Idealne oprogramowanie CRM dla małych firm

Dlaczego małe firmy potrzebują rozwiązania CRM?

Arkusze kalkulacyjne i bezpłatne wersje większości CRM oferują bardzo podstawowe możliwości zarządzania lejkiem sprzedaży i procesami. Ludzie często zwracają się do jednego z tych rozwiązań, aby zbudować swoją pierwszą bazę kontaktów dla potencjalnych klientów i klientów. Ale w miarę zwiększania skali sprawy zaczynają się komplikować. Kilku członków zespołu angażuje się teraz w zarządzanie relacjami na różnych etapach lejka sprzedaży i wszyscy muszą znajdować się na tej samej stronie, aby wzbudzić zadowolenie klientów. Potrzebujesz systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM), aby był skuteczny. 

Inwestowanie w CRM dla małej firmy może zapewnić widoczność rozwijającej się firmy i zapewnić lepszą obsługę klienta. Startupy i rozwijające się firmy mogą budować lojalną bazę klientów, zapewniając spersonalizowaną obsługę. Oprogramowanie CRM jest niezbędnym narzędziem dla małych firm, ponieważ zwiększa sprzedaż, usprawnia współpracę w zespole i wykonuje kluczowe zadania na czas.

Przeczytaj 9 powodów, dla których musisz przejść z arkuszy kalkulacyjnych do Vtiger CRM v9

Zalety kompleksowego CRM dla małych firm

Oprogramowanie CRM jest przydatne nie tylko dla dużych organizacji. Posiadanie zdezorganizowanego i fragmentarycznego systemu śledzenia sprzedaży może bardzo zaszkodzić małym firmom. Wdrożenie systemu CRM zapewnia głębszy wgląd w potok i pomaga małym firmom skoncentrować się na strategii relacji z klientami. Prawidłowo skonfigurowany CRM może być cennym narzędziem, które umożliwia automatyzację czasochłonnych zadań, opracowywanie nowych taktyk pozyskiwania klientów i dostarczanie cennych informacji na temat trendów sprzedaży. 

Oto niektóre z podstawowych zalet rozwiązania CRM:

• Ujednolicony widok klienta: Uzyskaj pełny obraz kontaktów na jednej platformie ze scentralizowanymi informacjami, takimi jak dane demograficzne, historia zakupów i preferencje.
• Automatyzacja pracy: Skróć czas poświęcany na powtarzalne zadania, automatyzując procesy robocze, takie jak działania następcze, e-maile i pielęgnowanie potencjalnych klientów.
• Lepsza mobilność: Uzyskaj pełny dostęp do informacji o klientach w dowolnym czasie i miejscu dzięki mobilnym aplikacjom CRM opartym na chmurze, które automatycznie synchronizują się z wersjami komputerowymi.
• Raporty w czasie rzeczywistym: Podejmuj świadome i mądrzejsze decyzje dzięki analizie w czasie rzeczywistym, która ujawnia wszystkie wskaźniki wydajności, prognozy i przyszłe trendy.
• Inteligentniejsze zarządzanie kontaktami: Śledź interakcje klientów w wielu kanałach, takich jak połączenia, e-mail, czat i media społecznościowe, aby utrzymać ujednolicone repozytorium danych.
• Pełna widoczność: Zyskaj wgląd w każdy etap procesu sprzedaży, przeglądając potok transakcji / możliwości i kierując się wyższymi konwersjami.