub w inny sposób przez ograniczony okres czasu, o ile jest to konieczne do osiągnięcia celów, dla których pierwotnie je zgromadziliśmy, chyba że prawo wymaga inaczej. Będziemy przechowywać i wykorzystywać informacje niezbędne do wypełnienia naszych zobowiązań prawnych, rozwiązywania sporów i egzekwowania naszych umów w następujący sposób:
- zawartość zamkniętych kont jest usuwana w ciągu 3 miesięcy od daty zamknięcia
- kopie zapasowe są przechowywane przez miesiące 3
- informacje rozliczeniowe są przechowywane przez okres 5 lat
- informacje o transakcjach prawnych między Klientem a Vtiger są przechowywane przez okres 5 lat.
Jeśli nie będziemy mieć uzasadnionej potrzeby biznesowej przetwarzania danych osobowych, usuniemy je lub zanonimizujemy, a jeśli nie jest to możliwe (na przykład dlatego, że dane osobowe zostały zapisane w archiwach zapasowych), będziemy bezpiecznie przechowywać dane użytkownika Dane osobowe i izoluj je od dalszego przetwarzania, aż będzie możliwe ich usunięcie.
8. Jak przekazujemy Twoje dane osobowe na arenie międzynarodowej
Międzynarodowy transfer w ramach podmiotów Vtiger
Dane, które gromadzimy o Tobie podczas rejestracji i podczas korzystania z Vtiger, są przechowywane na serwerach znajdujących się pod naszą kontrolą w wielu regionach na całym świecie. Aby ułatwić nasze operacje, możemy przekazywać i uzyskiwać dostęp do takich informacji z całego świata, w tym z innych krajów, w których prowadzimy działalność. Niezależnie od kraju, w którym mieszkasz, lub dostarczasz informacje, korzystając z naszych usług, upoważniasz nas do korzystania z informacji w dowolnym kraju, w którym działamy. Zgadzamy się przestrzegać standardowych klauzul umownych dotyczących przekazywania danych osobowych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (art. 46 GDPR).
Międzynarodowe transfery na rzecz stron trzecich
Niektóre ze stron trzecich opisanych w niniejszej polityce prywatności, które świadczą nam usługi na podstawie umowy, mają siedziby w innych krajach, które mogą nie mieć równoważnych przepisów dotyczących prywatności i ochrony danych w kraju, w którym mieszkasz. Kiedy udostępniamy informacje o klientach w EOG, korzystamy ze standardowych klauzul umownych.
9. Twoje prawa i wybory
Vtiger przyjmuje do wiadomości, że masz prawo dostępu do swoich danych osobowych. W zależności od kraju zamieszkania możesz mieć następujące prawa do ochrony danych:
- Mieć dostęp; poprawny; aktualizacja; Port; usunąć; ograniczać; lub sprzeciwiamy się przetwarzaniu twoich danych osobowych.
- Możesz zarządzać indywidualnymi ustawieniami konta i profilu za pomocą pulpitu nawigacyjnego udostępnianego za pośrednictwem platformy Vtiger lub możesz skontaktować się z nami bezpośrednio, wysyłając do nas wiadomość e-mail na adres [email chroniony]. Możesz także zarządzać informacjami o swoich Kontaktach na pulpicie nawigacyjnym udostępnianym za pośrednictwem platformy Vtiger, aby pomóc Ci w odpowiadaniu na prośby o dostęp, poprawianie, aktualizację, przenoszenie lub usuwanie informacji otrzymanych od Twoich Kontaktów.
- Jeśli dane osobowe dotyczące Ciebie jako osoby fizycznej zostały nam przesłane przez klienta Vtiger, a Ty chcesz skorzystać z wszelkich praw, które możesz mieć do dostępu, poprawiania, poprawiania lub usuwania takich danych; skontaktuj się bezpośrednio z naszym klientem. Ponieważ pracownicy Vtiger mają ograniczoną możliwość dostępu do danych, które nasi Klienci przesyłają do naszych Usług, jeśli chcesz złożyć zapytanie bezpośrednio do Vtiger, podaj nazwę klienta Vtiger, który przesłał Twoje dane do naszych Usług. Prześlemy Twoją prośbę do tego klienta i w razie potrzeby wesprzemy go w odpowiedzi na Twoje zapytanie.
