Warunki usługi Vtiger

NINIEJSZA UMOWA MIĘDZY UŻYTKOWNIKIEM A PODMIOTEM, KTÓRYM OŚWIADCZAMY (dalej „Ty” lub „Twój”) ORAZ Vtiger Systems (Indie) Private Limited (dalej „Vtiger” lub „Nasz” lub „My” lub „My”) NADZÓR KORZYSTANIE Z usług oprogramowania Vtiger Cloud. Niniejsza Umowa składa się z następujących warunków (zwanych dalej „Warunkami”).

Uwaga: okresowo aktualizujemy te warunki. Jeśli masz aktywną subskrypcję Vtiger, powiadomimy Cię, kiedy dokonamy aktualizacji, za pośrednictwem wiadomości e-mail lub powiadomienia w aplikacji. Zarchiwizowane wersje warunków można znaleźć tutaj .

1. Definicje

Następujące słowa i frazy mają zdefiniowane znaczenia:

  • Podmiot stowarzyszony” oznacza podmiot, który bezpośrednio lub pośrednio kontroluje, jest kontrolowany lub znajduje się pod wspólną kontrolą z podmiotem.
  • „Dane użytkownika” oznaczają informacje dotyczące osoby korzystającej z usług Vtiger.
  • „Informacje poufne” oznaczają wszelkie informacje ujawnione przez stronę („Stronę ujawniającą”) drugiej stronie („Stronie otrzymującej”), ustnie lub na piśmie, oznaczone jako poufne lub w uzasadniony sposób należy je uznać za poufne, biorąc pod uwagę charakter informacji i okoliczności ujawnienia.
  • „Dane klienta” lub „Twoje dane” oznaczają wszelkie dane dostarczone przez Klienta, które Vtiger przetwarza w imieniu Klienta jako podmiot przetwarzający dane w ramach świadczenia Usług.
  • „Dane osobowe klienta” oznaczają Dane klienta dotyczące osoby lub podmiotu (w przypadku których dane podmiotu podlegają takiej samej ochronie jak Dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami i regulacjami dotyczącymi ochrony danych).
  • „Dodatek do przetwarzania danych” (DPA) oznacza dodatek regulujący przetwarzanie danych klientów.
  • „Dokumentacja” oznacza podręczniki użytkownika online, dokumentację oraz pomoc i materiały szkoleniowe dotyczące usług Vtiger, aktualizowane od czasu do czasu, dostępne na stronie www.vtiger.com lub innych wyznaczonych przez nas witrynach internetowych.
  • „Formularz zamówienia” oznacza dokument zamówienia lub aktywację zamówienia online lub subskrypcji określającą Usługi, które mają być świadczone na mocy niniejszej Umowy, które są zawierane między Tobą a nami lub dowolnym z naszych Podmiotów stowarzyszonych, w tym wszelkie załączniki i uzupełnienia do nich. Poprzez zawarcie poniższego formularza zamówienia, Partner zgadza się przestrzegać warunków niniejszej Umowy, tak jakby była oryginalną stroną niniejszej Umowy.
  • „Przetwarzanie” oznacza dowolną operację lub zestaw operacji wykonywanych na Danych klienta i danych osobowych, niezależnie od tego, czy są one wykonywane automatycznie, takich jak gromadzenie, nagrywanie, organizacja, przechowywanie, adaptacja lub zmiana, wyszukiwanie, konsultacja, wykorzystanie, ujawnianie przez przekaz , rozpowszechnianie lub inne udostępnianie, dostosowanie lub połączenie, blokowanie, usuwanie lub niszczenie.
  • „Usługi” oznaczają produkty i Usługi, które zostały zamówione przez Ciebie na podstawie Formularza zamówienia lub dostarczone Tobie bezpłatnie (w stosownych przypadkach) lub w ramach bezpłatnego okresu próbnego i udostępnione przez nas online, w tym powiązane komponenty offline i mobilne, zgodnie z opisem w dokumentacja. „Usługi” nie obejmują treści i aplikacji innych firm.
  • Podprocesor oznacza każdy procesor zaangażowany przez Vtiger, członka grupy Vtiger lub innego podprocesora.
  • „Warunki korzystania z usługi” oznaczają ten dokument.
  • „Vtiger” oznacza Vtiger Systems India Private Limited („Vtiger”), indyjską korporację z siedzibą główną pod nr 18, 20. Main, 2nd Block, Rajajinagar, Bangalore - 560010, Karnataka, Indie lub Podmiot Stowarzyszony Vtiger, as odpowiedni.

2. Akceptacja warunków

Musisz mieć pełnoletniość, aby zawrzeć wiążącą umowę w celu zaakceptowania warunków. Jeśli nie wyrażasz zgody na Warunki, nie korzystaj z naszych Usług. Możesz zaakceptować Warunki, zaznaczając pole wyboru lub klikając przycisk potwierdzający akceptację warunków lub korzystając z naszych Usług. Pracownicy lub podmioty stowarzyszone z firmami oferującymi Usługi, które bezpośrednio konkurują z dowolnymi Usługami Vtiger, mają wyraźny zakaz dostępu do jakichkolwiek Usług Vtiger w celu prowadzenia konkurencyjnych badań lub powiązanych działań.

