Nos negócios, os relacionamentos são importantes. Quer você esteja gerenciando vendas, atendimento ao cliente ou parcerias com fornecedores, entender como diferentes entidades estão conectadas pode ser uma jogador desafiante.
De acordo com um estudo do LinkedIn, 75% dos compradores B2B interagem com fornecedores apresentados por meio de conexões de segundo grau.
Mas rastrear manualmente essas conexões entre contatos, leads, organizações e fornecedores pode ser demorado e propenso a erros.
É aí que entra a Vtiger Connections.
O que é o complemento Vtiger Connections?
É um recurso poderoso que lhe dá uma visão completa de como Contatos, Leads, Organizações e Fornecedores estão vinculados. Ele ajuda você a rastrear relacionamentos e fortalecer interações comerciais.
Por que o complemento Vtiger Connections é essencial para empresas?
- Estratégias de vendas mais fortes – Conhecer as conexões anteriores de um cliente potencial ajuda as equipes de vendas a aprender sobre oportunidades ocultas, identificar relacionamentos de risco, criar argumentos de venda personalizados e fechar negócios mais rapidamente.
- Melhor envolvimento do cliente – Entender as conexões anteriores dos clientes, como fornecedores anteriores ou partes interessadas internas, ajuda as equipes a fornecer suporte proativo, levando a relacionamentos mais fortes.
- Tomada de decisão mais rápida – Ao mapear visualmente as conexões, as empresas podem identificar rapidamente os tomadores de decisão.
Mais sobre as conexões Vtiger
Disponível como um complemento, o Recurso de conexões permite que os usuários definam e gerenciem relacionamentos entre módulos como Contatos, Leads, Organizações e Fornecedores.
Características principais
Adicionar novas conexões
Adicionar uma nova conexão é simples. Basta vincular registros relevantes e visualizar como eles se relacionam entre si.
Modificar conexões
Em vez de trabalhar com dados desatualizados ou incorretos, você pode modificar ou editar rapidamente conexões previamente estabelecidas. Quer um cliente mude para uma nova empresa, um fornecedor se torne um parceiro estratégico ou um tomador de decisões se junte a um novo departamento!
Desvincular conexões irrelevantes
Você pode desvincular facilmente conexões que não são mais relevantes. Isso garante que seu CRM permaneça preciso, livre de desordem e fácil de navegar.
Exemplos do mundo real
O recurso Vtiger Connections fornece insights para diferentes equipes mapeando relacionamentos entre contatos, organizações, leads e fornecedores.
Veja como diversas equipes podem aproveitar isso:
- Marketing – Segmentando o público certo para campanhas: A equipe de marketing da XYZ Corp. está lançando uma campanha de e-mail baseada em indicações. Usando o Vtiger Connections, eles identificam clientes que indicaram novos leads no passado.
- Atendimento ao cliente – Oferecendo suporte personalizado: Um agente de suporte de uma empresa de telecomunicações recebe um tíquete da ABC Logistics. Antes de responder, usando o Vtiger Connections, eles identificaram que a ABC Logistics está vinculada à empresa controladora, a XYZ Corp., e tem um contrato de suporte prioritário em andamento.
- Vendas – Identifique leads quentes por meio de relacionamentos anteriores: Um executivo de vendas da IT Solutions está entrando em contato com um novo cliente potencial, a Visiontech Ltd. Antes de entrar em contato com o cliente potencial, eles verificam o Vtiger Connections e descobrem que o chefe de TI da Visiontech trabalhou anteriormente na XYZ Corp., um cliente de longa data.
Benefícios das conexões Vtiger
- Crie e personalize conexões facilmente para refletir necessidades comerciais exclusivas, sejam elas afiliações de clientes ou associações de fornecedores.
- Visualize e navegue pelas conexões diretamente de contatos, organizações, leads ou fornecedores relevantes.
- Aproveite campos personalizados para adaptar conexões com base em requisitos específicos do setor.
O crescimento empresarial não se trata apenas de transações, mas também de relações. Empresas que gerenciam e analisam ativamente as conexões superam os concorrentes em receita, inovação e resiliência. De acordo com o estudo da Bain & Co., empresas que usam ferramentas de CRM (como Vtiger) para rastrear conexões aumentam a receita 27% mais rápido (Bain & Co).
O recurso Conexões do Vtiger oferece uma visão de 360 graus dos principais relacionamentos, capacitando suas equipes a tomar decisões informadas e impulsionar o sucesso.
