Widok pojedynczego klienta w 2023 r.

Kopalnia złota dla każdej strategii marketingowej opartej na danych.

Przeglądaj Vtiger One View

Jakie typy danych użytkownika są zawarte w idealnym ujednoliconym widoku klienta?

Demografia

Informacje kontaktowe

Działania sprzedażowe i historia transakcji

Problemy i potrzeby klientów

Interakcje marketingowe, sprzedażowe i wspierające

Lista używanych produktów i usług

Nastroje i punkty motywacyjne

Preferencje użytkownika

Oferty sprzedaży i możliwości cross-sellingu

Relacje biznesowe

Związki międzyludzkie

Analityka stron internetowych i aplikacji mobilnych

W wielu przypadkach dane są zbierane ze źródeł online i offline oraz z różnych aplikacji. Zbieranie danych musi być zgodne z RODO i innymi przepisami. Mając prawidłowe dane na swoich rękach, możesz dowiedzieć się o sytuacjach powodujących porzucenia i podejmować decyzje, które pomogą Twojej firmie prosperować.

Jak możesz skorzystać z widoku pojedynczego klienta?

Dzięki ujednoliconemu widokowi danych klientów możesz zapewnić bezproblemową obsługę klienta na każdym etapie podróży klienta. Jest to prawdziwa wygrana-wygrana i przynosi korzyści zarówno organizacji, jak i klientowi.

Wzbogacony marketing omnichannel o sensowną zintegrowaną komunikację marketingową.

Spersonalizowana podróż klienta dzięki mikrosegmentacji i wglądom.

Natychmiastowy dostęp do spójnych danych w czasie rzeczywistym we wszystkich działach.

Możliwości up-sellingu i cross-sellingu z wykorzystaniem praktycznych danych o zachowaniach zakupowych.

Lojalność i mniejsze ryzyko rezygnacji.

Zwiększona wartość życia klienta (CLV).

Ulepszona obsługa klienta w oparciu o potrzeby użytkowników.

Indywidualne informacje o tym, co klienci chcą zobaczyć.

Spersonalizowane oferty dla każdego uprawnionego klienta.

Dlaczego wymagany jest widok klienta 360 stopni?

Uchwycenie jednolitego obrazu klienta, gdy dane są rozproszone, może być złożonym procesem. Proces wymaga solidnego planu i różnych wysiłków działu.

Międzywydziałowa jakość danych

Tworzenie widoku 360 stopni obejmuje zbieranie i łączenie rozproszonych informacji w różnych działach i aplikacjach. Odciążanie tych silosów danych z działów, takich jak działy sprzedaży, marketingu i wsparcia, może być skomplikowane i czasochłonne.

Zduplikowane lub zepsute dane

Przechwytując różne dane w firmie, możesz napotkać zduplikowane dane w wielu działach. Izolowanie rozłączeń i aktualizowanie wygasłych danych jest możliwe tylko przy dużym wysiłku.

Przechwytywanie dużych zbiorów danych

Zbieranie danych z wielu aplikacji i strony internetowej jest czasami niemożliwe. Każda aplikacja ma swój sposób przechowywania i reprezentowania danych. Chociaż przechwytywanie danych może być wykonane z pewnym wysiłkiem, przedstawienie obszernych danych uzyskanych w elokwentny sposób jest wyzwaniem.

Mapowanie ścieżki klienta

Zrozumienie danych z przeszłości i teraźniejszości w celu przewidywania przyszłych zachowań może być trudne. Identyfikowanie punktów styku z klientem we wszystkich kanałach śledzenia punktów bólu wymaga szczegółowej analizy ścieżki klienta.

Pogląd pojedynczego klienta jako strategia biznesowa

Wykorzystanie ujednoliconych danych klientów zapewnia spójne, owocne i znaczące interakcje z klientami. Pielęgnowanie relacji z klientami i budowanie firmy staje się łatwe dzięki poprawnym i trafnym danym.

Widok pojedynczego klienta w marketingu w celu uzyskania wysokiej jakości konwersji

Dzięki doskonałemu 360-stopniowemu wglądowi klienta będziesz mógł dokonywać mikrosegmentacji klientów. Korzystanie z ujednoliconego widoku klienta w kampaniach marketingowych pomoże marketerowi w tworzeniu ukierunkowanych kampanii. Marketer może wysyłać spersonalizowane oferty, przypomnienia, powiadomienia itp.

Widok pojedynczego klienta w sprzedaży dla pełnych wydarzeń rozmów

Sprzedaż to pierwszy kontakt klienta z firmą. Włączenie jednolitego widoku klienta od początku jego podróży pomoże sprzedawcy w dostarczaniu doświadczeń dostosowanych do jego potrzeb. Co więcej, może szybciej zamykać transakcje dzięki praktycznym danym w jednym miejscu. Stworzenie docelowej strategii sprzedaży z wykorzystaniem widoku 360 stopni będzie wspierać cross-sales, up-sales i add-on. Pielęgnuj relacje z klientami i optymalizuj lejek sprzedaży.

Widok pojedynczego klienta w obsłudze klienta dla większej satysfakcji klienta

Dzięki doskonałemu, ujednoliconemu wglądowi klienta będziesz mógł spersonalizować wdrażanie klienta i jego drogę do bycia lojalnym klientem. Posiadanie wglądu w historię problemów i interakcji z klientami pomoże agentowi wsparcia rozwiązać problemy i zapewnić bezproblemową obsługę klienta.

Dlaczego One View firmy Vtiger jest jednym z najskuteczniejszych widoków pojedynczego klienta?

Vtiger to kompleksowy CRM z podejściem zorientowanym na klienta. Vtiger Jeden widok przechwytuje dane z wielu modułów i aplikacji w celu pełnego zrozumienia klienta.

Zarejestruj się w Vtiger all-in-one CRM zasilanym przez One View

Nie wymagamy karty kredytowej. Anuluj w dowolnym momencie.