Desde que o Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados (GDPR) entrou em vigor, as empresas têm adotado rigorosamente medidas para garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes. Para se tornarem com sucesso GDPR, as empresas precisam permitir que seus clientes exerçam oito direitos fundamentais. Esses direitos proporcionam aos clientes maior controle sobre como as empresas podem coletar, armazenar e usar seus dados.
Vamos examinar mais de perto estes direitos:
- Direito à informação - os clientes têm o direito de saber quais informações pessoais estão sendo coletadas e processadas e a razão por trás disso.
- Direito de acesso - os clientes podem solicitar acesso aos seus dados que estão sendo processados e as empresas devem fornecer a cópia solicitada dentro de um mês.
- Direito de retificação - Quando solicitado, as empresas devem corrigir as informações imprecisas, incompletas ou desatualizadas do cliente.
- Direito de retirar o consentimento - os clientes podem retirar o seu consentimento a qualquer momento e as empresas devem oferecer uma maneira fácil de fazê-lo.
- Direito de contestar - Os clientes podem se opor ao processamento de seus dados para marketing direto.
- Direito de contestar para tomada de decisão e criação de perfil automatizadas - Os clientes podem solicitar o processamento manual de seus dados para garantir que nenhuma decisão potencialmente prejudicial seja tomada na ausência de intervenção humana.
- Direito de ser esquecido - Os clientes podem solicitar o apagamento de seus dados. Eles podem solicitar a exclusão de seus dados verbalmente ou por escrito.
- Certo para portabilidade de dados - os clientes podem solicitar cópias de seus dados para reutilizá-los em diferentes serviços.
Quando você está usando o Vtiger com o Guarda de privacidade add-on, você pode cumprir sem esforço com GDPR, automatizando o processo de obtenção, armazenamento e utilização de consentimentos de seus clientes.
Você pode configurar uma página de preferências quais seus clientes podem usar a qualquer momento para gerenciar seus consentimentos e exercer seus direitos. Com a página de preferências em vigor, o processo de coleta do seu cliente consente e gerencia solicitações de direitos é totalmente automatizado. Por exemplo, quando os contatos se opõem ao processamento de seus dados, o Vtiger bloqueia automaticamente os registros e os desativa de suas campanhas de e-mail, economizando o trabalho manual e o risco de não conformidade.
E quando seus clientes querem exercer o direito de serem esquecidos, eles podem fazer isso diretamente na página de preferências. Uma vez que a solicitação é registrada, o Vtiger alerta o controlador de dados da sua empresa, que pode apagar os dados armazenados no CRM.
O Vtiger permite que seus clientes gerenciem seus dados e exerçam seus direitos de uma maneira perfeita, proporcionando uma experiência indisponível com qualquer outro CRM no mercado hoje. Não é um cliente do Vtiger CRM? Inscreva-se para um teste grátis hoje!
Quais desafios estão surgindo no seu caminho para a conformidade com o GDPR? Deixe-nos saber na seção de comentários e vamos tentar encontrar uma solução para você.
