Olá, bem-vindos a um novo ano! Vamos começar agradecendo a sua confiança contínua na Vtiger CRM. Estamos muito felizes com a perspectiva de continuar este relacionamento frutífero! Também estamos ansiosos para ver quais desafios vocês nos apresentarão, pois eles trazem à tona o que há de melhor em nós. CRMNós da Vtiger CRM estamos animados com 2023. Estamos ansiosos para construir novos relacionamentos e consolidar os antigos. Se você ainda não faz parte da família Vtiger, é hora de se juntar a nós. Continue lendo para descobrir o porquê. Para muitas equipes, um novo ano também pode trazer ansiedade. Isso significa revisar metas de negócios incompletas e definir novas. Uma maneira de garantir que você alcance essas metas é usar a tecnologia e as ferramentas corretas. Elas ajudam suas equipes a se tornarem eficientes e aumentam a produtividade. Mas muitas pequenas e médias empresas costumam hesitar em adotar novas tecnologias. Elas continuam com aplicativos desatualizados porque se sentiram confortáveis em usá-los – mesmo com os obstáculos e contratempos que enfrentam. A adoção de tecnologia também pode ser vista como um impedimento devido aos custos envolvidos e ao tempo que leva para treinar as pessoas.
Então, como isso está conectado a 2023? Bem, deixe-nos fazer algumas perguntas.
Se a maioria das suas respostas foi "sim", você precisa rever as ferramentas que usa. E a pergunta final – Suas equipes (em toda a organização) têm acesso às informações mais recentes e iguais dos clientes?
Estas não são apenas perguntas. São obstáculos no caminho para atingir seus objetivos e seu ROI! É aqui que uma tecnologia como um CRM entra em ação.
Então, por que você precisa de um CRM?
Por causa das seguintes estatísticas comprovadas!
74% das empresas dizem Software de CRM melhor acesso aos dados do cliente. 1
92% dos participantes da pesquisa disseram que o CRM e os dados nele contidos eram importantes para – atingir os objetivos de receita. 2
Hoje em dia, os CRMs não funcionam apenas como registradores. São aplicativos avançados que ajudam você a manter registros detalhados de contatos, auxiliam suas equipes de vendas com mais fechamentos, criam campanhas de marketing bem-sucedidas e formam equipes de suporte ao cliente sólidas. Eles vão além. Eles salvam tudo sobre um cliente – desde interações até dados históricos – o que ajuda a melhorar o engajamento do cliente e a construir excelentes relacionamentos com ele em todos os níveis. Vamos explicar como um CRM rico em recursos como o Vtiger pode ajudar sua empresa. Considere estes pontos.
Dados centralizados em toda a organização
As equipes frequentemente trabalham em xylos e podem usar ferramentas diferentes para armazenar dados. O resultado? Os dados ficam fragmentados. Para que suas equipes colaborem e tenham sucesso em suas tarefas, elas precisam ter acesso aos dados mais recentes e consistentes dos clientes. O robusto sistema de gerenciamento de contatos do Vtiger CRM ajuda você a armazenar, gerenciar e compartilhar dados de clientes. Ele fornece dados precisos para suas equipes de marketing, vendas e suporte, com menos espaço para erros e duplicação. Ele aumenta o potencial de engajamento, tomada de decisões inteligentes e criação de excelentes experiências para o cliente.
Dados unificados (visão de 360 graus de um cliente)
Uma visão do Vtiger O recurso captura dados do cliente de vários aplicativos e ajuda você a gerenciar esses dados a partir do CRM. Ele oferece uma visão de 360 graus do cliente a partir de diferentes módulos e ajuda sua equipe a colaborar melhor. Você pode entender as dores do seu cliente, descobrir necessidades e consultar registros históricos para criar conversas mais eficazes. Com o One View, suas equipes têm a garantia de oferecer uma experiência de primeira qualidade ao cliente, com insights de ações e comportamentos em tempo real.
CRM para vários setores
Se você precisasse traçar a jornada de um cliente, desde o lead até a repetição do negócio, nosso CRM estaria ao seu lado em cada etapa do caminho. Da geração de leads a campanhas, da gestão de contatos à gestão de negócios e ao suporte ao cliente, o CRM oferece suporte a todas as atividades possíveis. Você pode gerenciar projetos, gerar relatórios e até criar programas de treinamento. O Vtiger CRM atende a diversos setores e pode ser facilmente personalizado para o seu negócio. Nosso mais recente produto é um complemento para o setor da construção civil.
Integração com vários aplicativos
Não deve ser uma preocupação se você já estiver usando vários aplicativos em seu negócio e se perguntando como encaixar um CRM também Vtiger CRM integra Com centenas de aplicativos. Você pode mover seus dados para o CRM e gerenciar todas as operações a partir das telas do CRM. Isso elimina a duplicação de dados e ajuda a evitar a troca de aplicativos para referência de dados. O Vtiger CRM integra-se com aplicativos de contabilidade, aplicativos de conversação, plataformas de mídia social e muito mais. Melhor ainda, com nossa plataforma low-code, VTAP, você pode criar suas próprias integrações.
