Oh irmão, 2020 foi um ano e tanto, para dizer o mínimo. Começou como qualquer outro ano com celebrações de Ano Novo, grandes festas, reuniões familiares legais (que três meses depois seriam consideradas ilegais em muitos lugares), listas de resoluções e esperança para o futuro. Mas, ao contrário dos anos anteriores, 2020 planejava lançar no mundo todo uma bola de girar que mudaria a maneira como as empresas operam em escala global e como trabalharemos e viveremos nos próximos anos.
Embora 2020 tenha sido como estar amarrado a uma montanha-russa emocional cheia de altos e baixos de um bom filme de comédia de terror, existem algumas coisas sobre 2020 que são inspiradoras para mim e farão muita falta.
Abaixo, vou recapitular os altos e baixos que experimentamos juntos individualmente, como 2020 foi para nós na Vtiger e algumas dicas para nos ajudar a fazer uma transição suave para 2021.
Dificuldades
Para muitos, o mundo virou completamente de cabeça para baixo por causa de grandes perdas, medo e incerteza. Perdemos entes queridos. Muitos perderam seus empregos e sofreram intensas privações. Por exemplo, a Índia viu sobre um milhão de migrantes caminhando centenas de milhas para voltar para casa durante o bloqueio.
As empresas enfrentaram desafios imprevistos no início do ano com o lançamento do COVID-19, já que muitas foram forçadas a mudar toda a sua força de trabalho para trabalhar remotamente quase durante a noite. As empresas também estavam se esforçando para garantir que estavam usando e obtendo as ferramentas certas para lidar com seus novos processos de negócios, ao mesmo tempo em que lidavam com a realidade de que ninguém sabia quanto tempo precisariam para continuar trabalhando neste novo ambiente.
Os funcionários também sentiram a pressão; deixou muitos de nós tentando permanecer produtivos usando conexões de internet irregulares para participar de reuniões (usando pelo menos uma roupa de cima apresentável), conciliando trabalho e família simultaneamente, e fornecendo educação em casa / creche para nossos filhos, tudo sem ser capaz de deixar nosso paredes circundantes.
Enquanto escrevo isso, posso imaginar a mim mesmo e minha esposa, daqui a 30 anos, sentados em volta de nossa lareira com nossos netos, contando 'A grande história de 2020 - O ano em que o mundo mudou.'
Para nós da Vtiger, 2020 também foi repleto de altos e baixos. Assim como muitas empresas, tivemos que mudar para uma nova maneira de pensar e trabalhar. No início de março, logo após o lançamento do Vtiger 8 e no início da pandemia, toda a equipe passou a trabalhar em casa. Embora isso tenha apresentado alguns desafios iniciais, temos a sorte de ter a maioria das ferramentas de que precisamos para manter a produtividade e continuar ao nosso alcance usando nosso CRM em nuvem.
Mais notavelmente, 2020 trouxe muita tristeza para a família Vtiger quando inesperadamente perdemos um querido colega e amigo, Vijay Kumar. Vijay tinha apenas 25 anos quando morreu e era um verdadeiro farol para todos ao seu redor. Vijay foi uma inspiração tanto profissional quanto pessoal, sempre navegando por este mundo com um grande sorriso no rosto. Ele foi um membro valioso de nossa equipe de engenharia e foi parte integrante da implementação do Vtiger 9.
Para saber mais sobre Vijay, leia este blog memorial escrito por nosso CEO, Sreenivas Kanumuru.
Resiliência, bravura, sacrifícios e inovação
Se você percorrer seus feeds de mídia social, verá muitas postagens de pessoas que estão prontas para se despedir de 2020, na esperança de nunca mais pensar neste ano. Embora eu compreenda perfeitamente de onde vêm algumas pessoas, olhando para trás, também tivemos muitas experiências positivas no ano passado.
A tragédia, a incerteza e a mudança que essa pandemia nos impôs realmente ajudaram a trazer à tona o que há de bom nas pessoas. Isso nos ajudou a valorizar todas as pequenas coisas que considerávamos corriqueiras em nossas vidas ocupadas, sempre em movimento, sem olhar para trás, antes da Covid. Aprendemos que nós, humanos, somos extremamente adaptáveis e realmente podemos superar qualquer coisa com a mentalidade e os recursos certos. Aqui está um exemplo - de funcionários de companhias aéreas a donzelas de santuários.
