Usługi szkoleniowe

Zobacz prywatne opcje szkoleniowe dla osób i zespołów, aby opanować najlepsze praktyki sprzedaży i wsparcia w Vtiger CRM

pakiety

Szkolenie administratora CRM (sesje 6 x 2-Hour) $ 590 Zakup
Pakiet szkoleniowy dla menedżera sprzedaży (sesje sprzedaży 1 do 6) $ 590 Zakup
Pakiet szkoleniowy dla sprzedawcy (sesje sprzedaży 1 do 4) $ 390 Zakup
Pakiet szkoleniowy dla Menedżera wsparcia (sesje pomocy technicznej 1 do 4) $ 390 Zakup
Pakiet szkoleniowy dla agenta wsparcia (sesje pomocy technicznej 1 na 2) $ 195 Zakup
Pojedyncza sesja treningowa 90 minute $ 113 Zakup

Sesji

Uwaga: Tematy oznaczone gwiazdką (*) są dostępne w wersjach premium

Sesje sprzedaży

Sesja sprzedaży 1 (90min)

Rozpoczęcie pracy z Vtiger

  • Nawigacja Vtiger
  • Personalizacja strony głównej
  • Języki i preferencje użytkownika
  • Jak zorganizowane są dane w Vtiger?
  • Udostępnianie danych i widoczność
  • Wyświetlanie alertów za pomocą centrum powiadomień i powiadomień na pulpicie

Współpraca wewnętrzna

  • Nagraj współpracę kontekstową z komentarzami i @mentions
  • Wewnętrzne narzędzie do czatu umożliwiające natychmiastową współpracę z wewnętrznym zespołem
  • Używaj dokumentów Vtiger do wewnętrznego udostępniania treści

Sesja sprzedaży 2 (90min)

Współpraca zewnętrzna - wiadomości e-mail, połączenia, dokumenty

  • Korzystanie ze skrzynki odbiorczej sprzedaży w przypadku wiadomości e-mail opartych na współpracy
  • Używanie wtyczki Gmail do łączenia wiadomości e-mail z rekordami Vtiger CRM bez opuszczania Gmaila
  • Synchronizowanie wiadomości e-mail z Gmaila, Office 365 i Outlook z Vtiger
  • Zintegruj Vtiger z rozwiązaniami telefonicznymi, takimi jak Twilio, Plivo, Exotel
  • Udostępniaj dokumenty za pomocą kontaktów

Zarządzanie transakcjami

  • Wizualizacja - sprzedaż oparta na działalności
  • Zarządzaj spotkaniami za pomocą kalendarza Vtiger
  • Skonfiguruj spotkania klientów za pośrednictwem stron spotkań
  • Zobacz prognozy i limity osobiste (*)

Sesja sprzedaży 3 (90min)

Zarządzanie ofertami

  • Utwórz wycenę z okazji
  • Wysyłaj cytaty z gotowymi do użycia szablonami
  • Otrzymuj podpisane oferty w kilka minut bez usługi podpisywania.
  • Zarządzanie zapasami za pomocą produktów (*)
  • Zarządzaj zleceniami sprzedaży i fakturami (*)

Sesja sprzedaży 4 (90min)

Raportowanie

  • Tworzenie szczegółowego raportu, raportu wykresu i raportu przestawnego
  • Śledź swoje cele sprzedażowe i rzeczywiste dzięki analizom sprzedaży (*)
  • Sprawdź dziennik aktywności i efektywność bieżących ofert
  • Otrzymuj miesięczne, kwartalne wiadomości e-mail z informacjami o stanie kondycji rurociągu (*)
  • Użyj Spostrzeżeń dotyczących sprzedaży, aby sprawdzić aktualny rurociąg, prognozy, aktywność i status swojego zespołu (*)

Vtiger 360 dla osoby mobilnej sprzedaży

  • Ustaw podstawowe listy na mobilnym pulpicie nawigacyjnym
  • Rób zdjęcia i przesyłaj je do rekordu kontaktu lub innych rekordów
  • Dostosuj powiadomienia Push
  • Skanuj wizytówki, aby utworzyć potencjalnych klientów
  • Użyj menu skrótów, aby szybko utworzyć powiązane rekordy, takie jak Zdarzenie / Zadanie / Email / Dokument / Cytat / Kontakt
  • Zarządzanie rekordami na urządzeniach mobilnych (wyświetlanie, aktualizowanie, tworzenie / aktualizowanie powiązanych danych)
  • Zobacz nadchodzące wydarzenia i zarządzaj odprawą i kasami na spotkania na miejscu

Sesja sprzedaży 5 (90min)

Dostosowywanie Vtiger do swojego zespołu sprzedaży

  • Skonfiguruj hierarchię sprzedaży
  • Ustaw rok finansowy, okresy prognozy i limitu.
  • Skonfiguruj etapy sprzedaży i mapuj do kategorii prognozy
  • Przydziel limity zespołowi, dostosuj prognozy dla swojego zespołu.
  • Utwórz strony spotkań dla spotkań klientów
  • Dostosuj szablony wiadomości e-mail, aby zespół sprzedaży wysyłał standardowe odpowiedzi
  • Dostosuj szablony drukowania, aby odzwierciedlały oferty wysyłane przez zespół sprzedaży.

Sesja sprzedaży 6 (90min)

Automatyzacja procesu sprzedaży

  • Przepływy pracy do automatyzacji powtarzających się zadań
  • Zasady przydzielania rund Robin dla potencjalnych klientów i szans
  • Progi alarmów bezczynności
  • Skonfiguruj reguły automatyzacji dla skrzynki odbiorczej
  • Zaawansowane raportowanie i planowanie

Sesje wsparcia

Sesja wsparcia 1 (2 godz.)

Rozpoczęcie pracy z Vtiger

  • W jaki sposób dział pomocy technicznej może skorzystać z pomocy technicznej?
  • Nawigacja Vtiger
  • Personalizacja strony głównej
  • Języki i preferencje użytkownika
  • Jak zorganizowane są dane w Vtiger?
  • Udostępnianie danych i widoczność
  • Sprawy importowe, organizacje i kontakty
  • Wyświetlanie alertów za pomocą centrum powiadomień i powiadomień na pulpicie

Współpraca wewnętrzna

  • Dziel się swoimi kalendarzami ze współpracownikami za pomocą kalendarza Vtiger
  • Nagraj współpracę kontekstową z komentarzami i @mentions
  • Wewnętrzne narzędzie do czatu umożliwiające natychmiastową współpracę z wewnętrznym zespołem
  • Udostępniaj treści wewnętrznie za pomocą dokumentów Vtiger

Sesja wsparcia 2 (90min)

Współpraca zewnętrzna - Kalendarz, e-maile, połączenia, dokumenty

  • Skonfiguruj spotkania klientów za pośrednictwem stron spotkań
  • Zobacz swoje spotkania z Kontaktami za pomocą kalendarza Vtiger
  • Synchronizowanie wiadomości e-mail z Gmaila, Office 365 i Outlook z Vtiger
  • Zintegruj Vtiger z rozwiązaniami telefonicznymi, takimi jak Twilio, Plivo, Exotel
  • Udostępniaj dokumenty za pomocą kontaktów

Zarzadzanie sprawą

  • Praca z przypadkami - tworzenie do zamknięcia
  • Zaangażowanie wielokanałowe
  • Korzystanie z widoków list i widoków podsumowań
  • Korzystanie z szablonów
  • Korzystanie z bazy wiedzy
  • Alerty i eskalacje

Sesja wsparcia 3 (90min)

Dostosowywanie Vtiger do swojego zespołu wsparcia

  • Zdefiniuj role i profile
  • Zorganizuj swój zespół wsparcia
  • Skonfiguruj godziny pracy
  • Ustaw umowy SLA
  • Czas reakcji i rozdzielczości
  • Alerty i eskalacje
  • Zdefiniuj widoki listy w oparciu o status eskalacji, termin, priorytet, ..)
  • Zdefiniuj szablony alertów, eskalacji, potwierdzeń
  • Utwórz bazę wiedzy
  • Dostosuj układy do widoków podsumowań

Zdefiniuj role i profile

  • Zorganizuj swój zespół wsparcia
  • Skonfiguruj godziny pracy
  • Ustaw umowy SLA
  • Czas reakcji i rozdzielczości
  • Alerty i eskalacje
  • Zdefiniuj widoki listy w oparciu o status eskalacji, termin, priorytet, ..)
  • Zdefiniuj szablony alertów, eskalacji, potwierdzeń
  • Utwórz bazę wiedzy
  • Dostosuj układy do widoków podsumowań

Sesja wsparcia 4 (90min)

Automatyzacja procesu wsparcia

  • Przepływy pracy do automatyzacji powtarzających się zadań
  • W tym tworzenie i przekierowywanie spraw do grup
  • Zasady przydzielania Round Robin dla spraw
  • Progi alarmów bezczynności
  • Powiadomienia i alarmy dotyczące przypadków, które nie zostały przydzielone lub zaakceptowane na czas
  • Zamknięcie sprawy z stanów Wait and Resolved
  • Zachowanie zegara SLA dla stanów niestandardowych
  • Przejścia stanów z stanów Wait na odpowiedź klienta

Wspieraj spostrzeżenia i raporty ad-hoc

  • Zrozumienie widgetów czasu rzeczywistego (*)
  • Zrozumienie wykresów historycznych (*)
  • Generowanie raportów ad-hoc