Ochrona prywatności klientów jest kluczowym elementem działalności Vtiger.

• Nie sprzedajemy danych klientów i nie wykorzystujemy ich w celach reklamowych.
• Wdrażamy zabezpieczenia administracyjne, techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych i danych klientów przed nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.
• Nasze praktyki w zakresie bezpieczeństwa i prywatności obejmują szyfrowanie, kontrolę dostępu, monitorowanie, bezpieczną infrastrukturę, zobowiązania pracowników do zachowania poufności oraz regularne przeglądy bezpieczeństwa.
• Stosujemy również programy bezpieczeństwa i prywatności zgodne z uznanymi normami, takimi jak ISO 27001:2022 i ISO 27701:2019.

Możesz zapoznać się z tymi zasadami za pośrednictwem Vtiger Polityka Prywatności, Regulamin, Dodatek dotyczący przetwarzania danych (DPA) strony. Klienci potrzebujący podpisanego DPA mogą się z nami skontaktować lub postępować zgodnie z instrukcjami podanymi na stronie DPA.

Tak. Vtiger wspiera zgodność z najważniejszymi globalnymi przepisami dotyczącymi prywatności i ochrony danych, w tym z RODO, brytyjskim RODO, CCPA/CPRA, HIPAA, indyjskim DPDPA i innymi obowiązującymi regionalnymi przepisami dotyczącymi prywatności. Stale monitorujemy przepisy dotyczące prywatności na całym świecie i aktualizujemy nasze praktyki, aby dostosować je do zmieniających się wymogów prawnych.

Tak. Vtiger wyznaczył przedstawicieli w jurysdykcjach, w których jest to wymagane na mocy obowiązujących przepisów o ochronie prywatności i cyberbezpieczeństwie, w tym art. 27 RODO, brytyjskiego RODO, szwajcarskiego FADP/DSG, tureckiego KVKK, NIS 2 oraz unijnej ustawy o danych. Klienci i użytkownicy mogą również skontaktować się z nami bezpośrednio pod adresem [email chroniony].

Vtiger przechowuje dane klientów w regionalnych centrach danych obsługiwanych przez zaufanych dostawców infrastruktury chmurowej, w tym:

• Amazon Web Services (AWS)
• wyrocznia
• Microsoft

Regiony goszczące obejmują:

• Unia Europejska (Irlandia i Niemcy)
• Wielka Brytania
• United States
• Azja (Indie i Singapur)
• Australia
• Afryka
• Zjednoczone Emiraty Arabskie (ZEA)

Klienci chcący poznać swój region hostingu lub proszący o migrację do innego obsługiwanego regionu mogą skontaktować się z nami [email chroniony].

Gdy dane klientów są hostowane w określonym regionie, takim jak Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), Vtiger zapewnia ich przechowywanie w tym regionie. W ograniczonych okolicznościach upoważniony personel spoza regionu może uzyskać dostęp do danych klientów wyłącznie w uzasadnionych celach operacyjnych, takich jak świadczenie wsparcia technicznego, utrzymanie dostępności usług lub zapewnienie bezpieczeństwa platformy. Dostęp ten podlega standardowym klauzulom umownym (SCC), wewnętrznym zasadom kontroli dostępu oraz zobowiązaniom do zachowania poufności.

Tak. W stosownych przypadkach Vtiger stosuje standardowe klauzule umowne (SCC) i inne odpowiednie zabezpieczenia, aby wspierać zgodne z prawem międzynarodowe przekazywanie danych lub dostęp do danych osobowych.

Vtiger wdraża Środki techniczne i organizacyjne (TOM) Zaprojektowane w celu ochrony danych klientów i danych osobowych. Środki bezpieczeństwa obejmują szyfrowanie danych w trakcie przesyłu i przechowywania, segmentację sieci, kontrolę dostępu, ciągły monitoring, bezpieczne kopie zapasowe, procesy odzyskiwania po awarii, obowiązki pracowników dotyczące poufności, procedury reagowania na incydenty oraz okresowe audyty.

Programy bezpieczeństwa i prywatności Vtiger są zgodne z uznanymi standardami branżowymi, w tym ISO 27001:2022 i ISO 27701:2019. Ramy te wspierają nasze praktyki zarządzania bezpieczeństwem informacji i prywatnością w ramach naszych usług i operacji.

Dostęp do danych klientów jest ograniczony do upoważnionego personelu, który wymaga dostępu do uzasadnionych celów biznesowych, takich jak świadczenie wsparcia technicznego, utrzymanie usług lub zapewnienie bezpieczeństwa platformy. Każdy dostęp podlega wewnętrznym zasadom, monitoringowi i odpowiednim kontrolom bezpieczeństwa.

Vtiger prowadzi proces reagowania na incydenty, którego celem jest identyfikacja, badanie, ograniczanie i reagowanie na incydenty bezpieczeństwa. W przypadku wystąpienia incydentu bezpieczeństwa, który wpływa na dane klientów, Vtiger podejmuje odpowiednie działania w celu zbadania i złagodzenia problemu, powiadamiania klientów, których to dotyczy, w razie potrzeby, wypełniania obowiązujących zobowiązań prawnych i wdrażania działań naprawczych w razie potrzeby.

Klienci zachowują prawo własności i kontrolę nad danymi, które przechowują i przetwarzają za pomocą usług Vtiger. Vtiger działa jako podmiot przetwarzający dane klientów przetwarzane w ich imieniu, podczas gdy klienci działają jako administratorzy danych, odpowiedzialni za określenie sposobu wykorzystania tych danych.

