O mundo está passando por uma fase de turbulência econômica e muitas relatórios sugerem que uma recessão está no horizonte. Você pode estar pensando "Mas como um CRM pode me ajudar a sobreviver a uma recessão?". Em média, vender seus produtos ou serviços a um cliente existente é três vezes menos caro do que vendê-los para um novo cliente. E um CRM é exatamente o que você precisa para executar campanhas direcionadas à sua base de clientes fiéis, a fim de levá-lo às águas quando a maré está baixa.
Track and Trade
Um CRM permite que você acompanhar todas as interações você ou qualquer membro da sua organização possui um contato. Isso significa que você não incomodará nenhum cliente com perguntas redundantes sobre seus requisitos e manterá a conversa objetiva. E, se um cliente tiver uma conversa incompleta com você e entrar em contato com outro membro da sua equipe, seu colega de trabalho poderá captar a conversa exatamente de onde você parou. Isso permite que sua empresa aproveite ao máximo o tempo e o tempo do cliente sem perder um minuto. E como tempo é dinheiro, você economiza uma tonelada de dinheiro no processo.
Venda mais inteligente
Muitas empresas recorrem a demissões como resultado de recessões. Felizmente, um CRM pode ajudá-lo a avaliar a carga de trabalho e gerenciar leads, mesmo com menos mão de obra. Isso capacita sua organização a esmagar as metas de vendas com um punhado de vendedores talentosos. Combinado com poderosos percepções de desempenho, um CRM pode fornecer uma perspectiva clara da sua equipe de vendas, suas atividades e o pipeline geral para ajudá-lo a identificar oportunidades que podem ser fechadas rapidamente. Embora um CRM não possa substituir um representante de vendas, ele pode equipar sua equipe de vendas com as ferramentas certas para avançar ainda mais na direção de vendas mais inteligentes.
Custo-benefício
O CRM está repleto de recursos que podem ajudá-lo a dimensionar sua organização e alcançar um público mais amplo sem abrir um buraco no bolso. Gerenciamento de contatos, gerenciamento de pipeline, criador de cotações, agendamento de reuniões, gerenciamento de tarefas, notificações inteligentes, caixa de entrada de grupo, SLAs, tickets internos e campanhas de email fazem parte de um poderoso Solução de CRM. E, em vez de trabalhar em quarenta ferramentas diferentes para realizar seu trabalho, você pode usar uma plataforma única e unificada, sem custos ocultos. Alguns CRMs chegam ao ponto de fornecer informações preços para ajudar startups e pequenas e médias empresas a alavancar seus negócios.
Automatize fluxos de trabalho
Desde a captura de leads até o envio de e-mails importantes, você pode automatizar todo o seu ciclo de vendas com o clique de um botão em um CRM. Incentiva sua equipe a gastar menos tempo em tarefas repetitivas e mais tempo em fechar negócios. De fato, quando um caso ou um contato exige automação, o CRM pode criar automaticamente uma tarefa atribuída e alertar o responsável pela conclusão do trabalho o mais rápido possível.
Ligue os pontos
Um CRM pode centralizar todas as informações de seus clientes em um único local e torná-las acessíveis aos membros de sua equipe. Além disso, fornece uma via interativa para trocar idéias e notas sobre oportunidades de vendas por capricho. Recursos colaborativos como bate-papo em grupo e menções @, podem ser úteis quando você tiver mais de uma pessoa trabalhando em um projeto ou tarefa. Você pode obter opiniões de colegas de trabalho e membros da equipe em um instante, sem explicar explicitamente o contexto toda vez que precisar de ajuda.
Embora cortar custos seja um acéfalo durante as recessões, um CRM não é um custo para sua empresa. É um investimento. Um CRM gera leads do seu site, meios de comunicação social, chamadas telefônicas e eventos sem esforço, tornando-o um recurso inestimável à sua disposição durante períodos turbulentos.
