A colaboração interna é indispensável para permanecer conectado com seus colegas de trabalho e aumentar a produtividade. Um relatório de fio comercial estados que 71% dos funcionários se sentem mais produtivos quando conectados com seus colegas.

Torna-se mais fácil entregar as coisas no prazo e enriquecer a experiência do cliente quando há um espaço cordial para que os funcionários façam perguntas uns aos outros, compartilhem tarefas quando ficarem parados e colaborem sem problemas.

Atualmente, existem muitos aplicativos de mensagens instantâneas disponíveis para colaboração. Mas, você já pensou em um aplicativo integrado a um aplicativo de CRM que te ajude a realizar a comunicação interna sem esforço?

Sim, é possível com o bate-papo interno do Vtiger.

Colaboração em tempo real com o bate-papo interno do Vtiger

Chat Interno do Vtiger facilita conversas em tempo real com os membros da equipe em uma organização. Quando os dados e as tarefas do cliente são armazenados em um aplicativo de CRM, fica difícil extrair informações e compartilhá-las ou discuti-las com os membros de sua equipe em aplicativos de bate-papo externos.

O Chat Interno aumenta a eficácia da comunicação ao fornecer acesso direto aos dados do CRM. Os funcionários podem conversar em tempo real e não precisam alternar entre diferentes aplicativos de bate-papo.

Agora, vamos ver os vários recursos do bate-papo interno do Vtiger abaixo:

Características chave

Os principais recursos do bate-papo interno do Vtiger são bate-papo individual, bate-papo em grupo e notificações.

Bate-papo individual

Como o nome sugere, o bate-papo individual permite que os funcionários tenham uma conversa individual com outro membro da equipe. Por exemplo, quando você deseja obter uma aprovação especial do seu gerente sobre um desconto ou uma cotação, você pode usar essa opção. Você pode procurar seus companheiros de equipe na barra de pesquisa digitando os primeiros alfabetos de seus nomes.

Chat de Grupo

O módulo de bate-papo interno no Vtiger permite que você colabore com os membros da sua equipe em um grupo. Se você quiser saber o status de uma reunião com o cliente ou acessar rapidamente um documento importante, pode enviar uma mensagem aos membros da sua equipe e a notificação aparecerá instantaneamente na janela de bate-papo. O bate-papo interno no Vtiger reduz as longas horas de espera para obter respostas de e-mails ou mesas de visita de membros de sua equipe e resolver suas dúvidas.

Por exemplo, se um gerente de vendas quiser discutir assuntos importantes sobre cotas mensais com os membros de sua equipe, o bate-papo em grupo é a solução ideal.

Você pode criar grupos de bate-papo, adicionar membros da sua equipe e começar a conversar. Também permite que você seja criativo adicionando nomes exclusivos para grupos. E, no menu suspenso, você pode adicionar membros facilmente.

Você também pode editar o grupo de bate-papo e alterar o nome do grupo ou adicionar ou remover usuários do grupo. E você pode excluir ou desativar um grupo de bate-papo. Depois que o grupo for excluído, você não poderá receber mensagens desse grupo específico.

Observação: Para bate-papo individual e bate-papo em grupo, uma caixa de mensagem aparecerá de onde você pode enviar sua mensagem e atualizar seus colegas de equipe.

Recursos adicionais no bate-papo interno do Vtiger

O Chat Interno no Vtiger permite realizar várias ações além de criar grupos ou enviar mensagens. Vamos entender isso abaixo:

• Você pode usar emojis diferentes para expressar sua reação, o que lhe dá alívio de conversas baseadas em texto.



• Um ponto verde aparecerá abaixo do nome de usuário quando seu companheiro de equipe estiver online. Isso informará a disponibilidade de seu companheiro de equipe e você poderá enviar mensagens de acordo.



• Um ponto azul aparecerá acima do ícone de bate-papo quando você tiver mensagens não lidas.



• Você pode silenciar ou ativar as notificações de bate-papo. Essas notificações ajudam você a ficar alerta às mensagens recebidas e reverter a tempo.



• Se precisar de mais espaço enquanto digita, você pode minimizar a tela.



• Você pode rolar a janela de bate-papo para acessar o histórico de bate-papo. Se algum membro da sua equipe alegar ter informado você sobre um evento que você não conhece, você pode visitar o histórico de bate-papo e verificar os detalhes.

Benefícios do bate-papo interno do Vtiger

Há muitos benefícios no Vtiger Internal Chat, o que o torna uma solução obrigatória para todas as equipes de uma organização se conectarem e colaborarem sem pausa. Vamos entender isso abaixo:

Melhora a colaboração entre diferentes equipes: Ao contrário de outros aplicativos de mensagens independentes, um bate-papo integrado a um CRM no Vtiger permite que você responda rapidamente aos membros de sua equipe sem precisar alternar entre as telas. Com um ponto azul acima do ícone de bate-papo, você receberá uma contagem do número de mensagens não lidas que recebeu e poderá responder a cada mensagem instantaneamente com prioridade.

Oferece várias opções de bate-papo: Ao ter a opção de conversar individualmente ou em grupos, você pode transmitir assuntos confidenciais no Chat Individual e discutir assuntos relacionados à equipe no Chat em Grupo. Com a opção de adicionar ou remover quantos membros quiser, você só precisa atualizar ou fornecer informações aos membros que deveriam fazer parte da discussão. Com o histórico de conversas anteriores, a transparência se desenvolverá durante a comunicação com seus colegas sobre o que está acontecendo no bate-papo.

Permite conversas em diferentes estilos: O bate-papo interno do Vtiger não se trata apenas de digitar textos longos para os membros da sua equipe. Você pode usar vários emoticons para reagir ou expressar suas emoções clicando nos diferentes emojis disponíveis na janela de bate-papo.

Melhora a colaboração remota: O bate-papo interno do Vtiger fornece uma plataforma para colaborar remotamente de qualquer parte do mundo. Você não precisa estar fisicamente presente para discutir ou resolver os assuntos a tempo. Você pode limpar suas consultas com um único clique na janela de mensagens, o que economiza muito tempo de longas conversas no telefone.

Gostaria de experimentar o bate-papo interno do Vtiger sozinho?

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