3. Usługi

3.1 Bezpłatna wersja próbna

Oferujemy nowym klientom licencję na wypróbowanie naszego produktu za darmo („Wersja próbna”) przez ograniczony czas. Nie jesteś zobowiązany do wykupienia abonamentu na korzystanie z jakiejkolwiek płatnej usługi w wyniku subskrypcji na wersję próbną.

3.2 Usługi w wersji beta

Możemy oferować niektóre Usługi jako zamknięte lub otwarte Usługi beta („Usługa Beta” lub „Usługi Beta”) w celu testowania i oceny. Zgadzasz się, że mamy wyłączną władzę i dyskrecję w celu ustalenia okresu testowania i oceny usług Beta. Będziemy jedynym sądem oceniającym powodzenie takich testów i ewentualną decyzję o oferowaniu Usług Beta jako Usług komercyjnych. Nie będziesz zobowiązany do wykupienia subskrypcji do korzystania z żadnej płatnej Usługi w wyniku subskrypcji dowolnej Usługi Beta. Zastrzegamy sobie prawo do całkowitego lub częściowego zaprzestania, w dowolnym czasie i od czasu do czasu, tymczasowo lub na stałe, dowolnej z Usług Beta za powiadomieniem lub bez powiadomienia. Zgadzasz się, że Vtiger nie będzie ponosić wobec Ciebie ani żadnej strony trzeciej odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody związane z modyfikacją, zawieszeniem lub zaprzestaniem jakichkolwiek Usług Beta z jakiegokolwiek powodu lub wynikające z nich.

3.3 Płatne subskrypcje użytkowników

O ile nie określono inaczej (i) Usługi są kupowane jako subskrypcje użytkownika i mogą być dostępne nie więcej niż określona liczba użytkowników, (ii) dodatkowe subskrypcje użytkownika mogą być dodawane w okresie subskrypcji po tej samej cenie, jak w przypadku wcześniej istniejących subskrypcje, proporcjonalnie do pozostałej części okresu subskrypcji obowiązującego w momencie dodania dodatkowych subskrypcji użytkownika, oraz (iii) dodane subskrypcje użytkownika wygasną w tym samym dniu co wcześniej istniejące subskrypcje. Subskrypcje użytkowników są przeznaczone dla wyznaczonych użytkowników i nie mogą być udostępniane ani używane przez więcej niż jednego użytkownika, ale mogą zostać ponownie przypisane do nowych użytkowników, zastępując byłych użytkowników, którzy nie wymagają już ciągłego korzystania z usług.

3.4 Darmowe wersje

Możemy zaoferować bezpłatne usługi. Korzystanie z bezpłatnych usług podlega warunkom niniejszej umowy. Należy pamiętać, że bezpłatne usługi są świadczone bez opłat do określonych limitów opisanych w dokumentacji. Korzystanie z tych limitów wymaga zakupu dodatkowych zasobów lub Usług. Zgadzasz się, że Vtiger, według własnego uznania, może zakończyć dostęp do bezpłatnych usług lub dowolnej ich części.

4. Ograniczenia użytkowania

Nie wolno Ci:

  1. Przenosić lub w inny sposób udostępniać Usługom stron trzecich
  2. Świadczenie dowolnej Usługi opartej na Usługach bez uprzedniej pisemnej zgody
  3. Używaj linków zewnętrznych stron do stron bez zgody na ich warunki
  4. Publikuj linki do stron osób trzecich lub używaj ich logo, nazwy firmy itp. Bez ich uprzedniej pisemnej zgody lub
  5. Korzystaj z Usług w celach niezgodnych z prawem lub do przesyłania materiałów niezgodnych z prawem, zniesławiających, nękających, zniesławiających, inwazyjnych w stosunku do prywatności innej osoby, obraźliwych, grożących, szkodliwych, wulgarnych, pornograficznych, obscenicznych lub w inny sposób budzących zastrzeżenia, obrażających uczucia religijne, promujących rasizm , zawiera wirusy lub takie, które naruszają lub mogą naruszać własność intelektualną lub inne prawa innych osób.
  6. Skorzystaj z Usług do przesyłania „śmieciowej poczty”, „spamu”, „łańcuszków”, „phishingu” lub niezamówionej masowej dystrybucji wiadomości e-mail.

Zastrzegamy sobie prawo do zakończenia dostępu do Usług, jeśli istnieją uzasadnione podstawy, by przypuszczać, że korzystałeś z Usług do jakiejkolwiek nielegalnej lub nieautoryzowanej działalności.

5. Obowiązki użytkownika

5.1 Wymagania wstępne

Użytkownik jest odpowiedzialny za uzyskanie dostępu do Internetu i odpowiedniego sprzętu niezbędnego do korzystania z Usług.

5.2 Obowiązki rejestracyjne

Zgadzasz się na:

  1. Podaj prawdziwe, dokładne, aktualne i kompletne informacje o sobie, zgodnie z procedurą rejestracji; i
  2. przechowuj i niezwłocznie aktualizuj informacje podane podczas rejestracji, aby były prawdziwe, dokładne, aktualne i kompletne.