Tak. Vtiger umożliwia klientom eksportowanie danych za pośrednictwem dostępnych interfejsów produktów, usuwanie danych w aplikacji, wnioskowanie o przeniesienie lub przenoszenie danych (w stosownych przypadkach) oraz zamykanie kont według własnego uznania. Klienci potrzebujący pomocy w zakresie przenoszenia, migracji lub usuwania danych mogą skontaktować się z Vtiger. [email chroniony] or [email chroniony].

Dane klienta są przechowywane przez cały okres trwania aktywnej relacji usługowej.

Niektóre okresy przechowywania kopii zapasowych mogą być kontynuowane przez ograniczony czas w celu zapewnienia zgodności z wymogami operacyjnymi, prawnymi i bezpieczeństwa.

Administratorzy mogą eksportować dane bezpośrednio z aplikacji, korzystając z dostępnych funkcji eksportu. Wnioski o pełną kopię zapasową bazy danych muszą być zazwyczaj składane lub zatwierdzane przez Właściciela Konta, czyli użytkownika posiadającego nadrzędną kontrolę nad kontem. Przed przetworzeniem takich wniosków może być wymagana dodatkowa weryfikacja. W przypadku kont płatnych, jedna bezpłatna kopia zapasowa bazy danych może być dostarczana na żądanie raz na sześć miesięcy. Dodatkowe wnioski o kopię zapasową mogą wiązać się z opłatami.

W zależności od Twojej lokalizacji i obowiązujących przepisów o ochronie prywatności, możesz mieć prawo dostępu do swoich danych osobowych, poprawiania nieprawidłowych informacji, żądania usunięcia danych osobowych, żądania przeniesienia lub możliwości przenoszenia danych, a także rezygnacji z otrzymywania niektórych komunikatów. Aby złożyć wniosek o ochronę prywatności, skontaktuj się z nami. [email chroniony].

Vtiger może przetwarzać wnioski dotyczące prywatności wyłącznie w odniesieniu do osób, które mają bezpośrednią relację z Vtiger, takich jak klienci, osoby odwiedzające stronę internetową, odbiorcy materiałów marketingowych, uczestnicy wydarzeń lub kandydaci do pracy. Jeśli Twoje dane osobowe są przetwarzane przez firmę korzystającą z usług Vtiger, firma ta pełni rolę administratora danych, a Vtiger działa w jej imieniu jako podmiot przetwarzający dane.

Osoby lub organizacje wnioskujące o przełączenie, przeniesienie, przekazanie lub usunięcie danych klientów zgodnie z obowiązującymi wymogami Ustawy UE o danych mogą skontaktować się z [email chroniony]Niektóre prośby mogą wymagać koordynacji z Właścicielem Konta lub upoważnionymi administratorami w celu ich weryfikacji i bezpiecznego przetworzenia.

Vtiger może wysyłać komunikaty związane z usługami, powiadomienia o koncie i rozliczeniach, alerty bezpieczeństwa, aktualizacje produktów, komunikaty marketingowe oraz zaproszenia na wydarzenia lub webinaria. Użytkownicy mogą zrezygnować z otrzymywania nieistotnych wiadomości e-mail o charakterze marketingowym, korzystając z linku do rezygnacji z subskrypcji zawartego w takich wiadomościach.

Tak. Vtiger wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w celu zapewnienia bezpieczeństwa usług i uwierzytelniania, umożliwienia działania podstawowych funkcji, poprawy wydajności i komfortu użytkowania, zapamiętywania preferencji użytkownika oraz analizowania korzystania z produktów i witryny. Vtiger nie wykorzystuje technologii śledzenia stron trzecich do celów reklamowych.

Tak. Vtiger może angażować zaufane osoby podprocesorów, dostawców i usługodawców w celu wsparcia świadczenia usług, hostingu, wsparcia, bezpieczeństwa, analityki, komunikacji i funkcji operacyjnych. Wszystkie te podmioty podlegają wymogom należytej staranności, umownym obowiązkom zachowania poufności oraz wymogom bezpieczeństwa.

Tak. Informacje dotyczące płatności mogą być udostępniane podmiotom przetwarzającym płatności w celu obsługi rozliczeń, zarządzania subskrypcjami i przetwarzania płatności. W niektórych regionach Vtiger może również współpracować z autoryzowanymi sprzedawcami lub partnerami wsparcia, aby zapewnić lokalne usługi wdrażania, rozliczeń lub wsparcia.

Vtiger może ujawnić lub zachować dane klientów, jeśli jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, regulacje, procedury prawne, żądania rządowe lub uzasadnione żądania organów ścigania. Jeśli jest to dozwolone przez prawo, możemy powiadomić klientów, których dane te dotyczą, przed ujawnieniem takich informacji.

Jeśli otrzymujesz niechciane lub podejrzane wiadomości e-mail wysyłane za pośrednictwem usług Vtiger, skontaktuj się bezpośrednio z nadawcą, aby zrezygnować z subskrypcji lub poprosić o usunięcie z listy mailingowej. Możesz również zgłosić podejrzenie nadużycia lub niewłaściwego użycia do [email chroniony].

Tak, mamy. Proszę przeczytać nasze Polityka antyspamowa.

Tak. Vtiger wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, który nadzoruje naszą strategię ochrony danych i zapewnia zgodność z globalnymi przepisami. Możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych bezpośrednio pod adresem: [email chroniony].

Tak. Vtiger prowadzi program Bug Bounty, aby zachęcać do odpowiedzialnego ujawniania luk w zabezpieczeniach. Badacze ds. bezpieczeństwa i użytkownicy znajdą nasze wytyczne i procedurę zgłaszania na naszej stronie. Program Bug Bounty strona.

Jeśli masz pytania lub wątpliwości, skorzystaj z właściwego kanału komunikacji podanego poniżej: