Na Vtiger, somos apaixonados por ajudar as empresas a construir relacionamentos profundos com os clientes. Somos uma empresa bootstrapped, com mais de 15 anos de legado apoiando empresas em sua jornada de crescimento com nossa edição Open Source. Desde 2021, apoiamos aqueles que queriam tirar proveito do poder desta nova fronteira emocionante com nossas edições na nuvem.
Nos últimos anos, vários novos participantes lançaram edições gratuitas de suas ofertas com recursos severamente limitados. Embora uma visão de 360 graus do cliente tenha sido alcançada juntando dados de várias fontes tornou-se um grande ponto de discussão, permanecemos focados no valor central do Vtiger CRM fornecido desde o primeiro dia.
Temos um CRM de código aberto verdadeiramente gratuito para aqueles que o desejam e temos 'One View' de cliente genuíno incorporado em nossas ofertas de nuvem. Quando dissemos One View, todos os aspectos do CRM - Marketing, Vendas, Suporte e Análise estavam operando em um único banco de dados! Não estávamos costurando pontos de dados para chegar a uma visão extrapolada dos dados do cliente.
Evitamos lançar uma edição gratuita ao mesmo tempo que oferecemos uma versão de avaliação de 15 dias sem compromisso de tudo o que o Vtiger CRM oferecia.
E então 2020 aconteceu.
Tem sido um ano difícil para empresas em todo o mundo - financeira e emocionalmente. Temos algumas cicatrizes próprias, mas as coisas poderiam ter sido muito piores. Durante 2020, no início da pandemia, o melhor que podíamos fazer era oferecer um desconto no faturamento para quem realmente quisesse. É uma grande validação de quanto nossos clientes pagantes veem o valor da oferta de que apenas alguns poucos realmente precisavam para usar os descontos. (Um grande obrigado de todos nós da Vtiger.)
À medida que a pandemia avançava, dobramos os esforços para melhorar a experiência do produto e enriquecê-lo com novas funcionalidades empolgantes. O novo V9 foi lançado em meados de novembro com ótimas críticas sobre como era fácil usar o novo CRM. O novo motor Calculus AI leva a automação inteligente a um nível totalmente novo. (Faça um test drive hoje, se ainda não o fez.)
Esperamos 2021 com um sentimento renovado de esperança. Grandes e pequenas empresas que reduziram drasticamente o fechamento de suas operações ou adiaram novas iniciativas agora procuram voltar.
E nós queríamos ajudar. Decidimos que, no verdadeiro espírito do Vtiger, queremos fazer tudo o que pudermos para ajudar as empresas a sair mais fortes da sombra da pandemia de maneira sustentável.
Enquanto minha equipe e eu debatíamos sobre a melhor maneira de causar um impacto significativo, percebemos algumas coisas que são essenciais para essas empresas que buscavam acelerar seu crescimento em 2021.
- O panorama da tecnologia de marketing e vendas é complexo. Até a configuração de uma pilha básica pode ser assustadora se você quiser uma visão de 360 graus do cliente.
- As empresas não querem uma edição gratuita por causa disso. Eles precisam de algo que resolva seus desafios de negócios.
- Mais de 300,000 empresas em todo o mundo usam a solução gratuita no local da Vtiger. Desde que o Vtiger CRM foi lançado em 2004, ele foi baixado milhares de vezes por semana. Mas, há uma mudança perceptível. As pequenas empresas que procuram um CRM hoje preferem a versão baseada na nuvem para obter o mais recente e evitar o incômodo de gerenciamento de hardware e instalação.
E isso levou ao Vtiger Re: Boot programa. Estamos trabalhando em várias coisas sob o amplo guarda-chuva do Re: Boot para fazer com que as empresas configurem seus funis de vendas automatizados e voltem "rugindo". (Sim, estaremos anunciando algumas coisas interessantes para a edição Open Source também, em Re: Boot.)
A Vtiger Cloud CRM - Piloto edição é a primeira das ofertas no âmbito desta iniciativa. O Pilot é uma nova edição do Vtiger One para capacitar as pequenas empresas com o poder do Customer One View. Como parte do programa Re: Boot, para ajudar as empresas a se fortalecerem, estamos tornando-o gratuito para sempre para todos que se inscreverem em 2021.
Tecnologia de vendas e kits de ferramentas CX em rápida evolução.
Antes de me deter mais no aspecto "gratuito", deixe-me primeiro falar um pouco mais sobre o complexo cenário de tecnologia que mencionei antes. O cenário de tecnologia de vendas, marketing e atendimento ao cliente está repleto de centenas de ferramentas. Nos últimos cinco anos, as ferramentas também avançaram para tirar proveito dos recursos de IA e novos canais de comunicação, como WhatsApp, FB Messenger, Telegram, etc.
Se você considerar apenas as tecnologias de vendas, existem cerca de 30 categorias de aplicativos diferentes - de treinamento de vendas a gerenciamento de pipeline, enriquecimento de dados e tecnologias de capacitação, como compartilhamento de documentos e assinatura. *
O cenário da tecnologia de marketing está ainda mais lotado, com mais de 8,000 ferramentas em mais de 40 categorias! **
Se você for uma pequena empresa que usa planilhas e caixas de entrada de e-mail e deseja melhorar as vendas e o atendimento ao cliente, que ferramenta (s) escolheria? Existem, de fato, muitas ferramentas gratuitas se você estiver disposto a espalhar os dados de seus clientes em uma dezena de aplicativos diferentes.
- Páginas de compromissos - Calendly.com
- Sequências de e-mail - Mixmax
- Caixas de correio de grupo - Frontapp
- Gerenciamento de contatos - HubSpot
- Gerenciamento de documentos - Pandadoc
- Gestão do Pipeline de Vendas - Insightly
- Venda de ingressos por e-mail - Freshdesk
- Email Marketing - Mailchimp
- Gerenciamento de Projetos - Asana.com
- Business Card Scanner no aplicativo móvel - CamCard
Pense nas implicações de usar essas ferramentas de função única. Você vai pedir ao seu vendedor para fazer o login em seis aplicativos diferentes para suas atividades diárias. A ideia disso pode assustar você. Mais importante, esperar que algo bom saia do trabalho com dezenas de ferramentas diferentes é tolice.
Se você deseja que seus agentes de vendas e atendimento ao cliente encantem os clientes e clientes em potencial, forneça a eles uma ferramenta que os capacite com uma visão de 360 graus do cliente.
Para quem foi projetado o Vtiger One Pilot?
Projetamos a edição Pilot para:
- Startups e usuários de CRM pela primeira vez
- Equipes que estão crescendo a partir de planilhas
- Pequenas equipes lutando para aumentar a produtividade ao usar um pacote de ferramentas
Quais são os principais problemas que o Vtiger One Pilot resolve?
- Dados de clientes dispersos.
- Isso leva a conversas ruins e desinformadas com os clientes.
- Os representantes de vendas e atendimento ao cliente perdem um tempo valioso na coleta de informações.
- Os vendedores perdem o acompanhamento.
- Ofertas perdidas.
- Tarefas repetitivas drenam o tempo dos vendedores.
- Os representantes de vendas perdem tempo em muitas tarefas repetitivas que podem ser automatizadas. Por exemplo, criação de leads, sequências de e-mail e páginas de compromissos.
- Má colaboração interna
- Quando as conversas acontecem fora do contexto, você e seus colegas estão correndo atrás de mais detalhes.
- As respostas aos clientes estão atrasadas ou incompletas.
3 razões para escolher o Vtiger One Pilot
- Amplitude e profundidade dos recursos
- Painéis prontos
- Gráficos e relatórios personalizados
- Alertas de contato inativo
- Estágios de vendas personalizáveis
- Funções de contato do negócio
- Caixas de correio de grupo
- Páginas de compromissos
- Modelos personalizados para orçamentos
- Biblioteca de modelos de email e um criador de email arrastar e soltar
- Suplementos no Gmail / Office 365
- E-mail marketing
- Gerenciamento de caso com SLA
- Aplicativo móvel com recursos de cerca geográfica e cotação
- Os campos personalizados
- listas personalizadas
- Formulários de chumbo
- UI fácil de usar
- Vista de um negócio
- Contato One view
- Menu principal personalizável para permitir que cada usuário personalize
- Visualizações Kanban para ofertas e tarefas
- Suporte ao modo escuro
- Discador integrado
- Integrações robustas com suas ferramentas atuais
- Aplicativos de reunião - Google Meet, Zoom (MS Teams em breve)
- Aplicativos de e-mail - GMail, Office 365-sync
- Sistemas telefônicos - Twilio, Plivo, Telzio, ..
- Gateways SMS
- e mais de 2000 aplicativos via Zapier.com. (Planos pagos também incluem integrações com sistemas de contabilidade, sistemas de pagamento e muito mais.)
- Suporte
- Suporte por e-mail com tempo de resposta de 24 horas. (Planos pagos incluem suporte por telefone e chat em tempo real)
Por que o Vtiger o tornou gratuito para sempre? E qual é o truque?
Pensamos muito sobre a questão de um "plano para sempre grátis". Em última análise, a decisão se resumiu a estes dois motivos:
- O período de teste de 15 dias é muito curto para perceber os benefícios e avaliar todos os recursos.
- Muitas empresas estão enfrentando escolhas difíceis. Os proprietários de empresas precisam encontrar maneiras de fazer mais com os mesmos recursos ou menos. A tecnologia pode ajudar as empresas a aumentar a produtividade, mas os proprietários com orçamentos apertados precisam de provas.
A edição Vtiger Pilot custa US $ 5 por usuário (no faturamento anual), mas essa taxa é dispensada para empresas que se inscreverem em 2021.
O problema é que você pode querer mais do Vtiger ao vê-lo funcionando para o seu negócio. Isso pode levar apenas alguns meses para acontecer. Ao fazer isso, esperamos que você atualize para um de nossos muitos planos pagos acessíveis.
Quais são os limites da edição Pilot?
- usuários 10
- Registros 3000
- 2 campos personalizados por módulo
- 1 página de compromisso por usuário
- 1 caixa de correio de grupo
- 1 caixa de correio pessoal por usuário
- 1 Pipeline com etapas de vendas personalizáveis
- 1 SLA
- 1 Horário comercial
- 3 GB de armazenamento total
Quais são os preços dos planos pagos?
Ao fazer upgrade para um plano pago, você ainda pagará menos de 30% do que pagaria pelas várias ferramentas de função única. Em vez de pagar $ 10 a $ 30 por cada uma dessas ferramentas (total acima de $ 400), você pagará entre $ 10 (por exemplo, Sales Starter) a $ 50 por usuário por mês (por exemplo, uma empresa).
Por que Vtiger?
- One View com um produto - para vendas, atendimento ao cliente e automação de marketing.
- A Vtiger começou em 2004 com a missão de levar o melhor da automação comercial para pequenas e médias empresas.
- Mais de 300,000 empresas em todo o mundo usam o Vtiger. Ele está disponível em 20 idiomas.
- Vtiger é o CRM de código aberto nº 1.
- Vtiger recebeu vários aplausos em G2Crowd, Gartner (em MagicQuadrant for Salesforce Automation).
- Nossa equipe de atendimento ao cliente é incomparável.
Comece com Vtiger One Pilot.
Para obter mais detalhes, visite o Página Pilot Edition no nosso site.
Para obter uma lista completa de recursos, por favor clique aqui.
————————————————————————————————————————-
Referência
* Fonte: SalesTech Landscape de SalesHacker.com
**Fonte: Martech Hoje
