John C era uma estrela no trabalho, muitas vezes ganhando recompensas e reconhecimento por suas contribuições. Com o tempo, ele se tornou superconfiante. Seus superiores notaram que ele estava evitando projetos com grandes equipes e projetos individuais preferidos. No chão, ele foi encontrado olhando apenas para si mesmo. As coisas vieram à tona quando ele se recusou a substituir um colega cujo pai teve que ser levado às pressas para a emergência. Quando seu gerente o repreendeu, ele perdeu a calma e brigou com seu gerente.
Você acha que John poderia ter sido empático com seu colega? Ou que ele deveria estar aberto ao feedback de seu gerente? Parece que John não tem empatia. Ele também não quer colaborar com seus colegas ou criar uma atmosfera cordial no trabalho.
Você deve ter visto ou ouvido falar de tais situações no trabalho. Na verdade, alguns de nós poderiam estar nas botas de John também. John não possui certas habilidades, muitas vezes chamadas de soft skills.
A maioria de nós já ouviu, leu ou treinou em soft skills. Para muitos, soft skills significam simplesmente habilidades de comunicação ou apresentação. Eles incluem muito mais e, neste blog, você aprenderá como eles são importantes para uma carreira de sucesso.
Soft Skills e Hard Skills
O que exatamente são soft skills?
As soft skills são traços de personalidade que o ajudam a interagir de forma 'eficaz e harmoniosa com outras pessoas num ambiente definido'. O termo 'soft skills' foi criado pela primeira vez pelo Exército dos EUA na década de 1960 e significava essencialmente habilidades sociais que não empregavam máquinas.
Hoje incluem habilidades linguísticas, qualidades de liderança, empatia, comportamento, espírito colaborativo, etc.
Qual a diferença entre soft skills e hard skills? Existe mesmo um termo chamado hard skills? (Sim, existe um termo chamado hard skills.)
As soft skills estão relacionadas a habilidades que não exigem que você opere máquinas ou objetos. Eles estão ligados à inteligência emocional. Podemos ser formados em soft skills, mas só podem ser adquiridos com a devida exposição a pessoas e experiência ao longo do tempo. O lado direito do nosso cérebro os controla. Por exemplo, empatia e comunicação.
As hard skills estão relacionadas ao quociente de inteligência e podem ser ensinadas. Eles ajudam você a operar máquinas e objetos e usar a lógica no trabalho. Eles são controlados pelo lado esquerdo do nosso cérebro. Por exemplo, programação e codificação, operação de guindaste, trabalho de cirurgião, etc. Eles são adquiridos por meio de certificações, treinamento, cursos universitários e experiência de trabalho.
Tipos de soft skills que ajudam na sua carreira
Muitos tentaram categorizar as habilidades sociais e, no mundo corporativo, geralmente são agrupadas nas três categorias a seguir:
- Habilidades pessoais – Empatia, trabalho em equipe
- Habilidades sociais - habilidades de comunicação, habilidades interpessoais
- Competências profissionais (atributos de carreira) – Liderança, Ética no Trabalho, Flexibilidade/Adaptabilidade, Resolução de Problemas, Gestão do Tempo, Criatividade, Gestão de Pessoas, etc.
Você tem alguma das habilidades acima, ou você as notou nas pessoas ao seu redor? Vamos ver por que eles são importantes e necessários no local de trabalho.
Então, por que as soft skills são importantes no local de trabalho?
As soft skills muitas vezes ficam em segundo plano, enquanto as hard skills são prioritárias, uma vez que são um meio de subsistência. Você pode ter habilidades técnicas de alto nível, mas a falta de habilidades sociais limitará suas perspectivas.
Hoje, um ambiente de trabalho híbrido está se tornando a norma, e trabalhar com uma força de trabalho global é comum. Os membros de sua equipe (e clientes) podem muito bem estar espalhados por todo o mundo. Para se esforçar e se destacar na dinâmica de trabalho complicada e tecnologicamente avançada de hoje, é preciso adquirir toda uma gama de habilidades sociais.
Um estudo da Universidade de Harvard descobriu que 80% do sucesso e conquistas na vida de uma pessoa são determinados por meio de soft skills e apenas 20% por hard skills.
As habilidades sociais são importantes porque ajudam você a:
- Defina sua personalidade no trabalho
- Crie confiança
- Crie empatia
- Comunicar-se bem com os colegas de trabalho, a gerência e os clientes
- Construa relacionamentos no trabalho
- Crie e cumpra metas
- Crie oportunidades para crescer
- Trabalhe com ética
- Assuma a propriedade e os desafios
- Resolver conflitos
- Torne-se um jogador da equipe
- Assuma papéis de liderança
- Contribuir para o sucesso da empresa
As habilidades sociais ajudam no desenvolvimento geral de sua personalidade. Eles melhoram suas habilidades de comunicação e constroem confiança. Você poderá realmente conversar com seus colegas de trabalho e gerentes – compartilhar seus conhecimentos, preocupações e ideias.
À medida que seus níveis de confiança aumentam, você poderá apresentar melhor suas ideias. Você terá clareza sobre seus objetivos de carreira e sua vontade de enfrentar desafios aumentará. Indiretamente, eles ajudam você a crescer em sua carreira.
Em um estudo realizado pelo Boston College, Harvard University e University of Michigan, os pesquisadores descobriram que um grupo de trabalhadores que recebeu treinamento em soft skills foi 12% mais produtivo do que o grupo que não recebeu o treinamento.
As soft skills também podem ajudar a construir empatia. A empatia é crucial para desenvolver relacionamentos interpessoais e criar uma cultura de trabalho positiva. A cultura de trabalho positiva tem um impacto direto na produtividade e eficiência.
Profissionais conhecedores e treinados em soft skills podem criar experiências enriquecedoras com os clientes. Eles sabem que estão contribuindo para o sucesso de um negócio.
De fato, a Forbes informou que um estudo realizado pelo iCIMS descobriu que 94% dos profissionais de recrutamento acreditam que um funcionário com habilidades sociais mais fortes tem mais chances de ser promovido a uma posição de liderança do que um funcionário com mais anos de experiência, mas habilidades sociais mais fracas.
Você sabia que as soft skills ajudam você a construir seus traços de personalidade? São os parâmetros que os recursos humanos usam para verificar se você pode ser colocado em um projeto crucial e se pode ser um bom líder ou gerente de projeto. Os funcionários com as soft skills certas são vitais para uma organização, e a gestão está sempre à procura daqueles com 'traços de personalidade especiais'.
Às vezes, seus traços de personalidade até dizem à sua empresa se você é empregável – se você se encaixa bem na cultura da organização.
Você tem as soft skills essenciais que o ajudarão a ter sucesso? Sua organização oferece treinamento em soft skills? Caso contrário, você sempre pode se inscrever em cursos disponíveis online.
Aprimore suas habilidades suaves. Seja um trunfo para sua organização e veja sua carreira decolar.
