No cenário de negócios competitivo de hoje, alcançar os clientes de maneira personalizada e envolvente é crucial para o sucesso. As vendas de campo fazem uma diferença significativa em vários setores, permitindo que as empresas adaptem suas ofertas de acordo com as necessidades individuais e proporcionando experiências excepcionais aos clientes.
Os profissionais de vendas de campo são a espinha dorsal de setores como Vestuário, Bens de Consumo Duráveis e Bens de Consumo Processados (CPG). É necessária uma cadeia complexa e bem orquestrada de devoluções de pedidos a suprimentos para levar esses pacotes de chips às lojas e atualizá-los. Ferramentas desconectadas, entradas manuais e atualização de dados de pedidos por chamadas levam a reservas incorretas de pedidos, perda de receita, problemas na cadeia de suprimentos e insatisfação em todos os níveis da cadeia de suprimentos.
Nesta postagem do blog, exploraremos o conceito de vendas de campo, seu impacto em vários setores, os desafios que as equipes de vendas de campo enfrentam e como o complemento de vendas de campo da Vtiger revoluciona a experiência de vendas de campo.
O que são vendas de campo?
As vendas de campo são uma abordagem de venda direta na qual representantes ou agentes de vendas visitam fisicamente os clientes para apresentar produtos ou serviços, responder a perguntas e fechar negócios de vendas. Essa abordagem personalizada permite que as empresas construam relacionamentos mais fortes com os clientes e adaptem seu discurso de vendas com base nas preferências individuais.
Os representantes de vendas de campo geralmente trabalham fora do ambiente de escritório tradicional, visitando vários locais para se conectar com clientes em potencial. As interações face a face nas vendas de campo ajudam a construir confiança e credibilidade, tornando-se um método preferido em muitos setores.
Por que as vendas de campo são essenciais para o sucesso em alguns setores?
As vendas de campo podem transformar setores em que as interações personalizadas e a construção de relacionamentos são essenciais para fechar negócios. Aqui estão algumas indústrias onde as vendas de campo se destacam:
- Vendas B2B: Em vendas B2B complexas, entender as necessidades e os desafios exclusivos dos clientes é vital. As vendas de campo permitem que os representantes envolvam os tomadores de decisão pessoalmente, criem relacionamento e abordem questões específicas, resultando em taxas de sucesso mais altas.
- Cuidados de saúde: No setor de saúde, a confiança e a empatia desempenham um papel vital. Os representantes de vendas de campo podem demonstrar produtos ou dispositivos médicos, responder às perguntas dos profissionais médicos e fornecer soluções personalizadas.
- Farmacêutica: No setor farmacêutico, os representantes de vendas em campo podem fornecer informações detalhadas sobre produtos a profissionais de saúde, atender a necessidades médicas específicas e obter feedback valioso, promovendo confiança e credibilidade.
- Imobiliária: Comprar um imóvel é uma decisão importante; os clientes valorizam as interações face a face com os agentes imobiliários. Os agentes de vendas de campo podem mostrar propriedades, entender as preferências dos compradores e fornecer informações valiosas.
- Produção industrial: As empresas de manufatura frequentemente lidam com produtos e soluções complexas. Os agentes de vendas de campo podem explicar detalhes técnicos, realizar demonstrações de produtos e responder diretamente às dúvidas dos clientes, promovendo relacionamentos sólidos.
- Bens de consumo embalados: As vendas de campo são cruciais para vender e estocar produtos embalados em pontos de venda devido à abordagem personalizada que oferece. Os representantes de vendas de campo podem visitar lojas de varejo, avaliar a localização e a visibilidade do produto, reabastecer o estoque e resolver problemas. Essa interação direta com proprietários ou gerentes de pontos de venda ajuda a garantir o posicionamento ideal do produto, reabastecimento oportuno e o estabelecimento de fortes relacionamentos comerciais, resultando em aumento de vendas e visibilidade da marca no ponto de compra.
Como um CRM ajuda nas vendas de campo?
Um sistema de CRM é um divisor de águas para as equipes de vendas em campo. Ele capacita os representantes de vendas e gerentes a simplificar as operações, aumentar a produtividade e oferecer experiências excepcionais aos clientes. Os principais benefícios do uso de um CRM em vendas de campo incluem:
- Dados Centralizados: Um CRM reúne todas as informações relacionadas ao cliente em um só lugar, garantindo que os representantes de vendas em campo possam acessar dados precisos enquanto interagem com os clientes.
- Atualizações em tempo real: os gerentes de vendas podem receber atualizações em tempo real sobre as atividades de vendas em campo, acompanhar o progresso e oferecer suporte instantâneo.
- Relatórios automatizados: Os sistemas de CRM automatizam a entrada de dados, gerando relatórios perspicazes que ajudam a analisar o desempenho de vendas e identificar áreas de melhoria.
- Colaboração aprimorada: Os representantes de vendas de campo podem colaborar perfeitamente com gerentes e colegas por meio de uma plataforma unificada.
