CRM dla małych firm

Idealne oprogramowanie CRM dla małych firm

Wybierz CRM, który pozwoli Ci skupić się na klientach i uwalnia Cię od kosztów związanych z konfiguracją i zarządzaniem narzędziem. Vtiger CRM jest niezwykle łatwy w konfiguracji, administrowaniu i obsłudze, co czyni go idealnym wyborem dla małych firm. 

ROZPOCZNIJ ZA DARMO

Dlaczego małe firmy potrzebują rozwiązania CRM?

Arkusze kalkulacyjne i bezpłatne wersje większości CRM oferują bardzo podstawowe możliwości zarządzania lejkiem sprzedaży i procesami. Ludzie często zwracają się do jednego z nich, gdy szukają rozwiązania, aby zbudować bazę danych pierwszych kontaktów dla potencjalnych klientów i klientów. Ale w miarę skalowania sprawy zaczynają się komplikować. Kilku członków zespołu jest teraz zaangażowanych w zarządzanie relacjami na różnych etapach lejka sprzedaży i wszyscy muszą znajdować się na tej samej stronie, aby wzbudzać zadowolenie klientów. Potrzebujesz CRM, aby być skutecznym. 

Inwestowanie w oprogramowanie CRM może zapewnić Twojej rozwijającej się firmie widoczność i zapewnić lepszą obsługę klienta. Startupy i rozwijające się firmy mogą budować bazę lojalnych klientów, zapewniając spersonalizowaną obsługę. Oprogramowanie CRM to niezbędne narzędzie dla małych firm, ponieważ zwiększy wyniki sprzedaży, usprawni współpracę zespołową i pozwoli wykonywać kluczowe zadania na czas.

Przeczytaj 9 powodów, dla których musisz przejść z arkuszy kalkulacyjnych do Vtiger CRM v9

Przed użyciem CRM - lej sprzedaży jest chaotyczny

Gdy firmy polegają na arkuszach kalkulacyjnych i e-mailach do utrzymywania kontaktów i informacji o klientach, sytuacja może być dość chaotyczna. Zespoły sprzedaży spędzają nieproporcjonalnie dużo czasu na aktualizowaniu arkuszy kalkulacyjnych.

Współpraca z innymi zespołami przy użyciu arkuszy kalkulacyjnych jest bardzo trudna. Tworzonych jest wiele kopii, ważne informacje są nieumyślnie edytowane, a czasami cały arkusz zostaje usunięty. Wszystko to po prostu staje się niepotrzebnym odwracaniem uwagi od skupiania się na kliencie. 

zła obsługa klienta

Po wdrożeniu CRM - Pipeline jest usprawniony

CRM pomaga małym firmom radzić sobie z lejkiem sprzedaży i powiązanymi wyzwaniami operacyjnymi. Dane są śledzone w jednym miejscu i są bezpieczne. Twoje zespoły są w stanie dobrze współpracować, a firmy mogą generować więcej potencjalnych klientów, szybciej finalizować transakcje i lepiej wspierać klientów w osiąganiu ich celów biznesowych.

CRM pomaga również integrować dane z wielu systemów używanych przez firmę - takich jak e-maile biznesowe, kalendarz, kanały mediów społecznościowych oraz system fakturowania i rozliczania. Ujednolicony widok klienta sprawia, że ​​wszystkie zespoły znajdują się na tej samej stronie, co pozwala im zwiększać zadowolenie klientów.

dobre doświadczenie CRM

Zalety kompleksowego CRM dla małych firm

Oprogramowanie CRM jest przydatne nie tylko dla dużych organizacji. Posiadanie zdezorganizowanego i fragmentarycznego systemu śledzenia sprzedaży może bardzo zaszkodzić małym firmom. Wdrożenie systemu CRM zapewnia głębszy wgląd w potok i pomaga małym firmom skoncentrować się na strategii relacji z klientami. Prawidłowo skonfigurowany CRM może być cennym narzędziem, które umożliwia automatyzację czasochłonnych zadań, opracowywanie nowych taktyk pozyskiwania klientów i dostarczanie cennych informacji na temat trendów sprzedaży. 

Oto niektóre z głównych zalet CRM:

  • Ujednolicony widok klienta: Uzyskaj pełny obraz kontaktów na jednej platformie ze scentralizowanymi informacjami, takimi jak dane demograficzne, historia zakupów i preferencje.
  • Automatyzacja pracy: Skróć czas poświęcany na powtarzalne zadania, automatyzując procesy robocze, takie jak działania następcze, e-maile i pielęgnowanie potencjalnych klientów.
  • Lepsza mobilność: Uzyskaj pełny dostęp do informacji o klientach w dowolnym czasie i miejscu dzięki mobilnym aplikacjom CRM opartym na chmurze, które automatycznie synchronizują się z wersjami komputerowymi.
  • Raporty w czasie rzeczywistym: Podejmuj świadome i mądrzejsze decyzje dzięki analizie w czasie rzeczywistym, która ujawnia wszystkie wskaźniki wydajności, prognozy i przyszłe trendy.
  • Inteligentniejsze zarządzanie kontaktami: Śledź interakcje klientów w wielu kanałach, takich jak połączenia, e-mail, czat i media społecznościowe, aby utrzymać ujednolicone repozytorium danych.
  • Pełna widoczność: Zyskaj wgląd w każdy etap procesu sprzedaży, przeglądając potok transakcji / możliwości i kierując się wyższymi konwersjami.

Możliwości, których należy szukać w CRM małej firmy

Zarządzanie kontaktami

Zarządzanie kontaktami

Czy CRM umożliwia łatwe importowanie i zarządzanie kontaktami biznesowymi? Śledzenie kontaktów na wszystkich etapach cyklu życia ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. 

Zarządzanie szansami

Zarządzanie szansami

Czy możesz łatwo śledzić potencjalnych klientów i możliwości, gdy przechodzą one przez różne etapy procesu zakupu?

E-mail marketing

E-mail marketing

Marketing e-mailowy jest podstawą większości małych firm. Czy CRM umożliwia wygodne konfigurowanie i prowadzenie kampanii?

Kampanie SMS

Kampanie SMS 

Włączanie kampanii marketingowych SMS-owych może być świetnym sposobem, aby Twoja firma została zauważona i pozostawała w kontakcie z klientami. Czy Twój CRM oferuje integracje, które to obsługują? 

Wbudowana telefonia

Wbudowana telefonia

Czy CRM obsługuje zintegrowane rozwiązanie telefonii bez sprzętu? Ma to kluczowe znaczenie dla zespołów sprzedaży, aby pozostawać w kontakcie ze swoimi klientami.

Raportowanie, analityka i analizy

Raportowanie, analityka i analizy

Czy CRM ułatwia Ci uzyskanie wglądu w klientów i plan sprzedaży? Dobry CRM będzie miał solidne możliwości raportowania z wnikliwymi pulpitami analitycznymi. 

Przepływy pracy automatyzacji

Przepływy pracy automatyzacji

Jak łatwo jest zautomatyzować powtarzalne zadania w CRM? Funkcje automatyzacji uwalniają Cię od czasochłonnych zadań i pozwalają skupić się na klientach.

Zarządzanie zadaniami i współpraca

Zarządzanie zadaniami i współpraca

Wraz z rozwojem firmy i coraz bardziej złożonymi procesami niezbędna jest współpraca wielu zespołów w zakresie wymagań klientów. Czy CRM powinien sprawić, że będzie to bezproblemowe?

Aplikacja mobilna

Aplikacja mobilna

Klienci i potencjalni klienci muszą kontaktować się z Tobą przez całą dobę. Czy Twój CRM ma wszechstronną aplikację mobilną, której mogą używać Twoje zespoły do ​​wykonywania swoich zadań?

Dlaczego Vtiger jest idealnym CRM dla Twojej małej firmy?

Łatwy w instalacji i obsłudze

Łatwy w instalacji i obsłudze

Musisz skupić się na rzeczach, które mają znaczenie dla Twojej firmy. Nauka złożonego narzędzia nie jest jednym z nich. Vtiger CRM został zaprojektowany tak, abyś mógł zacząć działać w ciągu kilku godzin. Intuicyjny interfejs jest łatwy w obsłudze i administrowaniu bez konieczności posiadania eksperta IT. 

Prosty w konfiguracji i dostosowaniu

Każda firma jest inna i masz unikalne przepływy pracy. Vtiger CRM sprawia, że ​​niezwykle łatwo jest skonfigurować niestandardowe potoki i przepływy pracy, które spełniają Twoje wymagania. Możesz łatwo zautomatyzować i usprawnić swoje procesy, aby wszystkie zespoły pracowały wydajnie z jednego widoku klienta.

Prosty w konfiguracji i dostosowaniu
Wyjątkowe wsparcie przez cały czas

Wyjątkowe wsparcie przez cały czas

Wielokrotnie nagradzane zespoły obsługi klienta i sukcesów klientów Vtiger są dostępne na każdym kroku, aby pomóc Ci maksymalnie wykorzystać inwestycję w CRM. Od migracji danych z arkuszy kalkulacyjnych lub starszych systemów po zaprojektowanie niestandardowego rozwiązania spełniającego Twoje bardzo specyficzne potrzeby biznesowe, będziemy Twoim systemem wsparcia przez cały czas, gdy nas potrzebujesz. 

 

Vtiger CRM ma wszystko, czego potrzebujesz, aby rozwijać swój biznes

przechwytywać potencjalnych klientów

Bezproblemowe zarządzanie potencjalnymi klientami

Vtiger CRM zapewnia Twojemu zespołowi moc wbudowanych formularzy internetowych, integracji mediów społecznościowych i telefonii w celu przechwytywania potencjalnych klientów z różnych źródeł - strony internetowej, mediów społecznościowych, e-maili i połączeń telefonicznych. Dzięki efektywnej ocenie potencjalnych klientów i przepływom pracy Twój zespół sprzedaży może skupić się na potencjalnych klientach, które mają największe znaczenie dla Twojej firmy, bez marnowania zasobów.

Angażuj i rozwijaj potencjalnych klientów

Kontaktuj się z potencjalnymi klientami i pielęgnuj ich za pomocą spersonalizowanych kampanii w różnych punktach kontaktu. Od poczty e-mail, telefonii, SMS-ów po kanały mediów społecznościowych - Vtiger CRM zapewnia szeroki zakres integracji i możliwości, dzięki którym możesz dotrzeć do potencjalnych klientów i nawiązać z nimi kontakt. 

pielęgnować potencjalnych klientów
integracje telefoniczne

Wbudowana telefonia

Dzięki zintegrowanej telefonii możesz łączyć się ze swoimi kontaktami bezpośrednio w Vtiger CRM. Możesz nagrywać rozmowy, a nawet zlecić silnikowi Calculus AI analizę skuteczności tych rozmów. 

Śledź ważne oferty, perspektywy i ich działania

Wizualizuj, organizuj i zarządzaj umowami dzięki dostosowanym widokom i filtrom. Kanban, lista, kalendarz i inne widoki dostępne po kliknięciu przycisku.

śledzenie ofert
znajdź odpowiednie oferty

Znajdź oferty, które możesz stracić

Inteligentne alerty informują Cię na bieżąco o aktywności i postępach transakcji - proaktywnie powiadamiając Cię, gdy umowa się utknęła, abyś mógł przyjść i uratować dzień.

Zwiększ satysfakcję i lojalność klientów

Natychmiastowe rozwiązywanie problemów klientów, poprawianie wydajności wsparcia i maksymalizacja zadowolenia klientów.

rozwiązywać problemy klientów
automatyzować zadania

Zwiększ produktywność i oszczędź czas dzięki automatyzacji

Automatyzuj powtarzalne zadania w całej organizacji, od zbierania potencjalnych klientów, wygrywania transakcji, zapewniania wsparcia i innych.

Współpracuj, aby zapewnić najlepszą jakość obsługi klienta

Skorzystaj z wbudowanych funkcji zarządzania projektami Vtiger, aby współpracować z kolegami z zespołu przy wygrywaniu transakcji, rozwiązywaniu problemów klientów i ostatecznie zapewniając najlepszą jakość.

doświadczenie klienta
dane spostrzeżeń

Zrozum, co działa, a co nie dzięki spostrzeżeniom

Zyskaj głębszy wgląd w działania marketingowe, sprzedażowe, obsługę klienta dzięki wglądowi i raportom. Zaplanuj raporty, aby były dostarczane bezpośrednio do skrzynki odbiorczej e-mail.

Wszystko o Twoich klientach w jednym miejscu

Vtiger przechwytuje wszystkie dane klientów i interakcje w jednym miejscu, zapewniając wszystkim członkom zespołu pełny, 360-stopniowy obraz klienta.

Widok 360 stopni klienta
aplikacja mobilna CRM

Twój silnik wzrostu w Twoich rękach

Aplikacja mobilna Vtiger przenosi CRM na dłonie - dzięki czemu możesz osiągać najlepsze wyniki nawet w podróży.

Co inne małe firmy mówią o Vtiger?

Zarejestruj się w CRM dla małych firm już dziś

*Nie wymagamy karty kredytowej*

Uznany lider

odznaka g2
odznaka gartner
znaczek z nagrodą za doradztwo w zakresie oprogramowania