Um pipeline de vendas é o conjunto de ações que um vendedor deve realizar para transformar um cliente potencial em um cliente. Por exemplo, um vendedor que vende um aspirador de pó a um representante de uma empresa de limpeza pode precisar qualificar o lead, fazer uma demonstração do aspirador e, em seguida, negociar uma venda. Quando esse mesmo vendedor faz o acompanhamento dois anos depois para vender uma garantia estendida, ele pode ter que fazer uma avaliação de risco e negociar novamente. As ações necessárias diferiam com esses dois produtos diferentes. O pipeline de tamanho único atendeu e não se encaixa em todas as oportunidades de vendas - portanto, seu software de CRM de vendas não deve forçá-lo.
Crie vários pipelines de vendas no Vtiger
Quer você venda aspiradores de pó e garantias estendidas, ou aplicativos de software e de consumidor B2B, o Vtiger agora permite que você crie e use o pipeline de vendas mais adequado para orientar o cultivo de cada tipo de oportunidade. Alguns outros exemplos podem ser:
- Um negócio de instalação e manutenção de hardware pode ter um canal para vender produtos e outro para vender serviços
- Um negócio imobiliário pode ter um pipeline para a venda de um imóvel e outro para alugar ou alugar um imóvel.
- Uma companhia de seguros pode ter um canal para vender aos clientes e outro para vender para as empresas.
Crie um novo pipeline para cada processo de vendas exclusivo:
O número de estágios em um pipeline depende do número de atividades de vendas necessárias para fechar um negócio. Assim, o número de etapas de vendas varia para cada tipo de vendas. Por exemplo, um pipeline para vender para um novo cliente normalmente consiste em estágios 5-8 e um pipeline para upselling ou renovação tem estágios 3-5. Como a venda pela primeira vez exige a criação de confiança e a qualificação de leads em vários níveis, o número de estágios no pipeline de vendas da primeira vez é maior do que o do upsell ou do pipeline de renovação.
Com a capacidade de configurar vários pipelines, agora você pode ter pipelines dedicados para processos de venda, upselling e renovação pela primeira vez. Um pipeline padrão no Vtiger tem as etapas de vendas padrão do 8. Você pode adicionar mais etapas de vendas personalizadas com base nos requisitos do processo de vendas. E ao criar um novo pipeline, basta escolher os estágios de vendas na lista de opções.
Atribuir probabilidade de fechamento do negócio:
Conforme um negócio avança pelos estágios do pipeline, a probabilidade de ganhar o negócio se torna mais forte. O Vtiger permite atribuir um valor para a probabilidade de fechamento em cada estágio no pipeline de vendas. Um valor de probabilidade de 0 indica que um lead foi identificado ou uma transação foi fechada perdida. Um valor de probabilidade de 100 indica que uma transação é fechada venceu. Qualquer valor de 1 para 99 pode ser atribuído a todos os outros estágios entre o lead identificado e o fechado. Por exemplo, o estágio de análise de necessidades pode ter um valor de probabilidade de 25 e o estágio de entrega de cotação pode ter um valor de probabilidade de 70. Quando você souber a probabilidade de fechamento de cada oportunidade, será possível prever melhor os fechamentos de transações e otimizar a alocação de recursos para transações.
Mover oportunidades para outros pipelines para evitar barracas de negociação
Os insights de vendas da Vtiger permitem filtrar oportunidades por pipeline para avaliar o impacto de cada pipeline. Às vezes, você encontra ofertas paralisadas em um estágio por muito tempo. Essas paralisações ocorrem quando uma oportunidade pula os estágios de vendas ou está sendo perseguida em um pipeline de vendas errado. Se uma oportunidade pulou um estágio, você pode empurrar a oportunidade de volta e permitir que ela progrida somente depois que as atividades de vendas necessárias forem concluídas. Se você acha que uma oportunidade está sendo buscada no pipeline errado, você sempre pode mover a oportunidade para outro pipeline apropriado. Por exemplo, digamos que você tenha dois pipelines - um para gerenciar negócios SMB e outro para gerenciar negócios Enterprise. Suponha que você adicione uma oportunidade no pipeline Enterprise e, posteriormente, no estágio de avaliação, perceba que a oportunidade se encaixa no pipeline SMB, você pode mover rapidamente a oportunidade para o mesmo estágio no pipeline SMB sem perder nenhum dado relacionado ao negócio.
Deseja configurar novos pipelines para o seu negócio? Ler Vários pipelines documentação. Para obter mais assistência sobre isso ou qualquer outra coisa relacionada ao Vtiger, escreva para nós em [email protected]
Para entender como o Vtiger CRM ajuda sua equipe de vendas, assista a este vídeo:
