No ambiente de negócios cada vez mais competitivo de hoje, ficar à frente do jogo está cada vez mais difícil. Além de precisar comercializar em qualquer lugar e fornecer produtos e serviços competitivos, as empresas também precisam fornecer uma experiência excelente para o cliente. Parte de como eles fazem isso é com o software de CRM - que, quando usado da maneira certa, ajuda as empresas a adquirir, cultivar e ganhar mais negócios por meio de ótimas experiências do cliente. Se você está apenas começando sua jornada para encontrar um Solução de CRM e precisar de ajuda para escolher o software certo, clique SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA para aprender sobre coisas que você deve considerar avaliar.
Embora a maioria das empresas já tenha adotado o CRM, alguns acham difícil implementá-lo. O desafio geralmente surge da avaliação das necessidades, da descoberta da solução e do preço.
Organizações maiores têm um tempo desafiador para avaliar suas necessidades
Os requisitos variam drasticamente, dependendo da complexidade do processo de negócios - que geralmente é dimensionado com o tamanho. Quanto maior a empresa, mais as pequenas coisas impactam. Para empresas menores, um processo de vendas pode consistir em leads atribuídos a qualquer vendedor que tenha largura de banda para atendê-los. Em outros maiores, os representantes têm responsabilidades por produtos e estágios específicos do pipeline, e os negócios são atribuídos com base nesses, bem como em outros pontos fortes. Descobrir todas essas necessidades e requisitos pode criar uma barreira para o início da jornada.
As soluções disponíveis são frequentemente muito diferentes
A maioria das soluções de CRM são muito diferentes umas das outras. Embora existam recursos básicos como gerenciamento de contatos e calendários, a interface do usuário, a experiência do usuário, os recursos periféricos e o suporte podem diferir amplamente. Identificar uma solução com tudo o que você precisa, e nada do que você não precisa, pode ser uma provação desafiadora, especialmente porque um CRM também deve apoiar o crescimento da sua empresa.
O preço não corresponde ao uso
A maioria das soluções de CRM só está disponível em um modelo de tamanho único para todos os usuários. Isso significa que o usuário administrador que precisa de acesso a tudo paga tanto quanto o funcionário que efetua login apenas para verificar o status ocasional de um ticket. A maioria dos fornecedores de CRM não oferece preços mais granulares que melhor correspondam ao uso, o que pode dissuadir as empresas de considerá-los.
O modelo de preço misto do Vtiger permite três tipos de usuários e os preços variam para cada um deles:
- Usuário comum- Usuário interno que tem acesso a todos os módulos (vendas + marketing + suporte) incluídos na edição do Vtiger.
- Single-App User- Usuário interno que tem acesso a um dos aplicativos / módulos (vendas / marketing / suporte) na edição do Vtiger.
- Agente Luminoso Usuário interno que tem acesso a todos os módulos e casos do Essentials.
Aqui está uma olhada em todos os tipos de usuários que estão disponíveis para as diferentes edições do Vtiger:
Benefícios da precificação mista:
- Pague pelas funções de CRM que cada usuário precisa, em vez de tudo para cada usuário.
- Concentre as interfaces de usuário para os usuários, sem confundi-los com recursos de que os usuários não precisam.
Saiba mais sobre o nosso modelo de preço misto SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA e ou Contacte-nos para saber mais sobre nossos planos de preços.
Ainda novo para todo o movimento de CRM? Inscreva-se para o nosso teste grátis e experimente Vtiger por si mesmo!
