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Use códigos QR para maximizar o potencial de envolvimento com seus clientes  

Você digitalizou recentemente um código QR para efetuar um pagamento em um quiosque de fornecedor? Ou você escaneou o código QR no aeroporto para gerar seu cartão de embarque? Soa familiar? Vamos aprender um pouco mais sobre os códigos QR.

QR Code

Um código de resposta rápida (QR) é uma barra de matriz bidimensional (2D) em formato quadrado. Foi inventado em 1994 por um funcionário da Denso Wave chamado Masahiro Hara para etiquetar peças de automóveis. 

A imagem do código QR consiste em quadrados pretos dispostos em uma grade quadrada sobre fundo branco. Esses padrões horizontais e verticais na imagem armazenam grandes quantidades de dados. Essas informações podem ser lidas por dispositivos de processamento de imagens, como câmeras. 

Por que os códigos QR são populares?

Estudos dizem que mais da metade da população mundial possui um smartphone. Em 2020, o número registado de utilizadores de smartphones foi 3.5 bilhões de pessoas em todo o mundo, cerca de 45.12% da população global. Em 2023, o número subiu para 6.92 bilhões de pessoas em todo o mundo1, que representa cerca de 85.82% da população mundial.

Imagine o alcance do código QR se você o utilizasse no seu negócio! Os códigos QR podem ser usados ​​para acessar informações instantaneamente por todos esses usuários, onde quer que estejam. Eles podem efetuar pagamentos, acessar informações como cartões de embarque, usar o código para mostrar sua identidade, acessar ofertas de descontos, etc.    

Os códigos QR são altamente benéficos se fizerem parte de uma solução de CRM. Eles podem facilitar o pagamento instantâneo. Isso ajudará seus clientes a escanear um código e efetuar um pagamento em segundos. Você pode usar códigos QR para direcionar os visitantes ao seu site. Os códigos QR podem armazenar informações do cliente e os vendedores podem usá-los para exibir informações conforme sua conveniência. Os códigos QR farão parte da tecnologia CRM em grande escala. 

Código QR em Vtiger 

O recém-introduzido recurso de código QR está disponível como um módulo de extensão no Vtiger CRM.

Disponível em todas as edições do Vtiger CRM, você pode instalá-lo na Extension Store. Depois de instalar o módulo de código QR, você pode adicionar um único campo de código QR em qualquer módulo do CRM. Você pode adicionar informações dos campos de dados do CRM ao campo QR Code usando a tag Merge. Um código QR é gerado dinamicamente para um registro com base na sua configuração.

Como funciona o recurso de código QR no Vtiger CRM

Depois de gerar um código QR, ele será exibido na visualização de detalhes de um registro. Se você enviar esse código aos seus clientes, eles poderão digitalizá-lo para exibir dados relacionados ao registro. Por exemplo, se um vendedor mostrar o código QR de uma fatura a um cliente, ele poderá digitalizar o código para obter detalhes da fatura e até mesmo efetuar o pagamento. 

Você pode incluir códigos QR em modelos de e-mail, modelos de impressão e fluxos de trabalho e enviá-los aos seus clientes. 

notas: Os valores dos campos mascarados e criptografados são exibidos com base nas permissões concedidas à função do usuário. 

Exemplos de casos de uso

Os códigos QR no Vtiger CRM podem ser usados ​​para diversos fins. Aqui estão alguns exemplos de casos.

  • Criando um contato: Você pode criar um código QR no formato VCard adicionando detalhes de contato ou lead. A leitura do código de um telefone pode criar automaticamente um contato na agenda do seu celular.
  • Agendamento de compromissos: Você pode criar um código QR para agendar compromissos. O código QR conterá informações das páginas de agendamento onde o URL já contém detalhes de contato. Ao escanear o código, o cliente pode agendar compromissos diretamente, sem preencher manualmente detalhes como nome e e-mail. Esses detalhes serão preenchidos automaticamente. 
  • Cotações: Você pode criar um código QR para suas cotações. O código conterá todos os detalhes relacionados a uma cotação. Ao digitalizar um orçamento, o cliente poderá visualizar esses detalhes.
  • Pagamentos de faturas: Você pode criar um código QR para efetuar pagamentos de faturas usando UPI. O valor será escolhido no campo Fatura e, ao escanear o código, o valor e o nome do beneficiário serão preenchidos automaticamente. Os pagamentos são feitos diretamente por causa da UPI. 
  • Gerenciamento de armazenagem: Este é um desenvolvimento customizado no Vtiger. Por exemplo, se o QR Code contiver as informações do pedido de venda (SO), o código poderá ser lido para extrair informações e atualizar o status do SO conforme entregue.

Para saber mais sobre como instalar e configurar o código QR e sobre tais limitações, leia nosso artigo

Por que os QR Codes são necessários para o seu negócio

  • Eles são acessíveis, funcionam em qualquer lugar e conectam seus funcionários e clientes a informações on-line.
  • Eles vinculam itens físicos ao seu CRM. Por exemplo, você pode garantir que seus vendedores possam verificar a disponibilidade de estoque quando visitarem os pontos de venda. 
  • Eles facilitam o acesso das pessoas à sua marca e aos seus produtos por meio de seus smartphones. 

Gostaria de experimentar o recurso mais recente do Vtiger? Se você tiver dúvidas ou precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para perguntar ([email protegido]) e / ou solicite uma demonstração.


Ref 1: https://www.bankmycell.com/blog/how-many-phones-are-in-the-world