- Vtiger podejmuje uzasadnione kroki w celu zapewnienia, że gromadzone przez nas dane są rzetelne zgodnie z przeznaczeniem, dokładne, kompletne i aktualne.
- Prawo do złożenia skargi do organu ochrony danych, dotyczącego gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych, należy skontaktować się z lokalnym organem ochrony danych.
- Podobnie, jeśli Dane osobowe są gromadzone lub przetwarzane na podstawie zgody, osoba, której dane dotyczą, może wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania, które przeprowadziliśmy przed wycofaniem, ani nie wpłynie na przetwarzanie Twoich Danych osobowych w oparciu o zgodne z prawem podstawy przetwarzania inne niż zgoda.
Odpowiadamy na wszystkie prośby otrzymywane od osób, które chcą skorzystać ze swoich praw do ochrony danych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Możemy poprosić Cię o zweryfikowanie Twojej tożsamości, aby pomóc nam skutecznie odpowiedzieć na Twoje zapytanie. Pamiętaj, że zachowamy i wykorzystamy Twoje dane, w tym kopie zapasowe serwera / kopii zapasowej, w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych, rozwiązywania sporów i egzekwowania naszych umów. Możemy odmówić przetwarzania żądań zmiany lub usunięcia, które wymagają nieproporcjonalnego wysiłku technicznego lub narażają prywatność innych osób.
10. Inne ważne informacje dotyczące prywatności
Blogi, media społecznościowe i fora publiczne
Możemy oferować blogi, profile w mediach społecznościowych, forach dyskusyjnych, tablicach ogłoszeń lub podobnych forach publicznych, na których użytkownik i inni użytkownicy naszego serwisu mogą zamieszczać treści lub w inny sposób komunikować się. Jeśli opublikujesz informacje na forum publicznym, założymy, że zamierzasz je upublicznić. Możemy użyć Twojego imienia i nazwiska, aby zidentyfikować Cię z postem na forum publicznym i możemy użyć Twojego postu w lub w związku z naszą Usługą (np. Podczas używania hashtagu związanego z Vtiger w tweecie lub aktualizacji statusu). Wszelkie informacje udostępniane na forum publicznym są informacjami publicznymi i mogą być widoczne lub gromadzone przez inne osoby, w tym osoby trzecie, które nie przestrzegają standardów określonych w niniejszej Polityce prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za zdarzenia wynikające z rozpowszechniania jakichkolwiek informacji, które zdecydujesz się publicznie opublikować lub udostępnić za pośrednictwem naszych usług online. Vtiger obsługuje również widżety stron trzecich w witrynie, które umożliwiają użytkownikom udostępnianie artykułów i innych informacji na różnych platformach. Te widżety nie zbierają ani nie przechowują żadnych danych osobowych od użytkowników w witrynie i po prostu działają jako pomost dla wygody w udostępnianiu informacji.
Pliki Cookies
Vtiger i nasi partnerzy używają plików cookie lub podobnych technologii (takich jak sygnalizatory WWW i JavaScript) do analizowania trendów, administrowania witryną, śledzenia ruchów użytkowników w witrynie oraz do gromadzenia informacji demograficznych o naszej bazie użytkowników jako całości. Przeczytaj nasze Polityka plików cookie aby dowiedzieć się więcej o tym, jak używamy plików cookie w naszych Witrynach i jak zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie.
Analityka zewnętrzna
Korzystamy z usług oprogramowania stron trzecich, aby zbierać, agregować i analizować dane dotyczące zawartości naszej witryny, użytkowników i ich wykorzystania. Oprogramowanie, którego używamy, obejmuje Google Analytics, reklamy Google, Bing Ads i FullStory. Informacje gromadzone przez te aplikacje nie są identyfikowalne osobiście i służą do poprawy funkcjonalności i zawartości witryny. W tym celu osoby trzecie mogą wykorzystywać pliki cookie i / lub znaczniki pikselowe w celu ułatwienia śledzenia użytkowników witryny. Te pliki cookie stron trzecich nie są powiązane z Twoimi danymi osobowymi. Vtiger nie ma dostępu do tych plików cookie ani nie jesteśmy za nie odpowiedzialni.