- Planejamento da batida: Os CRMs ajudam os gerentes de vendas a criar planos e rotas otimizadas, garantindo operações de campo eficientes.
- Análise de Dados: As ferramentas analíticas do CRM permitem que os gerentes obtenham informações valiosas sobre as preferências do cliente e as tendências de vendas, auxiliando na melhor tomada de decisão.
Como o complemento Vtiger Field Sales ajuda as equipes de vendas em campo?
O complemento Vtiger Field Sales é uma extensão poderosa da plataforma Vtiger One CRM e foi projetado especificamente para atender às necessidades exclusivas das equipes de vendas em campo. Ele oferece uma variedade de recursos que simplificam o planejamento, rastreamento e geração de relatórios, capacitando representantes de vendas e gerentes.
Alguns dos principais recursos do complemento Vtiger Field Sales incluem:
- Rastreamento ao vivo: O rastreamento de localização em tempo real dos representantes de vendas em campo garante que os gerentes de vendas possam monitorar suas equipes e tomar decisões oportunas.
- Plano de batida: O recurso Beat Plan ajuda a otimizar rotas, permitindo que os gerentes definam locais de início e fim, apliquem filtros e criem rotas fixas ou flexíveis.
- Intuições: Esse recurso fornece análises abrangentes, incluindo análise de pedidos, análises de visitas, análises de rotas e relatórios de passeios, ajudando os gerentes de vendas a avaliar o desempenho de vendas e identificar oportunidades de crescimento.
- Aplicativo móvel de vendas de campo: Os representantes de vendas de campo se beneficiam de um aplicativo móvel dedicado que facilita o recebimento de pedidos, o rastreamento de pagamentos, o registro de visitas à sede e aos distribuidores, a realização de auditorias e a criação de pesquisas.
- Aplicativo do revendedor: O Dealer App permite que os revendedores criem e rastreiem cotações, pedidos e casos, simplificando a comunicação com os representantes de vendas.
O complemento Vtiger Field Sales oferece às organizações uma enorme vantagem sobre as ferramentas projetadas apenas para gerenciamento de batidas ou rastreamento de vendas em campo. O complemento integra-se nativamente com os outros recursos oferecidos pelo Vtiger CRM para fornecer uma ferramenta abrangente que resolve vários desafios. Vamos fazer um mergulho profundo em alguns deles.
Aqui estão alguns benefícios adicionais do uso do Vtiger One para vendas em campo:
- Maior visibilidade: O Vtiger One fornece uma visão única de todos os dados de vendas, o que ajuda os gerentes a acompanhar o desempenho e identificar oportunidades.
- Eficiência aprimorada: O Vtiger One automatiza muitas tarefas que os representantes de vendas em campo normalmente precisam realizar, liberando-os para se concentrar em atividades mais importantes.
- Melhor atendimento ao cliente: O Vtiger One facilita a comunicação dos representantes de vendas em campo com os clientes e a resolução de problemas, o que ajuda a melhorar a satisfação do cliente.
- Produtividade aumentada: O Vtiger One ajuda os representantes de vendas em campo a serem mais produtivos, fornecendo-lhes as ferramentas necessárias para fechar negócios mais rapidamente.
- Soluções prontas: O Vtiger One oferece uma variedade de soluções prontas que você pode usar para começar rapidamente.
- Plataforma flexível: O Vtiger One é uma plataforma flexível que você pode personalizar para atender às suas necessidades.
- Solução escalável: O Vtiger One é uma solução escalável que pode crescer com o seu negócio.
- Fácil de usar: O Vtiger One é fácil de usar e navegar, mesmo para usuários sem experiência em CRM.
Maior Adoção
O novo aplicativo de vendas em campo tem uma interface fácil de usar, adaptada especificamente para representantes de vendas. Isso significa que os representantes podem encontrar as informações de que precisam com rapidez e facilidade, sem perder tempo navegando por menus complexos ou inserindo dados.
O aplicativo também fornece uma visão única de todas as informações de que um representante precisa, incluindo leads, oportunidades e dados do cliente. Isso elimina a necessidade de os representantes alternarem manualmente entre vários aplicativos ou inserir dados em diferentes sistemas.
Nenhuma entrada de dados
O aplicativo também automatiza muitas tarefas que os representantes normalmente realizam no final do dia, como inserir notas de chamada e atualizar registros de clientes. Isso libera os representantes para se concentrarem em tarefas mais importantes, como construir relacionamentos com clientes e possíveis clientes.
Comunicação
O aplicativo também permite que os representantes se comuniquem com os revendedores em vários canais, incluindo WhatsApp e telefone. Isso dá aos representantes a flexibilidade de se comunicar da maneira mais conveniente para o revendedor.
No geral, o novo aplicativo de vendas em campo foi projetado para ser fácil de usar e economizar tempo dos representantes. Isso levará a uma maior adoção de aplicativos e melhores resultados para a equipe de vendas.
