Em alguns posts relacionados, Chris Daly e Alex Handy (tempos de SD) destacam alguns problemas com players de SaaS proprietários no mercado – ou seja, bloqueio de fornecedor e os altos preços associados a ele.
Em seu artigo, Alex observa que as atuais plataformas hospedadas, baseadas em plataformas proprietárias, travam clientes e acabam custando mais caro com o tempo.
“A preocupação: os preços e os custos só se moverão em uma direção - para cima. Por quê? O cliente é um locatário e quase não tem controle sobre o ambiente de computação. Os desenvolvedores foram treinados durante anos para evitar o aprisionamento de fornecedores, e o uso de uma plataforma hospedada remotamente baseada em assinatura para o desenvolvimento é uma forma de bloqueio tão proprietária quanto possível.
Chris Daly acompanha isso e observa que um serviço SaaS baseado em software de código aberto pode resolver tais preocupações.
Uma variação em um modelo SAAS reto é quando o software é de código aberto e não há custos de licença. O cliente pode então pagar pelo suporte ou consultoria conforme e quando apropriado ou atualizar sem custo. Isso permite que uma empresa aproveite a oportunidade do conjunto de habilidades internamente e desenvolva sua aplicação, aproveitando a experiência externa.
Concordamos com ambos e sentimos que, com o verdadeiro CRM de código aberto na nuvem, o serviço vtiger CRM On Demand cumpre a promessa pretendida de serviço SaaS - flexibilidade, conveniência e custos mais baixos.
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