Produkty i usługi osób trzecich Linki z naszej strony internetowej
Nasza usługa zawiera łącza do lub treści z witryn internetowych osób trzecich oraz innych produktów i usług. Zaleca się weryfikację praktyk prywatności takich innych stron internetowych. Nie ponosimy odpowiedzialności za sposób wykorzystania lub niewłaściwego wykorzystania informacji udostępnionych przez użytkownika na takich innych stronach internetowych. Zachęcamy do nieudostępniania Danych Osobowych, nie zapewniając sobie oświadczenia o polityce prywatności innych stron internetowych.
Wyczyść Gify i pliki dziennika
My i nasi partnerzy zewnętrzni korzystamy z technologii, takich jak sygnalizatory sieci Web, w analizie trendów, administrowaniu witryną, śledzeniu ruchów użytkowników w obrębie witryny i gromadzeniu informacji demograficznych o naszej bazie użytkowników jako całości. Możemy otrzymywać raporty oparte na wykorzystaniu tych technologii przez te firmy na zasadzie indywidualnej i zbiorczej. Tak jak w przypadku większości witryn internetowych, zbieramy pewne informacje automatycznie i przechowujemy je w plikach dziennika. Informacje te mogą obejmować adresy protokołu internetowego (IP), typ przeglądarki, dostawcę usług internetowych (ISP), strony odsyłające / wyjściowe, system operacyjny, znacznik daty / godziny i / lub dane strumienia kliknięć. Łączymy te automatycznie gromadzone dane z innymi informacjami, które gromadzimy na Twój temat.
Nie śledzić
Do Not Track („DNT”) to opcjonalne ustawienie przeglądarki, które umożliwia wyrażenie preferencji dotyczących śledzenia przez reklamodawców i inne osoby trzecie. Nie używamy technologii, która rozpoznaje sygnały DNT z Twojej przeglądarki internetowej.
11. Mobilna aplikacja
Gdy korzystasz z naszych aplikacji mobilnych, możemy gromadzić pewne informacje oprócz informacji opisanych w innych częściach niniejszej Polityki.
- Włączanie dostępu do danych mobilnych. Podczas korzystania z naszych aplikacji przeznaczonych dla telefonów komórkowych możesz mieć możliwość zezwolenia na dostęp do swojego aparatu, biblioteki zdjęć, filmów, nagrań głosowych, informacji kontaktowych, stanu połączeń i plików przechowywanych na urządzeniu mobilnym. Nasze aplikacje wymagają takiego dostępu, aby świadczyć Ci usługi. Możesz na przykład użyć naszej aplikacji mobilnej do przesyłania obrazów/wideo/audio/dokumentów na nasze serwery jako załączniki do komentarzy/wiadomości e-mail, tworzenia dokumentów lub ustawiania zdjęcia profilowego.
- Zezwalanie na dostęp do lokalizacji urządzenia. Kiedy zdecydujesz się zapewnić dostęp do korzystania, funkcje Vtiger związane z GPS i śledzeniem lokalizacji; informacje dotyczące lokalizacji są gromadzone w celach obejmujących między innymi lokalizowanie pobliskich kontaktów. Na przykład Twoja bieżąca lokalizacja jest gromadzona, jeśli korzystasz z funkcji meldowania się na wydarzeniu, aby upewnić się, że znajdujesz się w promieniu geofence wydarzenia. Informacje te będą udostępniane wyłącznie naszym dostawcom map i wykorzystywane wyłącznie do mapowania lokalizacji użytkowników. Dane przechowywane na Twoim urządzeniu mobilnym oraz informacje o lokalizacji, do których aplikacje mobilne mają dostęp, będą wykorzystywane w kontekście aplikacji mobilnej oraz przesyłane i powiązane z Twoim kontem w odpowiednich usługach (w takim przypadku dane będą przechowywane na naszych serwerów) lub produktów (w takim przypadku dane pozostaną u Ciebie, chyba że nam je udostępnisz).
