A mudança é constante! Ora, isso é um oxímoro, se é que alguma vez existiu!
Mas mudar para melhor é bom, certo? Não é essa a premissa básica sobre a qual a 'indústria de software' é construída - surgindo com versões mais novas e melhores de um produto? Bem, o mesmo vale para nós. Nós da Vtiger estamos constantemente pensando em novos recursos ou fazendo alterações na funcionalidade do nosso CRM.
Às vezes, é difícil acompanhar nossas ideias. Não, isso não é um orgulho vazio - dê uma olhada rápida na versão mais recente do nosso CRM, Vtigre 9 (V9).
Nossa versão é melhor que as outras? Claro. O espaço de CRM está repleto de produtos que prometem a lua e a terra, mas raramente cumprem. Não é assim conosco. Temos recebido comentários de clientes e parceiros discretamente nos últimos anos. E também escolheu algumas mentes brilhantes que trabalham na Vtiger!
Esses exercícios culminaram em uma nova versão, V9, que vem com navegação intuitiva, telas sistematizadas, funcionalidade otimizada, utilização de espaço negativo, etc., etc. Depois de me desviar por alguns segundos, os caras do design (eles se referem a si mesmos com um nome extravagante) explicado em uma linguagem que eu pudesse entender melhor (isto é, em termos leigos).
Depois de muito acenar com a mão, acenar com a cabeça, explicações prolixas (delas) e um grande revirar de olhos (de mim), deduzi que as mudanças poderiam ser facilmente agrupadas nas três categorias a seguir:
Aparência e comportamento (Interface do usuário - IU), personalização e funcionalidade.
Vamos ver o que são.
Aparência (interface do usuário - IU)
A Adobe em seu relatório State of Art Content * diz:
'66% das pessoas prefeririam ver um site bem projetado em vez de algo simples e simples. '
Nós concordamos de todo o coração. A mudança no design da IU foi o que exploramos quando pensamos em renovar nosso CRM. E, de longe, é a maior parte da mudança. Então, o que nos inspirou a fazer essas mudanças? O conceito de simetria e estética!
Nosso investimento em P&D de princípios de design valeu a pena. Os layouts de tela são:
- Agradável aos olhos
- Estruturado mas simples
- Organizado e com conteúdo bem espaçado
- Fácil de usar e
- Apele ao nosso senso inato de simetria
As telas V9 são predominantemente brancas com elementos de navegação em cores complementares. Destaque foi dado a layouts bem espaçados e um agrupamento prático de recursos e módulos. Ícones inspirados em arte de linha agora enfeitam as telas enquanto as ilustrações animam os espaços vazios. Quem teria pensado em incorporar arte em um produto de CRM !!
Resumindo, as novas telas auxiliam no funcionamento do CRM e criam uma experiência envolvente agradável.
Personalização
Você se lembra de querer escrever seu nome na bicicleta? Ou rabiscar seu nome em uma mesa - apenas para marcá-lo como seu?
Você não está tentado a fazer o mesmo – adicionar sua marca organizacional nas telas do CRM? Bem, o Vtiger 9 oferece a opção de personalizar o CRM.
Vejamos... nós fornecemos os recursos de personalização mundanos que todo mundo faz, como alterar logotipos, adicionar fotos de perfil e campos personalizados.
Além disso, aqui estão nossas ofertas que ajudam a tornar o CRM seu.
- A estrela do show é o Favoritos característica. Basta marcar os módulos e aplicativos usados com frequência com uma estrela e eles aparecerão acima de todos os outros módulos no próprio Menu Principal.
- Oferecemos centenas de modelos pré-carregados de e-mail e impressão. Use-os ou personalize-os ainda mais. Criar e-mails e campanhas nunca foi tão fácil.
- Personalize Visualizações Kanban em Ofertas e Tarefas com os recursos Visualizar por e Classificar por. E esconda colunas vazias para melhor clareza.
- O outro recurso útil é o agrupamento de módulos e aplicativos. Junte-os como achar melhor - algo para ajudá-lo a trabalhar mais rápido.
- Depois, há o herói competidor do show, o modo escuro. Isso é uma vantagem para aqueles de nós que usam óculos e descobrem que longos dias de trabalho olhando para telas de computador costumam cansar os olhos. Agora, tudo que você precisa fazer é usar um botão de alternância para mudar.
