Se você já fez uma grande compra de vida, como comprar uma casa nova, sabe que algumas semanas ou meses de propriedade podem trazer insights e sabedoria sobre suas necessidades, que todo o planejamento preparatório nunca conseguiu. E se você tivesse que fazer a compra novamente, talvez comprasse algo com uma garagem maior ou um quintal fechado, ou que estivesse mais longe de uma estrada principal. O melhor conselho, pode-se argumentar, vem daqueles que experimentaram o processo algumas vezes.
A compra de software CRM não é muito diferente. Depois de selecionar, implantar e personalizar software, treinar funcionários e lidar com necessidades latentes, a maioria dos executivos e gerentes aprende o suficiente sobre suas organizações e pessoas para desejar que eles tenham feito as coisas de maneira um pouco diferente. Apesar do que eles podem aprender, poucos, no entanto, têm a capacidade de implantar uma solução tão abrangente em toda a organização mais de uma vez. Conselhos de uma organização que esteve em dificuldades algumas vezes podem ajudar a encontrar a solução certa na primeira vez.
A empresa de VC e incubadora de startups de comércio eletrônico, Milky Way Ventures, é uma dessas organizações que experimentou o lançamento de muitas soluções de CRM em curta sucessão. Como fornecedora de capital e serviços de consultoria para várias novas startups de e-commerce por ano, a MWV testou rigorosamente muitas soluções de CRM em busca de uma para usar no modelo de negócios repetível e escalonável que se aplica aos negócios de empresas de portfólio de escala rápida. Ao descobrir Vtiger, a busca de MWV chegou ao fim.
A MWV credita o processo de configuração rápido e intuitivo do Vtiger e o suporte gratuito para garantir que suas startups sejam bem-sucedidas no primeiro dia. A interface intuitiva e a personalização do Vtiger facilitam a formação de funcionários em novas empresas do portfólio, e suas fortes ferramentas de relatório e visualização de dados e painéis permitem que a MWV monitore e gaste mais tempo orientando o crescimento entre as empresas.
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