Szukaj w Vtiger.com

Vtiger CRM dla BCTF

Skonfiguruj system pomocy technicznej w 1 dzień, aby zwiększyć produktywność zespołów serwisowych. System helpdesk może pomóc Twojemu zespołowi zwiększyć lojalność Twoich interesariuszy.

Uważamy, że możemy zapewnić BCTF rozwiązanie, którego potrzebujesz, aby wspierać swoich interesariuszy.

Umów się na rozmowę demo już dziś!

Dlaczego Vtiger CRM idealnie pasuje do BCTF, aby zapewnić wyjątkowe wrażenia swoim interesariuszom?

Vtiger CRM pomaga firmom zapewnić długotrwałe doświadczenie klientów dzięki rozwiązaniu helpdesk, od sektorów rządowych, instytucji finansowych i bankowości po małe i średnie firmy.

Stworzyliśmy Vtiger CRM tak, że jego łatwa w użyciu funkcja umożliwi wszystkim zaangażowanym w BCTF łatwe korzystanie z niego.

Vtiger CRM jest zgodny z ISO i RODO, a Twoje dane są w 100% bezpieczne.

Jak Vtiger może pomóc BCTF w utrzymaniu niskich kosztów helpdesku 

Vtiger CRM to wysoce konfigurowalne rozwiązanie, dzięki czemu BCTF czuje, że Vtiger jest jego oprogramowaniem. Vtiger oferuje elastyczne plany cenowe bez ukrytych kosztów, oferując wspaniałe funkcje pomocy technicznej. 

Zautomatyzowane zarządzanie sprawami

Twórz sprawy bezpośrednio z wiadomości e-mail z zapytaniem, konfigurując warunki Mailroom lub twórz sprawy z formularzy internetowych.

Możesz automatycznie przypisywać sprawy do swoich agentów, wybierając reguły Round Robin lub Least Loaded.

Określ zasady SLA na podstawie klienta, regionu lub obszaru funkcjonalnego

Twórz zasady SLA dla klientów i zespołów wewnętrznych, aby dyktować, jak Twoi agenci powinni reagować na sprawy w różnych sytuacjach pilności.

Możesz określić akceptowalne czasy odpowiedzi i rozwiązania dla każdej umowy SLA w zależności od tego, czy sprawa ma niski, średni, wysoki czy pilny priorytet.

Zapewnij szybsze rozwiązania za pośrednictwem często zadawanych pytań

Zapewnij klientom i pracownikom szybkie odpowiedzi na częste pytania, budując prywatną i publiczną bazę wiedzy o rozwiązanych sprawach.

Współpracuj z zespołami, aby szybciej rozwiązywać problemy

@Wspomnij współpracowników, aby rozwiązywali problemy na czas. Przypisz współwłaścicieli do sprawy, w której różne zespoły pracują nad rozwiązaniem tego samego.

Uzyskaj inteligentne rekomendacje odpowiednich odpowiedzi. Inteligentny system Vtiger uczy się, gdy korzystasz z tych zaleceń, aby rzucać tylko najlepsze odpowiedzi.

Samoobsługowy portal klienta

Miejsce, w którym Twoi klienci mogą przeglądać bilety, dokumenty itp.

Klienci mogą przeglądać często zadawane pytania w portalu i oszczędzać czas na kontakt z agentami.

Integracja z najlepszymi aplikacjami biznesowymi

Vtiger CRM bezproblemowo integruje się z ponad 500 aplikacjami biznesowymi. Mamy głębszą integrację z Google Suite i Microsoft Teams. Dodatkowo, korzystając z naszej integracji z Zapier, możesz niestandardowo zintegrować się z tysiącami innych aplikacji.

Przygotuj się do rozwiązywania spraw w biegu

Rozwiąż problemy swoich klientów, gdy jesteś z dala od biurka, dzięki aplikacji mobilnej Vtiger CRM. Możesz zamykać sprawy/bilety w podróży.

Uzyskaj widok swojego zespołu z lotu ptaka

Skorzystaj z pomocy technicznej Vtiger, aby uzyskać wgląd w czasie rzeczywistym w wydajność swojego zespołu i podejmować decyzje oparte na danych. Wizualizuj najważniejsze wskaźniki, takie jak czas rozwiązywania spraw, obciążenie zespołu, oceny zadowolenia klientów i inne, aby identyfikować wąskie gardła i reagować na nie szybciej i szybko.

Główne cechy

Baza Wiedzy

Szybkie odpowiedzi na wcześniej rozwiązane problemy

Przepływy pracy

Automatyzuj powtarzalne zadania

Raporty

Twórz raporty z danych CRM

Kontakt

Poznaj lepiej swoich klientów

Nominacje

Zaplanuj spotkania szybciej

Czaty internetowe

Rozmowy z agentami w czasie rzeczywistym

Gotowy do nurkowania?

Zacznij korzystać z Vtiger CRM

Poproś o Demo