Minha sogra, Mary Jane, expressou da melhor maneira: “Toda a tecnologia realmente me ajudou emocionalmente nesses tempos, permitindo que eu me conectasse com minha família e amigos. Sem falar no acesso rápido e fácil aos alimentos, medicamentos e serviços de que necessitamos. Sem acesso a algumas das tecnologias que eu nem sabia que existiam no ano passado, esta teria sido uma experiência muito mais difícil, se não impossível. ”
As tecnologias novas e existentes, especialmente a tecnologia de nuvem, têm sido os ingredientes principais para mantermos um nível de normalidade e, ao mesmo tempo, permanecermos conectados uns com os outros. A tecnologia e os serviços em nuvem têm ajudado muitas empresas a se manterem focadas enquanto fazem mudanças radicais em suas organizações e processos de negócios. Essas mesmas ferramentas que já estavam sendo usadas e adotadas por grandes organizações agora estão sendo usadas por médicos, professores, famílias e muito mais para ajudar pacientes, educar crianças e ver seus entes queridos, não importa onde estamos enfrentando esta tempestade.
O Vtiger também teve alguns resultados positivos em 2020. Quando o mundo quase parou bruscamente, colocamos esse tempo em bom uso para redesenhar e retrabalhar alguns dos recursos do nosso CRM. Isso culminou com o sucesso de nossa equipe no lançamento de nossa mais nova versão de nosso CRM em nuvem, Vtiger 9. Como tínhamos as ferramentas certas à nossa disposição, conseguimos realizar essa façanha com 100% dos nossos funcionários trabalhando remotamente. Nas últimas semanas, migramos todos os nossos usuários do Vtiger 8 para o Vtiger 9 e também iniciamos o processo de migração dos nossos clientes do Vtiger 7.
Com o lançamento de Vtiger 9, também incorporamos alguns recursos novos, incluindo Uma vista, Novo integrações, um novo em folha UI intuitiva e Cálculo; nosso novo mecanismo de IA que usa dados históricos e análise de conversas para ajudar a conduzir as equipes ao sucesso. Também aprendemos a sorte que temos por poder fornecer nosso serviço de nuvem para organizações em todo o mundo, trabalhando na segurança de nossas casas. Por isso, todos nós da Vtiger somos verdadeiramente gratos.
Também entendemos os desafios que muitos de nossos clientes estavam enfrentando e queríamos ajudar a proporcionar algum alívio. Em março, começamos a receber e-mails de alguns de nossos clientes que afirmaram que, devido à pandemia e bloqueios, eles não teriam condições de pagar pela assinatura do Vtiger. No mesmo mês, lançamos o Pacote de Ajuda para Assistência a Negócios Vtiger para ajudar empresas com dificuldades de pagamento e redução de faturas.
Embora esse gesto não resolvesse as dificuldades que nossos clientes enfrentavam, sabíamos que isso os ajudava a continuar usando nosso produto para gerar receita.
Nossa equipe também ficou feliz por ter a oportunidade de Dê uma ajuda aos Guerreiros Corona oferecendo-lhes uma ferramenta para rastrear as atividades diárias.
Takeaways de 2020
No final do dia, a humanidade merece um tapinha nas costas ... ou talvez dois. Enfrentamos os desafios e incertezas de 2020 com determinação e adaptabilidade. Navegamos por águas desconhecidas e encontramos maneiras individual e colaborativa de seguir em frente, ter sucesso e sobreviver. Reconhecemos que, mesmo sem a tecnologia e as ferramentas, estamos todos conectados uns aos outros e temos mais em comum com nossos irmãos e irmãs globais do que jamais poderíamos imaginar. Percebemos que é bom desacelerar às vezes e realmente abraçar e valorizar o tempo limitado que temos com nossos entes queridos. Se pudermos tirar o bom do mau e todos continuarem com as lições aprendeu em 2020, podemos levar isso adiante para tornar 2021 e além, verdadeiramente especial.
De todos nós da Vtiger, Feliz Ano Novo. Esperamos que você e os seus tenham um 2021 seguro, saudável e próspero.
Por favor, deixe um comentário abaixo e diga-nos o que você é grato ao olhar para trás, para o ano selvagem que foi 2020.