Jeśli podasz jakiekolwiek informacje, które są nieprawdziwe, niedokładne, nieaktualne lub niekompletne, lub jeśli Vtiger ma uzasadnione podstawy, aby podejrzewać, że takie informacje są nieprawdziwe, niedokładne, nieaktualne lub niekompletne, Vtiger może zakończyć subskrypcję i odmówić bieżącego lub przyszłego korzystania z jakichkolwiek lub wszystkie Usługi.

5.3 Przesyłane treści

Użytkownik zgadza się ponosić wyłączną odpowiedzialność za treść swoich transmisji za pośrednictwem Usług.

5.4 Korzystanie z rozszerzeń

Gdy włączysz rozszerzenie Vtiger, które kopiuje, modyfikuje lub wyświetla Twoje dane, kiedy możesz rozsądnie wywnioskować, że to rozszerzenie wymaga od Vtiger dostępu, kopiowania, dystrybucji, przechowywania, przesyłania lub formatowania danych w celu wykonania funkcji włączonej w związku z tym udzielasz Vtiger uprawnień do tego, aby zapewnić Ci dodatkową funkcjonalność.

Włączając rozszerzenie Vtiger, które łączy się z aplikacją lub usługą strony trzeciej, potwierdzasz, że akceptujesz warunki świadczenia usług strony trzeciej i udzielasz Vtiger pozwolenia na dostęp, kopiowanie, formatowanie, przesyłanie i udostępnianie osobom trzecim podmiotu, wszelkie dane wymagane przez tę stronę trzecią w celu świadczenia Usług na rzecz Użytkownika. Ponadto zwalniasz firmę Vtiger z wszelkiej odpowiedzialności związanej z dostępem strony trzeciej i wykorzystaniem danych przekazanych jej w Twoim imieniu.

5.5 Polityka prywatności

Dane użytkownika przekazywane Vtiger za pośrednictwem Usługi podlegają Polityce prywatności Vtiger CRM. Twój wybór korzystania z Usługi oznacza akceptację warunków Polityki prywatności Vtiger CRM

5.6 Bezpieczne użytkowanie

Jesteś odpowiedzialny za bezpieczne korzystanie z Usług. Obejmuje to zabezpieczanie poświadczeń uwierzytelniania konta, ochronę bezpieczeństwa danych podczas transportu do i z Usług oraz podejmowanie wszelkich odpowiednich kroków w celu bezpiecznego szyfrowania lub eksportu dowolnych danych przesłanych do Usług. Dodatkowo ponosisz odpowiedzialność za to, aby przypadkowo nie udostępnić publicznie żadnych treści prywatnych.

Zgadzasz się do podjęcia uzasadnionych handlowo starań, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi do Usług lub korzystaniu z nich oraz niezwłocznie powiadamiasz nas o każdym takim nieautoryzowanym dostępie lub korzystaniu.

5.7 Legalność danych

Będziesz odpowiedzialny za dokładność, jakość i legalność swoich danych oraz środki, za pomocą których pozyskałeś swoje dane.

5.8 Zgodność z lokalnymi przepisami

Zgadzasz się korzystać z Usług wyłącznie zgodnie z dokumentacją oraz obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami rządowymi.

5.9 Zgodność z innymi użytkownikami

Jeśli zgadzasz się w imieniu swojej firmy, będziesz odpowiedzialny za zgodność innych użytkowników konta z niniejszą umową.

Jeśli którykolwiek z użytkowników Twojej subskrypcji naruszy warunki niniejszej umowy, Vtiger może zakończyć subskrypcję i odmówić bieżącego lub przyszłego korzystania z którejkolwiek lub wszystkich Usług.

6. Obowiązki Vtiger

6.1 Bezpieczeństwo

Vtiger zachowa administracyjne i techniczne zabezpieczenia w celu ochrony bezpieczeństwa, poufności i integralności Twoich danych. Zabezpieczenia te będą obejmować między innymi środki zapobiegające dostępowi, wykorzystaniu, modyfikacji lub ujawnieniu Twoich danych przez nasz personel, z wyjątkiem (a) świadczenia Usług oraz zapobiegania lub rozwiązywania problemów serwisowych lub technicznych, (b) wymuszonych przez prawo zgodnie z sekcją „Poufność: wymuszone ujawnienie” poniżej lub (c) zgodnie z wyraźnym pisemnym zezwoleniem Użytkownika.

6.2 Prywatność danych użytkownika

Vtiger zobowiązuje się do ochrony danych osobowych dotyczących poszczególnych użytkowników serwisu i zgadza się na warunki określone w Polityce prywatności.

6.3 Prywatność danych klientów i danych osobowych

W przypadku gdy korzystanie z Usług obejmuje przetwarzanie Danych osobowych klienta zgodnie z opisem zawartym w DPA, warunki takiego przetwarzania danych („DPA”) mają zastosowanie do takiego przetwarzania (skontaktuj się z Vtiger w celu podpisania DPA) i zostaną włączone do niniejszej Umowy od daty podpisania DPA zgodnie z instrukcjami w nim zawartymi.

