Estamos felizes em anunciar que a Gartner reconheceu a Vtiger como um dos 13 fornecedores no Quadrante Mágico de Automação do Salesforce (SFA) de 2024!
Essa conquista destaca nosso comprometimento com a inovação e a excelência em automação de vendas, já que o número de fornecedores diminuiu de 19 para 13 nos últimos seis anos.
Essa inclusão faz parte da estrutura de avaliação mais ampla da Gartner, categorizando fornecedores com base em sua capacidade de executar e concluir sua visão em vários mercados de tecnologia, incluindo automação da força de vendas. O reconhecimento visa orientar as organizações na seleção de soluções SFA eficazes para aprimorar seus processos de vendas e esforços de gerenciamento de relacionamento com o cliente.
O processo de seleção envolveu uma rigorosa Request for Information (RFI) com 194 perguntas, focando significativamente em recursos baseados em IA. Esta seleção resulta de esforços colaborativos em todos os departamentos, incluindo desenvolvimento, garantia de qualidade, operações, gerenciamento de produtos, vendas, marketing, suporte e sucesso do cliente.
Aqui está uma breve visão geral dos aprimoramentos do SFA do Vtiger no ano passado:
- Construtor de prompts: O Calculus AI Prompt Builder permite que os administradores de CRM criem prompts de IA personalizados que refinam a capacidade do Calculus AI de gerar respostas personalizadas com base em atributos de dados e orientação especificados. Cada prompt tem instruções e dados essenciais de CRM.
- Pergunte ao Calculus AI: O recurso Ask Calculus AI permite que os usuários interajam diretamente com o Calculus AI por meio de comandos. Isso facilita uma melhor tomada de decisão com acesso fácil às informações, economiza tempo criando registros e relatórios a partir de consultas em linguagem natural e fornece resumos de negócios em segundos.
- Gerenciamento de bots: O gerenciamento de bots no Calculus AI permite que você garanta que os bots lidem efetivamente com as consultas dos clientes e encaminhem problemas complexos aos agentes, personalizem e ajustem as respostas dos bots para obter resultados consistentes e precisos que atendam às expectativas dos clientes e forneçam insights de dados e análises sobre as consultas dos bots, incluindo o status de perguntas frequentes aceitas, a serem revisadas, não classificadas e adicionadas recentemente.
- Designer de Layout: O Vtiger Layout Designer permite que você personalize facilmente os layouts de módulos com um recurso de arrastar e soltar. Isso permite que você organize os dados para atender às necessidades específicas de diferentes usuários e melhorar sua experiência com CRM.
Agradecemos a oportunidade de participar da avaliação do MagicQuadrant, pois ela mostra nossa verdadeira posição diante dos principais especialistas do setor. Agradecemos à equipe do Gartner SFA MQ por seus esforços na reformulação do questionário SFA RFI e na definição de um roteiro e um desafio para os fornecedores. Estamos entusiasmados com os benefícios que as empresas podem obter dos avanços recentes. Estamos comprometidos em trazer mais benefícios desse tipo, explorando o potencial de expansão da IA Generativa e da IA Preditiva no processo de vendas, ao mesmo tempo em que melhoramos a experiência do usuário..
Sreenivas Kanumuru, CEO, Vtiger CRM.
Fique ligado para novos recursos interessantes em setembro, incluindo aprimoramentos nos recursos de IA preditiva do Vtiger, permitindo tomada de decisão e previsão mais inteligentes. Também estamos introduzindo fluxos de bate-papo para construir chatbots de autoatendimento. O próximo lançamento também aprimorará o gerenciamento de listas de marketing para campanhas mais eficazes. Ele introduzirá um recurso para extrair automaticamente detalhes de contato de assinaturas de e-mail, economizando tempo e melhorando a precisão dos dados.
Estamos animados com a jornada que temos pela frente e comprometidos em continuar nosso crescimento e inovação em automação de vendas. Obrigado a todos que contribuíram para esse sucesso!