Várias ferramentas de conversação
Por que limitar a jornada do cliente apenas a transações? Aproveite nossas ferramentas de pontos de contato para personalizar suas conversas e monitorar as interações. O Vtiger CRM integra-se a provedores de serviços de telefone, SMS e chat, como Plivo, Clickatell e WhatsApp. Você também pode usar nosso módulo Social para gerenciar diferentes contas de mídia social – Twitter, Facebook, Instagram, etc., tudo a partir de um único painel no CRM. Como isso ajuda você? Bem, você pode gerenciar todas as suas conversas (não importa o canal) de diferentes módulos diretamente do CRM! Imagine a facilidade com que você poderá monitorar conversas e interagir com seu público no Twitter, Facebook e Instagram simultaneamente! Além disso, o CRM cria registros para cada conversa e os vincula a um cliente e a negócios, orçamentos e casos associados. Você também pode criar registros de leads a partir dessas interações. Combinado com o nosso One View, você tem as informações mais recentes e atualizadas na ponta dos dedos em toda a organização, do marketing às vendas e ao suporte ao cliente!
Inteligência artificial
Se você deseja fechar mais negócios, gerar insights práticos e analisar conversas de equipes de atendimento ao cliente com qualidade, o Calculus AI é a solução da Vtiger. Trabalhe de forma mais inteligente com nosso recurso de inteligência artificial. Cálculo IA. Ele analisa a qualidade das conversas e recomenda as melhores ações que você pode tomar. O Calculus AI fornece insights práticos por meio de painéis especializados. Análises como essas ajudam você a orientar e treinar suas equipes de atendimento ao cliente para que tenham um melhor desempenho e atinjam suas metas.
Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem Vtiger
Empresas que investem em seus funcionários por meio de programas de aprendizagem e treinamento, na verdade, observam um aumento na produtividade e na retenção. Vtiger's Sistema de gestão de aprendizagem (LMS) centraliza o treinamento, ajudando você a criar um repositório de materiais de aprendizagem. Você pode gerenciar seu material de aprendizagem, criar cursos conforme necessário e acompanhar o progresso dos alunos. Você pode criar programas de treinamento robustos que auxiliam na integração de novos funcionários e na qualificação ou requalificação de funcionários a custos mais baixos. Os recursos que mencionamos são apenas uma fração do que o CRM inclui.
Você ainda está pensando por que deve usar o Vtiger CRM em 2023?
Os últimos dois anos foram um desafio para muitas empresas devido à COVID. E o calvário parece não ter acabado. Além disso, há a recessão iminente da qual o mundo tanto fala. Você precisa de toda a ajuda possível para administrar seu negócio sem problemas – as ferramentas e tecnologias mais recentes. Hoje, o mundo está se tornando amplamente orientado por dados. Você precisa de um CRM como o da Vtiger, que gerencie dados detalhados dos clientes e gere insights robustos e acionáveis. E nós entendemos se você não quiser abrir mão das suas ferramentas atuais ainda. O Vtiger CRM permite que você integre suas ferramentas existentes e aumente a eficiência e a produtividade. Pense em como o Vtiger CRM pode ajudá-lo a interagir com seu cliente em cada etapa do ciclo de vida do cliente.
Vtiger CRM tem algo para todos
A família Vtiger conta com mais de 300,000 colaboradores. Atendemos a todos – de pequenas e médias empresas a grandes corporações. O Vtiger CRM está disponível em versões na nuvem (edições Pilot, Professional e Enterprise) e de código aberto. E queremos dar a você a liberdade de escolher seus recursos em vez de categorizar suas necessidades.
Crie um CRM personalizado com o Vtiger
Crie seu próprio CRM para atender às suas necessidades. Sim, você ouviu direito. Não esperamos apenas que você use o CRM, mas também o incentivamos a criar novos recursos. Com nossa plataforma de baixo código VTAP, você pode expandir a funcionalidade do seu CRM para adaptá-la ao seu negócio. E um recurso como o Process Designer pode liderar o caminho, definindo seus processos. Por isso, colocamos a escolha em suas mãos – um menu à la carte de recursos na forma de Add-ons e Booster Packs. São recursos adicionais e limites de recursos que você pode adicionar de acordo com suas necessidades. Essa flexibilidade também traz uma vantagem de custo.
Por que optar por uma edição superior quando você pode adicionar recursos por uma fração do custo? Por que pagar por uma pizza inteira quando tudo que você quer é uma fatia, certo? Nós concordamos – às vezes você só quer uma fatia ou duas!
Então, o que você está esperando? Sign-up para nossa versão de teste e descubra o que o Vtiger CRM pode fazer pelo seu negócio. Aliás, temos Ofertas de férias em todas as nossas edições. Esta é a sua chance de estar pronto para os negócios em 2023!
Você também pode achar esses tópicos interessantes
Um CRM pode ser de imensa importância em diversos setores para aprimorar os negócios. Este blog aborda maneiras pelas quais um CRM pode impactar as empresas, com exemplos de diferentes setores.
Se a maioria das suas respostas foi "sim", você precisa rever as ferramentas que usa. E a pergunta final – Suas equipes (em toda a organização) têm acesso às informações mais recentes e iguais dos clientes?
Estas não são apenas perguntas. São obstáculos no caminho para atingir seus objetivos e seu ROI! É aqui que uma tecnologia como um CRM entra em ação.
Por que optar por uma edição superior quando você pode adicionar recursos por uma fração do custo? Por que pagar por uma pizza inteira quando tudo que você quer é uma fatia, certo? Nós concordamos – às vezes você só quer uma fatia ou duas!
Então, o que você está esperando?
Sign-up para nossa versão de teste e descubra o que o Vtiger CRM pode fazer pelo seu negócio. Aliás, temos Ofertas de férias em todas as nossas edições. Esta é a sua chance de estar pronto para os negócios em 2023!