6.4 Dostępność

Dołożymy uzasadnionych handlowo starań, aby udostępnione usługi online były dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem: (i) planowanych przestojów (o których powiadomimy z wyprzedzeniem w formie elektronicznej) oraz (ii) wszelkiej niedostępności spowodowanej przez okoliczności poza naszą rozsądną kontrolą, w tym na przykład działanie Boga, działanie rządu, powódź, pożar, trzęsienie ziemi, niepokoje społeczne, akt terroru, strajk lub inny problem związany z pracą (inny niż z udziałem naszych pracowników), infrastruktura lub Internet awaria lub opóźnienie usługodawcy, aplikacja inna niż Vtiger lub atak typu „odmowa usługi”.

7. Opłaty, płatności, anulowanie i zwroty kosztów

7.1 Automatyczne odnawianie i zmiana opłat

Jeśli aktywujesz płatną subskrypcję po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego i na koniec każdego okresu subskrypcji Vtiger CRM Cloud, subskrypcje są automatycznie odnawiane, a płatność przetwarzana przy użyciu metody płatności określonej w sekcji Vtiger CRM Cloud Billing. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany opłat subskrypcyjnych i pobierania opłat za korzystanie z Usług, które są obecnie dostępne bezpłatnie.

7.2 Opłaty nie podlegają zwrotowi

Zapłacisz wszystkie opłaty określone w Formularzach Zamówienia. O ile nie określono inaczej w niniejszym dokumencie lub w formularzu zamówienia, (i) opłaty są oparte na zakupionych Usługach, a nie faktycznym użytkowaniu, oraz (ii) zobowiązania płatnicze nie podlegają anulowaniu, a uiszczone opłaty nie podlegają zwrotowi.

7.3 Fakturowanie i szczegóły płatności

Opłaty będą fakturowane z miesięcznym / rocznym wyprzedzeniem, zgodnie z odpowiednim formularzem zamówienia. O ile nie zaznaczono inaczej w formularzu zamówienia, opłaty należy uiścić w ciągu 30 dni od daty wystawienia faktury. Odpowiadasz za dostarczenie nam kompletnych i dokładnych danych rozliczeniowych i kontaktowych oraz powiadomienie nas o wszelkich zmianach tych informacji.

7.4 Płatność kartą kredytową lub PayPal

Jeśli płacisz kartą kredytową lub PayPal, upoważniasz nas do obciążenia Twojej karty kredytowej lub konta bankowego lub konta PayPal wszystkimi opłatami należnymi w Okresie subskrypcji. Ponadto upoważniasz nas do korzystania z usług stron trzecich w celu przetwarzania płatności i wyrażasz zgodę na ujawnienie swoich informacji o płatności takiej stronie trzeciej.

7.5 Zwroty środków

W przypadku płatności w przyszłych okresach, jeśli wniosek o zwrot pieniędzy zostanie złożony w ciągu 10 dni od daty płatności, Vtiger zaoferuje pełny zwrot pieniędzy. W przypadku płatności dokonanych za poprzednie okresy zwroty nie będą wydawane. Płatności na usługi migracyjne, usługi kickstart, opłaty za usługi szkoleniowe nie podlegają zwrotowi po uruchomieniu usługi.

7.6 Ponowne próby płatności i zawieszenie konta

Jeśli Vtiger nie będzie w stanie przetworzyć płatności za fakturę, Vtiger spróbuje ponownie przez następne 14 dni. Jeśli płatność nie zostanie otrzymana w ciągu 14 dni, Vtiger ustawi konto w stanie zawieszenia na następne 15 dni. Aby ponownie aktywować swoje konto, możesz po prostu zapłacić zaległe faktury. Jeśli Twoje konto nie zostanie aktywowane w ciągu 75 dni od zawieszenia, Twoje wystąpienie zostanie usunięte. Archiwum będzie dostępne przez kolejne 30 dni.

7.7 Anulowanie

Możesz zrezygnować z tej subskrypcji w dowolnym momencie za pośrednictwem wyżej wymienionej sekcji Rozliczenia. Rezygnacje dokonane przed końcem dowolnego okresu subskrypcji zatrzymają automatyczne odnawianie subskrypcji Vtiger CRM Cloud pod koniec okresu subskrypcji. Twoje konto pozostanie aktywne do końca opłaconego okresu subskrypcji. Nie zostaniesz obciążony kosztami korzystania z jakiejkolwiek Usługi, chyba że zdecydujesz się na płatny abonament.

7.8 Tworzenie kopii zapasowych i przywracanie

Jeśli Twoje płatne konto zostało zamknięte i jeśli jest dostępne jakieś archiwum, w celu przywrócenia go z archiwum oprócz niezapłaconych faktur będą obowiązywać opłaty za przywrócenie konta w wysokości 75 USD.