- Włączanie powiadomień push. Aplikacja mobilna może zapytać, czy chcesz otrzymywać powiadomienia push o aktywności lub przypomnienia na swoim koncie. Unikalny identyfikator urządzenia jest przechowywany w celu umożliwienia dostarczania powiadomień push, jeśli wyrazisz zgodę na tę funkcję w aplikacji. Jeśli zdecydowałeś się na te powiadomienia i nie chcesz ich już otrzymywać, możesz je wyłączyć w ustawieniach aplikacji Vtiger na telefony komórkowe.
- Dane urządzenia. Nasze aplikacje mobilne mogą uzyskiwać dostęp do lokalizacji geograficznej Urządzenia Użytkownika i identyfikacji systemu operacyjnego, danych logowania, języka i strefy czasowej. Ponadto nasze aplikacje mobilne mogą również gromadzić informacje dotyczące interakcji Użytkowników z aplikacjami mobilnymi, które Vtiger może wykorzystać do świadczenia i ulepszania usług aplikacji mobilnych.
- Wyłączanie dostępu. W dowolnym momencie możesz wyłączyć dostęp aplikacji mobilnych do tych informacji, przechodząc do ustawień urządzenia mobilnego.
12. Nasza polityka wobec dzieci
Przestrzegamy wymogów COPPA (ustawy o ochronie prywatności dzieci w Internecie), nie zbieramy żadnych informacji od osób poniżej 13 roku życia. Nasza strona internetowa, produkty i usługi są skierowane do osób, które ukończyły 13 lat. Jeśli dowiesz się, że Twoje dziecko przekazało Vtiger dane osobowe bez Twojej zgody, skontaktuj się z nami pod adresem [email chroniony].
13. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana. Jeśli wprowadzimy zmiany, poprawimy niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić takie zmiany i skorygować datę wejścia w życie na początku tej polityki. Możemy podać dodatkowe powiadomienie (takie jak adres e-mail), jeśli zmiany są istotne. Korzystanie przez użytkownika z Usługi po takim powiadomieniu będzie oznaczać i stanowić akceptację i akceptację zmienionej Polityki prywatności.
14. Regulamin
Zapoznaj się z naszymi najnowszymi warunkami świadczenia usług, aby dowiedzieć się o wyłączeniach i ograniczeniach odpowiedzialności dotyczących korzystania z Vtiger.
15. Skontaktuj się z nami
Jeśli masz pytania dotyczące niniejszego oświadczenia o ochronie prywatności lub praktyk przetwarzania danych Vtiger, skontaktuj się z nami bezpośrednio:
E-mailem na [email chroniony].
Pocztą na adres: Vtiger Systems India Private Limited, nr 18, 20 Main, 2nd Block, Rajaji Nagar, Bangalore - 560010, Karnataka, Indie (Uwaga: „Legal”).
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tej umowy lub przechowywanych u nas informacji, skontaktuj się z nami pod adresem [email chroniony].
16. Definicje
"Klient" oznacza klienta Vtiger
„Dane klienta” oznacza dane osobowe, raporty, adresy i inne pliki, foldery lub dokumenty w formie elektronicznej, które Użytkownik Serwisu przechowuje w ramach Usługi.
„Dane użytkownika Google” oznacza Twoje dane zsynchronizowane z Google, takie jak Kontakty, E-maile, Kalendarz, Dokumenty i Załączniki.
"Dane osobiste" oznacza wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.
„Obszar publiczny” oznacza obszar Witryny, do którego dostęp mają zarówno Użytkownicy, jak i Użytkownicy, bez konieczności logowania się.
„Obszar ograniczony” oznacza obszar Witryny, do którego dostęp mają tylko Użytkownicy, a gdzie dostęp wymaga zalogowania.
"Użytkownik" oznacza pracownika, agenta lub przedstawiciela Klienta, który przede wszystkim korzysta z zastrzeżonych obszarów Witryny w celu uzyskania dostępu do Usługi w takim zakresie.
"Gość" oznacza osobę inną niż Użytkownik, która korzysta z obszaru publicznego, ale nie ma dostępu do obszarów zastrzeżonych Witryny lub Usługi.