Richard, gerente de vendas de uma empresa de renome, percebeu que sua organização está gerando um grande número de leads, mas a taxa de conversão é muito baixa. Qual seria a razão?
Os leads que você adquire determinam quanta receita você pode gerar para o seu negócio. E, se você descobrir que suas taxas de conversão não estão à altura, isso pode indicar que:
- Não há leads de qualidade em seu pipeline de vendas.
- Você acha difícil fechar todos os leads.
- Você não está acompanhando o engajamento de seus leads e tomando as medidas adequadas para fechar negócios que estão prontos para fechar.
Então, qual é o melhor remédio para corrigir esse problema? Uma estratégia eficaz de gerenciamento de leads é importante para todas as empresas atingirem suas metas de vendas. Ele o ajudará a resolver seus desafios de conversão se você o seguir passo a passo. Vejamos como.
Conduzir a gestão
Conduzir a gestão é o processo de gerenciar todos os leads em seu ciclo de vendas, abordando diferentes pontos de contato com o cliente e transformando-os em clientes fiéis com envolvimento superior. Apenas alguns dos leads que você gera podem ser fechados. O objetivo é entender quais leads têm maior probabilidade de se tornarem clientes e agir.
Agora, você pode aproveitar a IA para automatizar sua estratégia de gerenciamento de leads para torná-la mais integrada e conveniente.
Então, quais são as principais etapas envolvidas no gerenciamento de leads?
- Geração de Leads
- Rastreamento de chumbo
- Lead Scoring
- Roteamento de leads
Vamos entender como ferramentas ou software habilitados para IA podem ser usados para cumprir essas etapas.
Como impulsionar o processo de gerenciamento de leads com IA
Como discutimos anteriormente em nosso blog da série Inteligência Artificial (IA), os benefícios da IA têm sido enormes na automação e simplificação das atividades de negócios. Ajuda as empresas a gerar equipes competentes, tornando-as eficientes e produtivas.
Leia também: AI para
- Fornecendo melhor experiência do cliente
- Impulsionar atendimento ao cliente
- Compreensão previsão de vendas precisão
- Gerando conteúdo de marketing
- Prédio painéis
Então, como a geração, rastreamento, qualificação e roteamento de leads podem ser feitos usando IA? Vamos entender profundamente:
Geração e rastreamento de leads com IA
O método tradicional de geração de leads parece difícil. Ligações não solicitadas, participação em exposições, realização de conferências, etc., consomem muito tempo da equipe de vendas e marketing para construir uma lista de contatos. No entanto, o uso de IA na geração de leads torna tudo muito fácil.
A IA tem a capacidade de capturar leads em grandes blocos de várias fontes, como sites, e-mails, mídias sociais etc., em menos tempo. Depois que os leads chegam aos representantes, ele também pode orientá-los a entrar em contato com seus respectivos leads no momento certo. Além disso, ele rastreia o sentimento do cliente monitorando as conversas e fornece informações sobre a qualidade das chamadas.
A IA não apenas ajuda você a gerar leads, mas também fornece insights valiosos a partir dos dados coletados. E pode-se usar esses dados para prever vendas futuras ou tomar decisões baseadas em dados que podem impactar positivamente o seu negócio.
Pontuação de leads com IA
A qualidade dos leads pode ser avaliada usando o método de pontuação de leads. Você pode atribuir pontuações ou pontos aos seus leads com base em como o cliente interage com a marca. Apenas algumas pessoas que visitam seu site terão a intenção de fazer uma compra. Alguns podem ter vindo perguntar sobre o produto ou alguns podem ter visitado acidentalmente. Portanto, é essencial identificar leads quentes atribuindo-lhes pontuações com base em alguns critérios usando IA.
Então, a IA detecta
- Comportamento do cliente, como número de cliques, taxas de abertura, download de um link ou eBook, visitas ao site, etc.
- Detalhes demográficos, como idade, localização, indústria, etc.
Todas essas informações ajudarão o representante de vendas a separar leads em potencial e tentar fechá-los sem demora.
Roteamento de leads com IA
Com as empresas produzindo grandes quantidades de leads diariamente, atribuir leads manualmente torna-se uma tarefa hercúlea. Mas a intervenção da IA também está aqui, o que ajuda você a dividir os leads igualmente com a ajuda da automação. A distribuição de leads com IA acontece por
- Atribuir rotativamente, ou seja, alocar líderes um a um para cada membro da equipe. O mesmo processo será iniciado novamente assim que a sequência for concluída.
- Atribuição com base na disponibilidade ou carga de trabalho do representante de vendas.
- Atribuição com base em um local ou território. Por exemplo, um representante do México poderá atender clientes do México falando em seu idioma, entendendo suas emoções etc. Isso pode ter um bom impacto na conversão de leads.
Os chatbots servem como uma ferramenta eficaz para geração de leads. Um chatbot de IA automatiza o suporte ao cliente para assistência de alta qualidade aos visitantes. Alimentado pelo Cálculo IA complemento, o Chatbot Vtiger possui uma ampla gama de recursos integrados que entendem profundamente as necessidades do cliente. Uma vez que pode lidar com grandes quantidades de dados de clientes e tarefas rotineiras através da automação, os custos operacionais são reduzidos e a produtividade é maximizada. Saiba mais sobre o Vtiger Chatbot em seu blog.
Agora, se você deseja implementar uma estratégia eficaz de gerenciamento de leads com IA para o seu negócio, o Vtiger CRM tem tudo planejado para você.
Antes de se inscrever para um test drive, leia
- Vtiger Webforms para gerar leads
- Vtiger Pontuação do perfil para verificar a qualidade dos leads
- Vtiger Regras de Atribuição para atribuir leads.