W przypadku kont płatnych automatycznie tworzymy kopię zapasową danych instancji CRM każdego dnia i przechowujemy kopie zapasowe przez 90 dni. W przypadku niepożądanej utraty lub modyfikacji Twoich danych CRM możesz poprosić nas o zastąpienie Twoich obecnych danych CRM jedną z tych kopii zapasowych za opłatą 75 USD za żądanie, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@vtiger.com i podając przyczynę żądanie i datę utworzenia kopii zapasowej, którą chcesz przywrócić do instancji. Przywrócenia usuwają wszystkie utworzone nowe dane CRM i przywracają wszelkie zmiany dokonane w istniejących danych CRM po dacie przywróconej kopii zapasowej. Przywrócenie może nie zawsze być dostępne. Na przykład, jeśli włączysz moduł zgody w Vtiger CRM, a następnie zażądasz kopii zapasowej, przywrócenie może być niedostępne.

7.9 Spory dotyczące płatności

Vtiger sprawdzi i odpowie na spory dotyczące płatności przesłane na adres billing@vtiger.com. Nie będziemy jednak wykonywać naszych praw wynikających z sekcji „Ponowna próba płatności i zawieszenie konta” powyżej, jeśli kwestionujesz obowiązujące opłaty w sposób uzasadniony i w dobrej wierze i sumiennie współpracujesz w celu rozwiązania sporu.

7.10 Podatek od sprzedaży

Wszystkie opłaty nie zawierają podatków, które będziemy naliczać w stosownych przypadkach. Zgadzasz się płacić wszelkie podatki związane z korzystaniem z usługi subskrypcji i innych Usług.

7.11 Przyszła funkcjonalność

Zgadzasz się, że twoje zakupy nie są uzależnione od dostarczenia jakiejkolwiek przyszłej funkcjonalności lub funkcji, ani nie są uzależnione od jakichkolwiek ustnych lub pisemnych publicznych komentarzy przez nas dotyczących przyszłej funkcjonalności lub funkcji.

8. Okres subskrypcji, wypowiedzenie i zawieszenie

8.1 Okres obowiązywania i odnowienie

Twój początkowy okres subskrypcji zostanie określony w Zamówieniu, a Twoja subskrypcja zostanie automatycznie przedłużona na krótszy okres subskrypcji lub na jeden rok. Aby zapobiec odnowieniu subskrypcji, musisz ją anulować. Jeśli dodasz produkty w Okresie subskrypcji, opłaty za te dodatkowe produkty będą proporcjonalne i zostaną odnowione wraz z Twoją subskrypcją, chyba że w Zamówieniu zaznaczono inaczej.

Usługa Vtiger CRM Cloud zapewnia bezpłatne kredyty e-mail. Możesz kupić dodatkowe Kredyty e-mail. W przypadku wybrania planu Pay as You Go kredyty e-mail z tego planu zostaną dodane do subskrypcji CRM. Kupowane kredyty Pay as You Go trwają 12 miesięcy. Jeśli wybierzesz Plany miesięczne, kredyty e-mail z planu będą dodawane automatycznie do Twojej subskrypcji CRM co miesiąc. Użycie resetuje się na początku każdego cyklu rozliczeniowego.

8.2 Zawieszenie i zamknięcie płatnych kont

Możemy zawiesić Twoje konto użytkownika lub tymczasowo wyłączyć dostęp do całości lub części dowolnej Usługi w przypadku podejrzenia nielegalnej działalności lub wniosków organów ścigania lub innych organów rządowych. Sprzeciw wobec zawieszenia lub wyłączenia kont użytkowników należy zgłosić na adres legal@vtiger.com w ciągu trzydziestu dni od powiadomienia o zawieszeniu. Możemy zamknąć zawieszone lub wyłączone konto użytkownika po trzydziestu dniach. Zlikwidujemy również Twoje konto użytkownika na Twoje żądanie. Ponadto zastrzegamy sobie prawo do usunięcia konta użytkownika i odmowy świadczenia usług w uzasadnionym przekonaniu, że naruszyłeś Warunki oraz do zakończenia dostępu do dowolnej usługi Beta w przypadku nieoczekiwanych problemów technicznych lub zaprzestania świadczenia usługi Beta. Usunięcie konta użytkownika będzie obejmować odmowę dostępu do wszystkich Usług, usunięcie informacji z konta użytkownika, takich jak adres e-mail i hasło oraz usunięcie wszystkich danych z konta użytkownika.

8.3 Zawieszenie i zakończenie bezpłatnych usług

Możemy zawiesić, ograniczyć lub wypowiedzieć Darmowe Usługi, które zapewniamy w dowolnym momencie bez uprzedzenia. Jeśli nie zalogujesz się na konto przez 90 dni, uznamy, że Twoje konto jest „nieaktywne” i zastrzegamy sobie prawo do usunięcia konta oraz usunięcia użytkowników i danych.

9. Własność danych

9.1 Własność danych

Szanujemy Twoje prawo do własności treści i danych utworzonych lub przechowywanych przez Ciebie. Jesteś właścicielem treści utworzonych lub przechowywanych przez Ciebie. O ile nie zostało to wyraźnie dozwolone przez Użytkownika, korzystanie przez niego z Usług nie przyznaje Vtiger ani żadnemu z jej partnerów licencji na używanie, reprodukcję, adaptację, modyfikację, publikację lub dystrybucję treści stworzonych przez Użytkownika lub przechowywanych na koncie użytkownika w celach handlowych, marketingowych Vtiger lub w jakimkolwiek podobnym celu. Udzielasz jednak firmie Vtiger pozwolenia na dostęp, kopiowanie, przechowywanie, formatowanie zawartości konta użytkownika wyłącznie w zakresie wymaganym do celów świadczenia Usług Tobie.

