A inteligência artificial (IA) está aqui para ficar e transformará a maneira como você vende. Desde o gerenciamento de conversas on-line em sites até a análise de enormes quantidades de dados de vendas para prever o fechamento de negócios, a IA fez sentir sua presença.
Faça o download do nosso ebook mais recente para entender o que é a IA e como ela afetará o processo de vendas como a conhecemos. No processo de criação deste ebook, contatamos vários especialistas para nos dizer o que esperar da AI em um futuro próximo. Assim, você encontrará algumas visões e insights valiosos que não foram compartilhados em nenhum outro lugar. Além disso, você entenderá se a IA está definida para substituir os associados de vendas humanos e, em seguida, aprender como os humanos podem superar a IA nas vendas.
Você pode obter o melhor da IA somente quando você a abastece com os dados corretos. É aqui que o seu CRM entra em cena. Seu CRM é o repositório central de todos os seus dados relacionados ao cliente. A AI fará recomendações inteligentes sobre um cliente ou uma transação com base nos dados que você fornecer ao seu CRM. Portanto, você precisa garantir que sua equipe de vendas esteja usando o CRM com eficiência e que os dados do CRM sejam sempre precisos e completos.
Veja algumas práticas recomendadas para manter seu CRM AI pronto:
- Escolha um CRM que sua equipe de vendas usará. Usa isto Guia do comprador de CRM para encontrar o melhor CRM para o seu negócio.
- Se seu orçamento permitir, escolha a edição completa para garantir que seu CRM capture não apenas as informações básicas da transação, mas também as informações de suporte pós-vendas, as atividades de mídia social do cliente e os detalhes de cada interação que o cliente teve com sua empresa. A análise dessas informações ajudará a fazer recomendações de upselling e cross selling.
- Integre seu CRM com outro software de negócios que você usa. Isso garante que os dados do cliente sejam automaticamente sincronizados entre os sistemas. Quanto mais dados do cliente seu CRM coletar, melhores recomendações podem ser feitas pela AI.
- Sempre que possível, automatize a coleta de dados para evitar erros induzidos pelo homem.
- Examine e limpe seus dados do CRM em intervalos regulares de tempo para controlar a decadência dos dados.
- Estabeleça padrões de dados a que sua equipe de vendas deve aderir. Por exemplo, dados como cargo, setor ou região podem ser usados para campanhas de classificação de leads ou criação de e-mail. Portanto, garanta a consistência nesses valores.
Faça o download do ebook para obter mais informações desses especialistas e entender como você pode estar pronto para a mudança.