Funcionalidade
Por que navegar no produto deve ser uma tarefa árdua? As telas não deveriam ser mais fáceis de usar e os recursos detectáveis? Nós concordamos. Portanto, em vez de fazer sua jornada parecer uma caça ao tesouro na floresta amazônica, criamos layouts organizados e com navegação intuitiva.
- Módulos e aplicativos são agrupados e exibidos para fácil descoberta. Os atalhos de pesquisa e seção estão disponíveis na visualização expandida e as visualizações de edição no nível de registro.
- As telas de Resumo do Registro não apenas resumem. Eles exibem tudo sobre um registro - até os menores detalhes.
- E o verdadeiro tesouro se você nos perguntar? o Favoritos característica! Você pode agrupar os módulos usados com freqüência no Menu Principal e não perder tempo mergulhando profundamente nos módulos e nas telas.
- A nova versão possui componentes adicionais, como Quick Create, barras laterais e widgets em todas as telas. Agora você pode executar ações mais rapidamente com menos cliques na mesma tela, em vez de percorrer várias janelas.
Recursos aprimorados
Melhoramos os recursos existentes, como automação, integrações com mídia social, One View e nosso aplicativo CRM móvel.
- Uma vista: Nossa plataforma de 360 graus evoluiu para um recurso robusto que conecta suas equipes de marketing, vendas e suporte com uma visão unificada dos dados do cliente. É como se estivesse no banco do motorista - com todos os controles do CRM à sua frente.
- Social Media Integration: Vtiger 9 se integra perfeitamente com plataformas de mídia social como Facebook, WhatsApp e LinkedIn. Por que gastar tempo nas redes sociais não deve ser chamado de trabalho? Com formulários da Web e vários modelos reutilizáveis, criar campanhas, enviar mensagens, capturar e importar leads agora é fácil como uma torta.
- CRM móvel da Vtiger: A teoria dos seis graus de separação ** certamente se tornou realidade por causa da internet. Então, por que a distância ou a viagem deveriam prendê-lo? Nosso aplicativo móvel espelha o Vtiger CRM como está. Agora é tudo negócio em movimento, onde e quando quiser. Boatos internos dizem que em breve será a joia da nossa coroa.
- Pletora de integrações: Embora a rede global fosse a moda ontem, o trabalho em casa certamente veio para ficar. Estamos adicionando mais e mais integrações ao Vtiger CRM. O módulo de integração agora parece um buffet delicioso - algo para todos.
A cobertura do bolo!
Com a AI / ML fazendo incursões rápidas no espaço de CRM, como podemos ficar para trás!
Nossa cereja no topo do bolo V9 é nosso próprio recurso AIML, Vtiger Calculus. Os recursos de inteligência do V9 com cálculo são especialmente úteis para:
- Ofertas: Use Cálculo na previsão de fechamentos de negócios e previsões de status.
- Suporte ao cliente: Agora você pode usar AI para identificar casos, sugerir conteúdo de e-mail e otimizar o tempo gasto por agentes de suporte em conversas com clientes. Você também poderá usar recursos como FAQ e Chatbot para responder a perguntas de rotina enquanto as equipes de suporte se concentram em questões cruciais. Enriqueça as experiências do cliente melhorando as interações da equipe de suporte.
- em tempo real: Calculus usa dados de diferentes pontos de contato, como e-mails, conversas e feedback, para identificar as expectativas do cliente. Agora você pode ficar um passo à frente, planejando suas interações de acordo.
Temos planos e você verá muito mais do Calculus participando do CRM nos próximos dias. Você pode não apenas ter seu bolo, mas também comê-lo.
Dentre tudo isso, um benefício que se destaca é o capacidade de resposta do CRM. Ei, não somos Speedy Gonzales, mas… mudanças de layout, acréscimos de recursos e um número reduzido de cliques com certeza melhoraram a velocidade das operações.
Por que você não dá uma olhada no novo Vtiger 9 CRM hoje?
Seja um voluntário e veja como você pode transformar seus negócios com o Vtiger - Smarter, Faster & Better!