9.2 Przykładowe pliki i aplikacje

Vtiger może dostarczyć przykładowe dane i pliki w celu wykazania możliwości skutecznego korzystania z Usług do określonych celów. Informacje zawarte w takich przykładowych plikach i aplikacjach składają się z losowych danych. Vtiger nie udziela żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, co do dokładności, przydatności, kompletności lub wiarygodności informacji lub przykładowych plików i aplikacji.

10. Komunikacja z Vtiger

Usługa może obejmować pewne komunikaty od Vtiger, takie jak ogłoszenia serwisowe, komunikaty administracyjne i biuletyny. Użytkownik rozumie, że taka komunikacja będzie uważana za część korzystania z Usług. W ramach naszych zasad zapewniających całkowitą prywatność zapewniamy również opcję rezygnacji z otrzymywania od nas biuletynów. Nie będziesz jednak mógł zrezygnować z otrzymywania ogłoszeń serwisowych i wiadomości administracyjnych.

11. Poufność

11.1 Informacje poufne

Twoje informacje poufne obejmują Twoje dane; Nasze informacje poufne obejmują nasze usługi; a Informacje poufne każdej ze stron obejmują warunki niniejszej Umowy i wszystkich formularzy zamówień (w tym cen), a także plany biznesowe i marketingowe, informacje technologiczne i techniczne, plany i projekty produktów oraz procesy biznesowe ujawniane przez tę stronę. Informacje poufne nie obejmują jednak żadnych informacji, które (i) są lub stają się powszechnie znane bez naruszania jakichkolwiek zobowiązań wobec Strony ujawniającej, (ii) były znane Stronie otrzymującej przed ich ujawnieniem przez Stronę ujawniającą bez naruszenie jakiegokolwiek zobowiązania wobec Strony ujawniającej, (iii) zostało otrzymane od strony trzeciej bez naruszenia jakichkolwiek zobowiązań wobec Strony ujawniającej lub (iv) zostało niezależnie opracowane przez Stronę otrzymującą.

11.2 Ochrona informacji poufnych

Strona otrzymująca dołoży wszelkich starań, aby zachować poufność swoich poufnych informacji podobnego rodzaju (ale nie mniej niż rozsądna ostrożność) (i) nie będzie wykorzystywać żadnych informacji poufnych Strony ujawniającej do jakichkolwiek celów poza zakres niniejszej Umowy oraz (ii) z wyjątkiem przypadków, w których Strona Ujawniająca pisemnie wyraziła na to zgodę, w celu ograniczenia dostępu do Informacji Poufnych Strony Ujawniającej do pracowników i kontrahentów jej i jej Podmiotów Stowarzyszonych, którzy potrzebują tego dostępu do celów zgodnych z niniejsza Umowa i którzy podpisali umowy o poufności ze Stroną Otrzymującą, zawierające zabezpieczenia nie mniej rygorystyczne niż te określone w niniejszej Umowie. Żadna ze stron nie ujawni warunków niniejszej Umowy ani żadnego formularza zamówienia żadnej stronie trzeciej innej niż jej Podmioty stowarzyszone, radcy prawni bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej strony, pod warunkiem, że strona, która ujawni takie informacje swojemu Podmiotowi stowarzyszonemu, radcy prawnemu lub księgowym ponoszą odpowiedzialność za przestrzeganie przez takiego Partnera, radcę prawnego lub księgowego niniejszej sekcji „Poufność”.

11.3 Wymuszone ujawnienie

Strona otrzymująca może ujawnić informacje poufne strony ujawniającej w zakresie wymaganym przez prawo, pod warunkiem, że strona otrzymująca powiadomi stronę ujawniającą z wyprzedzeniem o wymuszonym ujawnieniu (w zakresie dozwolonym przez prawo) i uzasadnioną pomoc, na wniosek strony ujawniającej koszt, jeśli strona ujawniająca chce zakwestionować ujawnienie. Jeżeli strona otrzymująca jest zobowiązana przez prawo do ujawnienia informacji poufnych strony ujawniającej w ramach postępowania cywilnego, w którym strona ujawniająca jest stroną, a strona ujawniająca nie kwestionuje ujawnienia, strona ujawniająca zwróci stronie otrzymującej uzasadniony koszt opracowania i zapewnienia bezpiecznego dostępu do tych informacji poufnych.

12. Zasady przechowywania i usuwania danych klienta

W odniesieniu do Danych klienta obowiązuje DPA, która zostaje niniejszym włączona przez odniesienie, a strony zgadzają się przestrzegać warunków określonych w DPA. Aby uniknąć wątpliwości, Vtiger jest podmiotem przetwarzającym dane, który przetwarza dane w imieniu klienta („Administrator danych”).