Maior Eficácia e Eficiência
O novo aplicativo de vendas em campo ajudará os supervisores a serem mais eficazes e eficientes, facilitando:
- Configurar batidas: Os supervisores podem facilmente criar e gerenciar rondas, que são áreas geográficas atribuídas a representantes de vendas em campo. Isso ajuda a garantir que os representantes estejam cobrindo o território certo e não se sobreponham.
- Agendar rotas recorrentes: Os supervisores podem facilmente agendar rotas recorrentes para os representantes, o que ajuda a garantir que os representantes visitem seus clientes regularmente.
- Junte-se a uma batida: Os supervisores podem facilmente participar de uma ronda, o que lhes permite ver o que os representantes estão fazendo em campo e fornecer suporte, se necessário.
- Gerenciar folhas: Os supervisores podem gerenciar licenças com facilidade, o que lhes permite garantir que os representantes não estejam agendados para trabalhar quando estiverem de licença.
O novo aplicativo de vendas de campo também ajudará os representantes de vendas de campo a economizar tempo automatizando muitas das tarefas que normalmente precisam realizar, como:
- Entrada de dados: O aplicativo insere dados automaticamente no sistema CRM, o que economiza tempo dos representantes e reduz o risco de erros.
- Relatório: O aplicativo gera relatórios que os representantes podem usar para acompanhar seu progresso e identificar áreas de melhoria.
- Comunicação: O aplicativo permite que os representantes se comuniquem entre si e com os supervisores, o que ajuda a melhorar a colaboração e a coordenação.
No geral, o novo aplicativo de vendas de campo ajudará os supervisores a serem mais eficazes e eficientes e ajudará os representantes de vendas de campo a economizar tempo. Isso levará ao aumento da produtividade e melhores resultados para a equipe de vendas.
Melhor visibilidade e insights de dados para ajudar o gerenciamento a tomar ações proativas
O Vtiger One oferece uma variedade de recursos que ajudam o gerenciamento a obter melhor visibilidade de seus dados de vendas e a tomar ações proativas. Por exemplo, o Beat Analytics mostra saídas de alto e baixo desempenho, o que pode ajudar a gerência a identificar áreas em que precisam concentrar sua atenção.
O Vtiger One também oferece insights prontos para uso, como análise de pedidos e análise de batidas. Esses insights fornecem ao gerenciamento informações valiosas que podem ser usadas para tomar decisões informadas.
Além disso, o Vtiger One permite que o gerenciamento crie relatórios personalizados e use o Insights Designer para criar insights personalizados. Isso dá ao gerenciamento a flexibilidade de obter as informações de que precisam da maneira que precisam.
No geral, o Vtiger One fornece ao gerenciamento as ferramentas necessárias para obter melhor visibilidade de seus dados de vendas e tomar ações proativas. Isso pode ajudar a melhorar o desempenho de vendas e atingir as metas de negócios.
TTM mais curto devido a recursos prontos
O Vtiger One oferece uma variedade de recursos prontos que podem ajudá-lo a reduzir seu tempo de comercialização (TTM). Por exemplo, o complemento FSA e o complemento CPQ fornecem os recursos básicos para implementar a solução rapidamente.
Além disso, a plataforma VTAP do Vtiger One facilita o desenvolvimento de recursos avançados. Por exemplo, você pode usar VTAP e APIs para integrar estoque com DMS.
O Vtiger One também possui conectores prontos com sistemas de comunicação (e-mails, SMS, telefone), sistemas de colaboração (MS Teams, Google Meet, Zoom), sistemas de contabilidade e muito mais. Isso significa que você pode conectar facilmente o Vtiger One com seus sistemas e processos existentes.
No geral, o Vtiger One oferece uma variedade de recursos que podem ajudá-lo a reduzir seu TTM e colocar sua solução de vendas em campo em funcionamento rapidamente.
customizability
O Vtiger One é uma plataforma altamente personalizável que permite adaptar a solução para atender às suas necessidades. O Admin Console oferece a você o poder de:
- Configure os controles de acesso: Você pode definir quem tem acesso a quais dados e quais ações eles podem realizar.
- Crie regras de aprovação: Você pode definir quem precisa aprovar determinadas ações, como criar um novo lead ou fechar um negócio.
- Definir regras de atribuição: Você pode definir qual representante de vendas de campo deve ser atribuído a um lead ou oportunidade com base em determinados critérios, como localização ou setor.
Além disso, o Visual Process Designer do Vtiger One permite que você crie fluxos de automação para tarefas como lembretes, aprovações de licença e muito mais. Essa plataforma de baixo código facilita a criação de fluxos de automação complexos sem escrever nenhum código.
No geral, o Vtiger One oferece um alto grau de personalização que permite adaptar a solução para atender às suas necessidades. Se você está procurando uma solução de vendas em campo para ajudá-lo a melhorar seu desempenho de vendas, o Vtiger One é uma ótima opção.
Se você quiser um mergulho mais profundo e exaustivo nas vendas de campo, confira nosso artigo detalhado – Vendas de campo: o guia definitivo.
