Quando os profissionais de marketing ainda veem e-mail como a maneira mais preferida de ficar em contato com os clientes, um pico nas taxas de cancelamento de assinatura de e-mail é o que mais temem. Embora os profissionais de marketing de e-mail esperem que uma certa quantidade de assinantes de e-mail cancele sua lista de e-mails a cada envio, quando isso acontece taxa acima de 0.5% isso pode ser motivo de alarme.
A relatório de Chadwick Martin Bailey observa que 69% dos usuários de e-mail dos EUA cancelam a inscrição de uma lista de e-mails porque recebem muitos e-mails. O mesmo relatório também observa que não receber conteúdo relevante é o próximo motivo mais citado (56%) pelo qual os assinantes acessaram o link de cancelamento de inscrição.
Se você deseja entrar em contato com um cliente em potencial pela primeira vez ou solicitar uma referência ao cliente após o fechamento do negócio, use esses modelos de email para chamar a atenção e receber respostas.
A Vtiger capacita os profissionais de marketing com ferramentas para segmentar seu público para construir campanhas de e-mail mais direcionadas e relatórios para analisar o desempenho da campanha, ver o que está acontecendo e melhorar o engajamento do assinante e as taxas de cancelamento de assinatura. Aqui estão 3 maneiras de reduzir as taxas de cancelamento de assinatura com Vtiger:
Seja consistente com a frequência de postagens
Determinar uma frequência de envio de e-mail apropriada é um grande desafio para os profissionais de marketing. Enquanto o envio por e-mail irrita os assinantes e os leva a clicar no link de cancelamento, o envio por e-mail não educa suficientemente os clientes - resultando em oportunidades perdidas. A maneira mais simples de determinar a frequência com que seus assinantes desejam receber seu e-mail é pedir-lhes que se inscrevam em suas listas de mala direta diárias, semanais ou mensais por meio de um formulário de inscrição (No entanto, apenas 30% dos comerciantes faça isso) Com base nas preferências de freqüência de correspondência do assinante criar listas de e-mail apropriadas e agendar campanhas de email de Vtiger. Depois que uma campanha for enviada, analise o número de aberturas, cliques, rejeições e cancelamentos de assinatura com o Vtiger para fornecer uma opção para aumentar ou reduzir o número de e-mails enviados para os inscritos.
Segmentar lista de email para melhorar a relevância
Os destinatários de e-mail interagem com seus e-mails quando o conteúdo é relevante para eles. O Vtiger permite segmentar os assinantes em listas, filtrando qualquer informação em seus registros de CRM e, em seguida, usar essas listas para enviar campanhas de email mais segmentadas que geram mais acessos, taxas de cliques mais altas e taxas mais baixas de cancelamento de assinatura. Crie listas de e-mail segmentadas e inteligentes com base em geografia, compras anteriores, data de inscrição em um serviço, comportamento do assinante e muitos outros critérios.
Nota: Mailchimp notas que as campanhas de email segmentadas têm 7.41% da taxa de cancelamento de inscrição mais baixa em comparação com campanhas de email não segmentadas.
Personalize além do nome
Um recente relatório sobre marketing personalizado por econsultancy observa que apenas 5% das empresas adotaram estratégias de personalização de e-mail e canal cruzado que vão além de usar apenas o nome do destinatário. O Vtiger permite que você leve a personalização de e-mail para o próximo nível, usando informações coletadas por meio de formulários da web e histórico de engajamento registrado no CRM. Use esses dados para enviar e-mails personalizados. Por exemplo, ao enviar e-mails para clientes localizados em fusos horários diferentes, evite e-mails noturnos programando o envio de e-mails para o horário de sua preferência. Definir e-mails comportamentais automatizados que disparam quando o destinatário do email clica em um link ou faz o download de um anexo para fornecer mais informações sobre o interesse do destinatário do email e envolvê-lo.
Esperamos que essas dicas do 3 ajudem a diminuir sua taxa de cancelamento de e-mail. Tem outros desafios de marketing por e-mail com os quais você precisa de ajuda? Compartilhe conosco nos comentários abaixo. Adoraríamos explorá-lo com você e poderíamos até mesmo resolver o assunto do próximo post do nosso blog!