12.1 Konta próbne

Jeśli płatna subskrypcja nie zostanie utworzona w ciągu 12 dni po zakończeniu okresu próbnego, zastrzegamy sobie prawo do usunięcia konta próbnego i wszystkich powiązanych danych próbnych w terminie 12 dni lub później.

12.2 Płatne konta

Dane na kontach płatnych, które zostały anulowane lub z opóźnieniem płatności. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie możemy pomyślnie obciążyć rachunku preferowaną metodą płatności, zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia dostępu do konta w ciągu 15 dni od nieudanej próby fakturowania oraz do usunięcia konta, użytkowników i wszystkich powiązanych danych w ciągu 90 dni od pierwsza nieudana próba fakturowania.

12.3 Zawsze darmowe konta

Jeśli nie zalogujesz się na swoje konto przez 90 dni lub dłużej, zastrzegamy sobie prawo do traktowania twojego konta jako „nieaktywnego” i trwałego usunięcia twojego konta i wszystkich powiązanych z nim danych.

13. Programy poleceń

Vtiger może udostępnić, według własnego uznania, udział w programach polecających, które nagradzają uczestników za polecanie klientów Vtiger. Uczestnicząc w tych programach, zgadzasz się zachować poufność wszystkich materiałów związanych z programem, warunków, szczegółów i umów, z wyjątkiem przypadków wyraźnie udzielonych przez Vtiger. Ponadto, wszelkie linki polecające dostarczone przez Vtiger na potrzeby tego programu nie mogą być przekazywane za pośrednictwem narzędzi, które w jakikolwiek sposób skracają, modyfikują lub śledzą linki. Linki nie mogą być dodatkowo przekazywane, sprzedawane ani udostępniane ogółowi społeczeństwa, chyba że Vtiger wyraźnie na to zezwoli. Jeśli okaże się, że użytkownicy angażują się w zachowanie, które narusza te warunki, Vtiger może odwołać dostęp do programu polecającego i odwołać wszystkie nagrody uzyskane w ramach programu.

14. Zmiana warunków świadczenia usług

Możemy zmodyfikować Warunki po powiadomieniu Ciebie w dowolnym momencie. Będziesz informowany o wszelkich takich modyfikacjach pocztą elektroniczną lub publikując zmiany w regulaminie serwisu. Możesz zakończyć korzystanie z Usług, jeśli Warunki zostały zmodyfikowane w sposób, który w znaczący sposób wpływa na Twoje prawa w związku z korzystaniem z Usług. Dalsze korzystanie z Usługi po powiadomieniu o jakiejkolwiek zmianie Warunków zostanie uznane za zgodę na zmienione Warunki.

15. Znak towarowy

Vtiger, logo Vtiger, Vtiger CRM Cloud i Vtiger CRM Cloud są znakami towarowymi firmy Vtiger Systems (India) Private Limited. Użytkownik zgadza się nie wyświetlać ani nie wykorzystywać w żaden sposób znaków towarowych Vtiger bez uprzedniej zgody Vtiger.

16. Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu gwarancji

UŻYTKOWNIK WYRAŹNIE ROZUMIE I ZGADZA SIĘ, ŻE KORZYSTANIE Z USŁUG NA WŁASNE RYZYKO. USŁUGI SĄ ŚWIADCZONE W STANIE, W JAKIM SĄ I DOSTĘPNE. VTIGER WYRAŹNIE WYŁĄCZA WSZELKIE GWARANCJE DOTYCZĄCE JAKIEKOLWIEK RODZAJU, WYRAŹNE LUB DOROZUMIANE, W TYM RĘKOJMI, DOMNIEMANE GWARANCJE PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ I PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU. VTIGER NIE UDZIELA ŻADNEJ GWARANCJI, ŻE USŁUGI BĘDĄ NIEPRZERWANE, CZASOWO, BEZPIECZNIE LUB BEZ WIRUSÓW. WYKORZYSTANIE JAKICHKOLWIEK MATERIAŁÓW POBRANYCH LUB UZYSKANYCH PRZEZ UŻYTKOWANIE USŁUG BĘDZIE NA WŁASNĄ DYSKRECJĘ I RYZYKO, A TYLKO BĘDZIE WYŁĄCZNIE ODPOWIEDZIALNY ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY W SYSTEMIE KOMPUTERA, MOBILNY TELEFON, BEZPRZEWODOWE URZĄDZENIE LUB USŁUGI Z TYCH USŁUG LUB POBIERANIE KAŻDEGO TAKIEGO MATERIAŁU. ŻADNA PORADA LUB INFORMACJA, PISEMNE LUB USTNE, UZYSKANE PRZEZ UŻYTKOWNIKA OD VTIGERA, JEGO PRACOWNIKÓW LUB PRZEDSTAWICIELI NIE STANOWIĄ ŻADNEJ GWARANCJI NIEPOWIDZONEJ JAWNIE W WARUNKACH

17. Ograniczenie odpowiedzialności

17.1 Ograniczenia odpowiedzialności

W ŻADNYM WYPADKU ZAGREGOWANA ODPOWIEDZIALNOŚĆ VTIGER I JEJ PODMIOTÓW POWIĄZANYCH Z Tobą I TWOIM PODMIOTAMI W ODNIESIENIU DO JAKIEJKOLWIEK USŁUGI, NAWET BEZPOŚREDNIE LUB POŚREDNIE, NIE PRZEKRACZAJĄ OPŁAT PRZEZNACZONYCH W TYM MIESIĄCU POSTĘPOWANIU PO PIERWSZEJ MIESIĄCU AROSE. POWYŻSZE OGRANICZENIE MAJĄ ZASTOSOWANIE, GDY DZIAŁANIE JEST W KONTRAKTIE LUB UMOWIE ORAZ NIEZALEŻNIE OD TEORII ODPOWIEDZIALNOŚCI, ALE NIE OGRANICZA OBOWIĄZKÓW PŁATNOŚCI TWOICH I PAŃSTWA PODMIOTÓW W RAMACH POWYŻEJ CZĘŚCI „OPŁATY I PŁATNOŚCI”

17.2 Wyłączenie szkód następczych i powiązanych

UŻYTKOWNIK ZGADZA SIĘ, ŻE VTIGER W ŻADNYM WYPADKU NIE BĘDZIE PONOSIĆ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK KONSEKWENCYJNE, PRZYPADKOWE, POŚREDNIE, SPECJALNE, PUNITACYJNE, LUB INNE STRATY LUB SZKODY W CAŁOŚCI LUB ZA UTRATĘ ZYSKÓW BIZNESOWYCH, PRZERWĘ BIZNESOWĄ, AWARIĘ KOMPUTEROWĄ, INNE INFORMACJE, UTRATĘ BIZNESU, INNE INFORMACJE UTRATĘ WYNIKAJĄCĄ Z UŻYTKOWANIA LUB NIEMOŻLIWOŚCI DO WYKORZYSTANIA USŁUGI, NAWET JEŚLI VTIGER ZOSTAŁ OZNACZONY O MOŻLIWOŚCI TAKIEJ SZKODY. POWYŻSZE WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI NIE MA ZASTOSOWANIA W ZAKRESIE ZABRONIONYM PRZEZ PRAWO.

18. Odszkodowanie

Zgadzasz się zabezpieczyć i zabezpieczyć Vtiger, jej przedstawicieli, dyrektorów, pracowników, dostawców i podmioty stowarzyszone, od i przeciwko wszelkim stratom, odszkodowaniom, grzywnom i wydatkom (w tym honorariom i kosztom prawnika) wynikającym z wszelkich roszczeń, które posiadasz korzystał z Usług z naruszeniem praw innej strony, z naruszeniem jakiegokolwiek prawa, z naruszeniem jakichkolwiek postanowień Warunków lub innych roszczeń związanych z korzystaniem z Usług przez Użytkownika, z wyjątkiem przypadków, w których takie korzystanie jest dozwolone przez Vtiger.

19. Obowiązujące prawo, jurysdykcja, arbitraż i zawiadomienia

19.1 Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsza Umowa będzie podlegać, interpretowana i egzekwowana zgodnie z prawem stanu Karnataka w Indiach. Strony zgadzają się, że w Bangalore w Indiach będą miejsca spory i będą miały jurysdykcję nad wszystkimi stronami.

19.2 Arbitraż

Jeśli spór powstaje w związku z niniejszą Umową lub z jej naruszeniem lub jeżeli spór nie może zostać rozstrzygnięty w drodze negocjacji, strony postanawiają najpierw w dobrej wierze spróbować rozwiązać spór w drodze mediacji prowadzonej przez dowolne uznane Stowarzyszenie Arbitrażowe w ramach jego Mediacja i orzeczenie arbitra (-ów) może być wniesione w dowolnym sądzie właściwym.

19.3 Sposób powiadomienia.

Wszelkie zawiadomienia, zezwolenia i zatwierdzenia na podstawie niniejszej Umowy będą miały formę pisemną i zostaną uznane za doręczone w dniu: (i) osobistej dostawy, (ii) drugiego dnia roboczego po wysłaniu lub (iii) pierwszego dnia roboczego po wysłaniu pocztą e-mail (podany adres e-mail nie będzie wystarczający do wypowiedzenia lub roszczenia gwarancyjnego). Powiadomienia związane z fakturowaniem skierowane do odpowiedniego adresata osoby kontaktowej wyznaczonej przez Ciebie. Wszelkie pozostałe powiadomienia skierowane do odpowiednich administratorów wyznaczonych przez Ciebie.

Powiadomienia należy przesyłać na adres:

E-mail:

Zapytania dotyczące faktur: billing@vtiger.com

Radca prawny: legal@vtiger.com

Aby dotrzeć pocztą:

Vtiger Systems (Indie) Private Limited nr 18, 20. główny, 2. blok, Rajajinagar, Bengaluru, Karnataka 560010, Indie

20. Koniec warunków świadczenia usług

Skontaktuj się z nami w sprawie pytań dotyczących niniejszej umowy. Skontaktuj się z nami pod adresem legal@vtiger.com